Toots Design erzielt mit Klaviyo 50 % seines Umsatzes durch E-Mails
50 %
Umsatz, der Klaviyo zugerechnet wird
10 %
durchschnittliche Klickrate bei Flows
5 %
aufgegebene Bestellungen dank Flows
Nach 10 Jahren als Skilehrerin beschloss Lorna Gibson, ihre Skistöcke gegen Bleistifte einzutauschen und mit ihrer Leidenschaft für Illustration und Geschichtenerzählen Geld zu verdienen. Im Jahr 2019 gründete sie Toots Design mit dem Ziel, skurrile Charaktere und herzerwärmende Geschichten mit kleinen und großen Leser*innen zu teilen. Viele von Lornas Geschichten thematisieren emotionale Themen wie Angst, Freundschaft und Gutherzigkeit, und ihr meistverkauftes Buch ist eine einfühlsame Geschichte zum Thema Trauer. Toots Design setzt Klaviyo seit 2020 ein.
Wie eine Unternehmerin aus dem Kreativbereich durch E-Mail-Automatisierung eine persönliche Verbindung zu ihren Abonnent*innen herstellt
Die Herausforderung
Als Künstlerin möchte Lorna in der Lage sein, ihre Zeit und Energie auf ihren kreativen Schaffensprozess zu konzentrieren, anstatt auf die technischen Aspekte von Sales und Marketing. Dennoch sind Aufbau und Pflege einer Abonnentenliste für das Unternehmen überlebenswichtig, da es auf eigene Medienkanäle angewiesen ist, um sein Wachstum zu steigern. Anfangs hatte Lorna erfolgreich Online-Anzeigen geschaltet. Doch das iOS-Update von Apple im Jahr 2021 hat die Funktionalität von Cookies gestoppt, sodass dieser Ansatz nicht mehr rentabel war.
Als Lorna ihre ersten Abonnent*innen an Land zog, schickte sie Interessierten oft ein kostenloses Postkartenset als Willkommensgeschenk. Mit dem Wachstum der Abonnentenliste war dies jedoch nicht mehr tragbar. Nun setzt sie auf E-Mail-Marketing, um eine persönliche Bindung zu ihren Leser*innen aufzubauen.
Die Lösung
Lorna entschied sich aufgrund einer Empfehlung aus Kollegenkreisen für Klaviyo als E-Mail-Marketing-Partner. Sie fand die Integration mit Shopify sehr intuitiv – selbst als Anfängerin im Bereich E-Commerce. Das Onboarding-Team von Klaviyo zeigte ihr, wie sie den E-Mail-Builder nutzen, Segmente und Automatisierungen erstellen und ein Anmeldeformular auf der Website einbinden konnte, sodass Lornas Kundenkontaktprogramm innerhalb weniger Wochen einsatzbereit war.
Die Einrichtung von Klaviyo Email war einfach zu lernen und in kürzester Zeit fühlte es sich an, als hätte ich meine E-Mails nie anders erstellt. Ich konnte wichtige Vorlagen speichern, die mir geholfen haben, E-Mails mit einheitlichem Design und Branding-Elementen zu erstellen.
Lorna Gibson, Inhaberin von Toots Design
Die Strategie
Die Website von Toots Design verwendet ein Pop-up-Formular von Klaviyo, um Abonnent*innen zu gewinnen. Ein Rabattcode dient als Anreiz für die Anmeldung. Der Code ist einen Monat lang gültig. Während dieser Zeit stellt eine Welcome-Serie, die aus vier wöchentlichen E-Mails besteht, einige der Charaktere und Geschichten vor, die Lorna erschaffen hat. Abonnent*innen von Toots Design erhalten danach weiterhin einen bezaubernden wöchentlichen Newsletter, der Lornas Arbeit präsentiert. Diese authentischen Inhalte haben dazu geführt, dass die Marke mittlerweile ein sehr engagiertes Publikum hat.
Zusätzlich zu ihrem Buch über Trauer hat Lorna eine Reihe von tröstenden Grußkarten entworfen, die sensibel auf das Thema eingehen. Anhand der Daten in Klaviyo hat sie ein Segment für Kund*innen erstellt, die Produkte aus diesem Sortiment gekauft haben, damit sie ihnen nach dem Kauf personalisierte Nachrichten schicken kann.
Umsichtig und rücksichtsvoll mit meinen Kund*innen in Kontakt zu treten, bedeutet mir sehr viel, besonders wenn sie zuvor ein Produkt wie Love Never Dies gekauft haben. Ein großer Vorteil von Klaviyo ist, dass ich meine Nachrichten dank der verfügbaren Daten anpassen kann.
Lorna Gibson, Inhaberin von Toots Design