Toots Design utilizza Klaviyo per generare il 50% delle entrate dalle e-mail

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Dopo dieci anni di lavoro come maestra di sci, Lorna Gibson ha deciso di sostituire i suoi bastoni da sci con le matite e di trasformare la sua passione per l’illustrazione e la narrazione in un business. Nel 2019 ha fondato Toots Design con un obiettivo: condividere personaggi stravaganti e storie commoventi con lettori giovani e meno giovani. Molte delle storie create da Lorna ruotano attorno a temi di grande impatto emotivo, come la paura, l’amicizia e la gentilezza. Il suo libro più venduto è proprio una tenera storia sul dolore. Nel 2020 Toots Design ha scelto di affidarsi a Klaviyo.

Scopri come un’imprenditrice creativa ha usato l’automazione e-mail per instaurare un rapporto personale con gli iscritti

Problema

Come artista, Lorna vuole essere in grado di concentrare il suo tempo e le sue energie su attività creative invece che sugli aspetti tecnici riguardanti le vendite e il marketing. Tuttavia, la creazione e la manutenzione di un elenco iscritti è vitale per la sua attività, visto che si affida ai suoi account multimediali per promuovere la crescita. Inizialmente Lorna pubblicava annunci pubblicitari online, riscontrando molto successo. L’aggiornamento iOS del 2021 di Apple ha però impedito ai cookie di funzionare, il che ha fatto sì che l’attività cessasse di essere redditizia. 

Nei primi tempi in cui Lorna ha iniziato ad acquisire iscritti, spesso inviava alle persone un pacco di cartoline gratuito per posta come regalo di benvenuto. Man mano che l’elenco di contatti cresceva, questa strategia è diventata insostenibile. Ora utilizza il marketing via e-mail per creare una relazione diretta e personale con i suoi lettori.

Soluzione

Lorna ha scelto Klaviyo come partner per le attività di marketing via e-mail su consiglio di un collega. L’integrazione con Shopify le è sembrata molto semplice, anche per chi è alle prime armi con le vendite online. Il team di onboarding dei clienti di Klaviyo le ha mostrato come utilizzare lo strumento di generazione delle e-mail, creare segmenti e automazioni, nonché come incorporare un modulo di iscrizione sul sito web. In poche settimane, questo le ha permesso di lanciare un programma per contattare i suoi clienti.

La configurazione delle e-mail su Klaviyo è stata davvero facile da adattare e, in un brevissimo lasso di tempo, creare le e-mail è diventata una cosa del tutto naturale. Ho potuto salvare i modelli principali e questo mi ha aiutata a creare e-mail con elementi omogenei di design e branding.

Lorna Gibson, proprietaria, Toots Design

Strategia

Il sito web di Toots Design utilizza un modulo a comparsa di Klaviyo per raccogliere gli iscritti e offre un codice sconto come incentivo all’iscrizione. Il codice ha una validità di un mese: durante questo periodo, una serie di benvenuto composta da quattro e-mail settimanali presenta alcuni dei personaggi e delle storie create da Lorna. Chi si iscrive a Toots Design continua a ricevere una bellissima newsletter settimanale che mostra tutto il talento di Lorna. Questo tipo di contenuto ha coinvolto notevolmente il pubblico del brand.

Oltre al libro sul dolore, Lorna ha disegnato una serie di biglietti di auguri sullo stesso argomento, il cui scopo è quello di offrire conforto a chi prova la stessa sensazione. Utilizzando i dati presenti in Klaviyo, ha creato un segmento per i clienti che hanno acquistato i prodotti di questa gamma in modo da poter inviare loro dei messaggi post-vendita personalizzati.

Riuscire a entrare in contatto con i miei clienti in modo attento ed empatico significa molto, soprattutto se hanno acquistato un prodotto come Love Never Dies ("L’amore non muore mai"). Uno dei grandi vantaggi di Klaviyo è la possibilità di personalizzare la messaggistica grazie ai dati disponibili.

Lorna Gibson, proprietaria, Toots Design