Wild erzielt 40 % YoY-Umsatzwachstum mit Klaviyo durch automatisierte Flows
40 %
YoY-Wachstum des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes durch Flows in den letzten 12 Monaten
150+
Echtzeit-Klaviyo-Segmente
93x
globaler ROI in den letzten 12 Monaten
Wild hat es sich zur Mission gemacht, Plastikmüll zu reduzieren – mit clever designten, nachfüllbaren Deodorants und nachhaltigen Körperpflegeprodukten. Seit der Gründung im April 2020 hat die Marke schnell eine treue Community aufgebaut, die von ihrem Produktdesign, den Düften aus natürlichen Inhaltsstoffen und ihrem Engagement für Nachhaltigkeit begeistert ist.
Heute ist Wild in ganz Europa, den USA und Australien aktiv.
Um schnelles Wachstum zu erzielen und gleichzeitig die Kundenbeziehungen zu stärken, setzte Wild von Anfang an auf Klaviyo.
Erfahre, wie Klaviyo mit effektiven, intelligenten Flows und smarten Kampagnen das Wachstum von Wild vorangetrieben hat
Die Herausforderung
Das Unternehmen benötigte eine Plattform, mit der es fortschrittliche Akquise- und Kundenbindungsstrategien in mehreren Regionen umsetzen konnte.
Die Plattform musste flexibel und skalierbar genug sein, um mit den ambitionierten Wachstumszielen von Wild Schritt zu halten. Besonders wichtig war ein zentrales System, das Daten aus Shopify und anderen Quellen wie Abonnements zusammenführt, um in Echtzeit auf E-Commerce-Daten zugreifen zu können.
Wild wollte außerdem die Möglichkeit haben, die Kommunikation gezielt nach Markt, Sprache und Kundenverhalten zu segmentieren, um sowohl Abonnent*innen als auch einmalige Käufer*innen mit zeitnahen Cross-Selling-Nachrichten zu erreichen.
Die CRM-Plattform sollte benutzerfreundlich sein, damit ein kleines Team an Mitarbeiter*innen ohne technischen Hintergrund sie problemlos verwalten konnte.
Klaviyo begleitet uns seit Tag eins. Die Plattform ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg unseres Unternehmens und hat in all unseren Märkten ein beeindruckendes Wachstum ermöglicht.
Die Lösung
Wild nutzte Klaviyo, um vom ersten Tag an Kundendaten und Lifecycle-Signale zu konsolidieren. Klaviyo hat dem Unternehmen dabei geholfen, mehrere zentrale Probleme zu lösen, darunter Segmentierung, Timing und Automatisierung sowie Skalierung und Geschwindigkeit.
Das Unternehmen richtete separate regionale Konten ein und integrierte Daten aus Shopify sowie Informationen zum Kundenverhalten, sodass das Team Sprache, Häufigkeit und Ziele anpassen konnte. Zielgruppen wurden auf der Grundlage von Kaufhistorie, Kundenengagement und Abonnementsignalen erstellt, damit jede neue Produkteinführung, jede Erinnerung zum Nachbestellen und jedes Update zur Markenmission die richtige Zielgruppe erreichte.
Wild nutzte Klaviyo außerdem für eine Reihe von automatisierten E-Mail-Flows.
Integrierte Pop-ups, Empfehlungen und Abonnementdaten flossen kontinuierlich in Klaviyo ein, beschleunigten das Listenwachstum und ermöglichten ein schnelles Klonen und Retargeting von Kampagnen.
Die Strategie
Wild verfolgt einen zweigleisigen Ansatz. In etablierten Märkten wie dem Vereinigten Königreich setzt das Unternehmen auf Kundenbindung, wobei die Strategie auf dem optimalen Zeitpunkt für Nachbestellungen basiert. In anderen Ländern, wie den USA, konzentriert sich die Kommunikation hauptsächlich auf das Wachstum.
- Personalisierte Aufstockungs-Flows: Einer der erfolgreichsten Flows von Wild basiert auf der Aufstockung und wird durch Klaviyos voraussichtliches Datum der nächsten Bestellung und Predictive Analytics auf Basis von K:AI unterstützt. Dieser Flow zählt in allen Märkten konstant zu den Top 3 und übertrifft Aufstockungskampagnen mit Standard-Timing.
- Segmentierte und marktspezifische Kampagnen: Wild nutzt Klaviyo, um segmentierte und oft marktspezifische Kampagnen zu versenden. Diese werden durch smarte Re-Engagement-Strategien unterstützt, wie etwa den erneuten Versand an Kontakte, die die ersten E-Mails nicht geöffnet haben. So wird die Reichweite maximiert, ohne die Kund*innen mit zu vielen E-Mails zu überfluten.
- Integrationen für Flow-Auslöser: Wild nutzt mehrere Klaviyo-Integrationen, darunter Recharge, die zum Versand von Rückgewinnungs-E-Mails verwendet wird, sowie Mention Me, die First-Party-Empfehlungsdaten in Klaviyo integriert. So kann Wild seine wertvollsten Kund*innen identifizieren und segmentieren, um personalisierte Marketing-Flows auszulösen.
Wild plant, im Jahr 2026 Flows AI und die Omnichannel-Funktionen von Klaviyo zu erkunden.
Mit Klaviyo können wir nach Markt skalieren. Wir lokalisieren Nachrichten, lösen Aufstockungserinnerungen genau zum richtigen Zeitpunkt aus und setzen Produkteinführungen schnell um – alles über eine einzige Plattform.