Messaggistica SMS con marchio

Grazie ai messaggi con marchio via RCS, la tua attività appare sulle app di messaggistica native dei clienti con un’identità verificata che include logo, nome del brand, sito web e badge di verifica.

Gli SMS e MMS tradizionali offrono poco o nessuno spazio per il branding. Il cliente potrebbe visualizzare un codice breve o un numero di 10 cifre, ma la conferma che il messaggio provenga davvero dal tuo brand passa dalla condivisione di una scheda contatto. Con RCS, invece, i tuoi messaggi acquisiscono subito credibilità e impatto visivo, il che li fa percepire come dialoghi diretti con il tuo brand e non come i soliti messaggi inviati in massa.

Inviando messaggi in linea con il tuo brand, non stai semplicemente recapitando avvisi, ma stai costruendo fiducia, familiarità e relazioni più strette con i tuoi clienti, sin dal primo messaggio.

I clienti si fidano dei brand che riconoscono e, con RCS, il tuo marchio è sempre riconoscibile. Ecco altri importanti vantaggi della messaggistica di testo con marchio:

– Crea fiducia sin da subito: grazie ai profili verificati, i tuoi clienti sono certi dell’autenticità dei messaggi.

– Spicca tra le comunicazioni in arrivo: il logo, il nome del marchio e i contenuti multimediali avanzati rendono i tuoi messaggi più facili da tenere a mente.

– Riduci gli annullamenti delle iscrizioni e le segnalazioni come spam: gli ID mittente con marchio (agente RCS) e una formattazione chiara favoriscono una migliore ricezione.

– Aumenta le conversioni: quando il mittente è affidabile, i clienti tendono a cliccare, interagire e acquistare di più.

Con RCS, la messaggistica del tuo brand è personalizzata e verificata come autentica. Ciò avviene tramite:

– Profili commerciali verificati: con RCS, i brand possono creare un profilo RBM (Rich Business Messaging) che include il nome del marchio, il logo aziendale, il badge di verifica, il numero di telefono e il sito web. Questo profilo viene mostrato in modo ben visibile nella conversazione, assicurando al destinatario che il messaggio è autentico e affidabile. Non è più necessario affidarsi alle schede contatto o sperare che il proprio nome venga riconosciuto.

– Branding coerente in tutti i messaggi: ogni messaggio RCS viene inviato dal profilo con marchio, così i clienti sono sempre sicuri che arrivi da te. In questo modo, mantieni il branding coerente in tutte le comunicazioni, migliori la fiducia dei clienti, riduci gli annullamenti delle iscrizioni e previeni casi di impersonificazione o confusione con terze parti.

– Storytelling visivo con le risorse del marchio: grazie a caroselli, video e pulsanti su cui è possibile fare tap, i messaggi RCS non si limitano a comunicare, ma permettono ai clienti di fare acquisti, navigare e compiere azioni di conversione direttamente all’interno della finestra di conversazione. A differenza di SMS e MMS, RCS supporta immagini ad alta risoluzione, caroselli e video, tutti personalizzabili con il logo, le immagini dei prodotti o le call-to-action del tuo brand. Ciò significa che la tua messaggistica mobile ricorda più il tuo sito web o la tua app che un normale messaggio di testo.

– Vantaggi in termini di conformità e deliverability: gli ID mittente con marchio non si limitano solo a rendere i tuoi messaggi più visibili. Possono anche ridurre le problematiche di conformità negli stati con normative rigide sugli SMS (come la Florida), in quanto i clienti vedono chiaramente il mittente del messaggio senza dover fare affidamento sulle istruzioni “Rispondi STOP per annullare l’iscrizione”.

Klaviyo unifica tutti i dati dei tuoi clienti in un’unica piattaforma, consentendoti di avere sempre una visione completa quando crei messaggi destinati a loro. Questo è fondamentale, dato che RCS si sta diffondendo a grande velocità. Grazie alla velocità di innovazione e agli investimenti di Klaviyo nell’ambito della messaggistica mobile supportata dall’IA, la tua azienda sarà sempre un passo avanti.

Man mano che l’uso di RCS si diffonde, grazie al fatto che è supportato dalle versioni Android 5.0 e iOS 18 e successive, Klaviyo ti permette di mantenere sempre il tuo brand in primo piano, sia in termini di visibilità che di affidabilità. Inoltre, se il dispositivo di un iscritto non supporta RCS, i messaggi vengono automaticamente inviati come SMS o MMS, preservando il tuo raggio d’azione e senza compromettere le prestazioni.

Grazie ai profili commerciali verificati con marchio, i brand non dovranno più fare affidamento sulle schede di contatto per distinguersi nelle comunicazioni in arrivo degli iscritti.

L’attivazione della messaggistica RCS con marchio su Klaviyo è rapida e semplice:

1. Abilita gli SMS nel tuo account Klaviyo (assicurati di avere abbastanza crediti).

2. Registra l’RBM per la tua attività tramite Klaviyo.

3. Carica il profilo del tuo brand con il logo, il nome del marchio, il sito web e le informazioni aziendali.

4. Crea e invia messaggi RCS con l’editor di messaggi di Klaviyo.

5. Controlla le consegne e le interazioni man mano che le esperienze personalizzabili con marchio vengono introdotte nel 2025.

L’assistenza RCS di Klaviyo include i profili con marchio in versione beta anticipata (maggio 2025), mentre ulteriori funzionalità saranno disponibili nella versione generale che sarà lanciata entro la fine dell’anno.