Gebrandete SMS-Nachrichten

Wenn du gebrandete RCS-Textnachrichten versendest, werden sie in der nativen Messaging-App deiner Kund*innen mit einer verifizieren Identität angezeigt. Sie enthalten dein Logo, den Namen und die Website deiner Marke sowie dein Verifizierungs-Badge.

Bei herkömmlichen SMS und MMS ist Branding gar nicht oder nur sehr eingeschränkt möglich. Kund*innen wird zwar eine Kurzwahlnummer oder eine Telefonnummer angezeigt, aber wenn du nachweisen möchtest, dass diese Nachricht tatsächlich von deiner Marke stammt, musst du eine virtuelle Visitenkarte mitsenden. RCS dagegen verleiht deinen Nachrichten sofort Glaubwürdigkeit und visuelle Präsenz. Sie fühlen sich für Kund*innen nicht wie Massennachrichten an, sondern eher wie direkte Unterhaltungen mit deiner Marke.

Mit gebrandeten Nachrichten versendest du nicht einfach nur Benachrichtigungen – du förderst das Vertrauen in deine Marke, steigerst den Wiedererkennungswert und stärkst die Kundenbeziehung von der ersten Nachricht an.

Kund*innen vertrauen Marken, die sie wiedererkennen. Genau diesen Wiedererkennungseffekt verschafft dir RCS zuverlässig. Einige weitere wichtige Vorteile von Textnachrichten mit Branding:

–Vertrauen von Anfang an: Mit einem verifizierten Profil können deine Kund*innen darauf vertrauen, dass deine Nachrichten echt sind.

– Hingucker im Posteingang: Durch Logos, deinen Markennamen und Rich Media bleiben deine Nachrichten besser im Gedächtnis.

– Weniger Abmeldungen und Spam-Meldungen: Gebrandete Absender-IDs (RCS-Agent) und eine „saubere“ Formatierung erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass deine Nachrichten tatsächlich ihr Ziel erreichen.

– Höhere Conversion: Wenn Kund*innen dem Absender vertrauen, neigen sie eher dazu, die Nachricht anzuklicken, mit ihr zu interagieren und etwas zu kaufen.

RCS ermöglicht Branding für deine Textnachrichten, das dich eindeutig als Absender identifiziert. Dazu tragen folgende Faktoren bei:

– Verifizierte Geschäftsprofile: Bei RCS können Marken ein RBM-Profil (Rich Business Messaging) erstellen, das den Markennamen, das Unternehmenslogo, ein Verifizierungs-Badge, eine Telefonnummer und eine Website enthält. Dieses Profil wird gut sichtbar im Nachrichten-Thread platziert und bestätigt den Empfänger*innen, dass die Nachricht legitim und vertrauenswürdig ist. Du musst also nicht mehr auf virtuelle Visitenkarten zurückgreifen oder hoffen, dass deine Nummer eingespeichert ist.

– Einheitliches Branding bei allen Nachrichten: Alle RCS-Nachrichten werden über dasselbe gebrandete Profil gesendet, damit die Kund*innen immer wissen, dass sie von dir stammen. So wahrst du die Markenkonsistenz in der gesamten Kommunikation, stärkst das Vertrauen und reduzierst Abmeldungen. Außerdem verhinderst du, dass andere sich als deine Marke ausgeben oder du verwechselt wirst.

– Visuelles Storytelling mit Marken-Assets: Mit Karussells, Videos und antippbaren Schaltflächen erzählen deine RCS-Nachrichten eine überzeugende Geschichte. Kund*innen können daraufhin direkt aus dem Thread heraus deine Produkte durchstöbern und kaufen, was die Conversion erhöht. Im Gegensatz zu SMS/MMS unterstützt RCS hochauflösende Bilder, Karussells und Videos, in die du dein Logo, Produktbilder oder einen gebrandeten Call-to-Action einbinden kannst. So wirken deine Nachrichten auf Mobilgeräten eher wie eine Website oder App und weniger wie reine Textnachrichten.

– Vorteile für Compliance und Zustellbarkeit: Gebrandete Absender-IDs tragen nicht nur dazu bei, dass deine Nachrichten auffallen. In Regionen mit strengen Vorschriften für SMS (in den USA gilt dies z. B. für Florida) können sie sogar Compliance-Probleme verringern, da Kund*innen klar erkennen können, von wem die Nachricht stammt, ohne die Anweisung „Antworte mit STOP, um dich abzumelden“ befolgen zu müssen.

Klaviyo vereint alle deine Kundendaten auf einer einzigen Plattform. So hast du immer einen umfassenden Überblick über deine Kund*innen, wenn du Nachrichten für sie erstellst. Das ist unglaublich wichtig, da RCS schnell an Beliebtheit gewinnt. Durch das hohe Innovationstempo und die Investitionen in mobiles Messaging auf der Grundlage von KI sorgt Klaviyo dafür, dass dein Unternehmen immer einen Schritt voraus ist.

RCS wird ab Android 5.0 und iOS 18 unterstützt. Klaviyo hilft dir, deine Marke visuell ansprechend und glaubwürdig in den Mittelpunkt zu stellen. Wenn die Geräte einzelner Abonnent*innen RCS nicht unterstützen, werden die Nachrichten stattdessen automatisch als SMS oder MMS versendet, damit deine Reichweite und Performance nicht leiden.

Mit verifizierten gebrandeten Geschäftsprofilen bist du nicht mehr auf eine virtuelle Visitenkarte angewiesen, um dir im Posteingang die Aufmerksamkeit deiner Abonnent*innen zu sichern.

Das Aktivieren von RCS-Nachrichten in Klaviyo ist ganz einfach:

1. Aktiviere SMS in deinem Klaviyo-Konto (vergewissere dich, dass du genügend Credits hast).

2. Registriere dein Unternehmen für RBM über Klaviyo.

3. Lade dein Markenprofil hoch – mit deinem Logo, Markennamen, deiner Website und deinen Geschäftsinformationen.

4. Erstelle und versende RCS-Nachrichten mit dem Nachrichten-Editor von Klaviyo.

5. Überwache die Zustellung und das Kundenengagement, wenn gebrandete Erlebnisse im Verlauf des Jahres 2025 eingeführt werden.

Klaviyo unterstützt in der frühen Beta-Phase (Mai 2025) gebrandete Profile. Erweiterte Funktionen kommen mit der allgemeinen Verfügbarkeit später im Jahr hinzu.