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Composer

Il tuo agente IA per le campagne

Composer verifica i tuoi flussi, segmenti e moduli per trovare la migliore opportunità di guadagno e poi crea l'intera campagna in linea con il tuo brand, partendo da un unico prompt e basandosi sui dati reali della tua clientela.

Il tuo agente IA per le campagne

Klaviyo AI aiuta i team a scoprire nuove opportunità, creare campagne pronte per l'invio e ottimizzare le prestazioni, il tutto basandosi sui dati reali dei clienti, sulla cronologia dei flussi e su oltre 14 anni di marketing intelligence per oltre 196.000 brand.

A tablet displays a workflow automation software interface with a flowchart for an abandoned cart sequence.

Opportunità

I team di marketing sanno che nell'account Klaviyo c'è ancora margine di miglioramento delle prestazioni, ma trasformare i dati in campagne operative è un processo manuale e dispendioso in termini di tempo, che lascia inutilizzate opportunità di crescita e porta i team a concentrarsi sulla produzione invece che sulla strategia.

Esempio

Un marketer descrive un obiettivo, come "lanciare una campagna estiva di riattivazione degli utenti per i clienti che non hanno acquistato negli ultimi 90 giorni". In pochi minuti Composer identifica il pubblico idoneo, prepara una bozza dei contenuti di e-mail e SMS, organizza la sequenza temporale e mette tutto in coda per la revisione.

Valore

  • Passa dall'obiettivo di marketing a una campagna pronta per l'invio in pochi minuti
  • Scopri le opportunità di maggior impatto tra i tuoi flussi, segmenti e campagne
  • Mantieni il controllo con la revisione e l'approvazione del team marketing prima della pubblicazione

Customer Agent

Ogni conversazione genera dati dei clienti

Con l'arricchimento del profilo, ogni conversazione migliora i dati dei clienti in tempo reale: le preferenze e l'intento degli acquirenti vengono riportati automaticamente nel profilo, così ogni interazione perfeziona segmentazione, personalizzazione e flussi.

A tablet displaying a customer profile interface with custom properties and an activity log.

Ogni conversazione genera dati dei clienti

Ora Customer Agent riporta i dati acquisiti durante una conversazione (preferenze, risposte e scelte) direttamente nel profilo Klaviyo dell'acquirente e in tempo reale, trasformando ogni interazione di assistenza in un momento di raccolta di dati zero-party.

A tablet displaying an Italian user profile interface with custom properties and an activity log.

Opportunità

Customer Agent è in grado di intrattenere conversazioni dettagliate e personalizzate con chi acquista, ma le preferenze e i segnali di intento acquisiti durante tali conversazioni finora non avevano modo di raggiungere il resto di Klaviyo, lasciando preziosi dati zero-party isolati nell'assistenza e fuori dalla portata del marketing.

Esempio

Un acquirente dice a Customer Agent che preferisce una vestibilità media e prodotti senza profumo. Le preferenze vengono riportate direttamente nel suo profilo Klaviyo e usate subito per alimentare flussi, segmentazione e consigli sui prodotti personalizzati, senza intervento manuale sui dati.

Valore

  • Trasforma ogni conversazione dell'assistenza in un momento di raccolta dei dati zero-party
  • Ottimizza segmentazione, flussi e personalizzazione in base a ciò che gli acquirenti dicono al tuo agente
  • Chiudi il cerchio tra assistenza e marketing senza bisogno di sviluppo tecnico su misura

Assistenza in oltre 100 lingue

Customer Agent rileva la lingua in cui l'acquirente scrive e risponde con naturalezza in oltre 100 lingue, su web chat, e-mail, SMS e WhatsApp. Impostalo una sola volta in inglese: non c'è una configurazione separata da gestire per ogni mercato.

Three smartphones display AI assistant chat conversations in Italian, Spanish, and French about changing shoe sizes for an Eastie Account Business.

Assistenza in oltre 100 lingue

Ora Customer Agent rileva e risponde automaticamente in qualsiasi lingua scriva l'acquirente (web chat, e-mail, SMS e WhatsApp). Così facendo, i brand configurano il loro agente una sola volta e assistono i clienti in oltre 100 lingue senza duplicare la configurazione per ogni mercato.

Three smartphone screens display multi-language chat conversations with 'Eastie Account Business' about changing shoe sizes.

Opportunità

I negozi internazionali devono offrire assistenza a chi acquista nella loro lingua madre, ma configurare e gestire le impostazioni dell'agente divise per ogni lingua o mercato crea un notevole sovraccarico operativo e rallenta l'espansione.

Esempio

Un brand francese configura Customer Agent una sola volta in francese. Un acquirente di lingua spagnola contatta l'azienda su WhatsApp e riceve una risposta immediata e accurata in spagnolo, senza bisogno di configurazioni aggiuntive e di impostare un mercato separato.

Valore

  • Configura il tuo agente una sola volta e assisti gli acquirenti automaticamente in oltre 100 lingue
  • Espanditi in nuovi mercati internazionali senza duplicare la configurazione per lingua
  • Offri assistenza nella lingua madre tramite web chat, e-mail, SMS e WhatsApp

Agenti personalizzati, senza bisogno di supporto tecnico

Il nuovo generatore di agenti conversazionali trasforma una descrizione in linguaggio naturale in un agente operativo: competenze, flussi di lavoro e logica inclusi. Nessuna configurazione manuale, nessun bisogno di sviluppatori. È il modo più veloce per pubblicare un nuovo caso d'uso, come faresti quando dai istruzioni a una persona del team.

AI customer agent skill management interface.

Agenti personalizzati, senza bisogno di supporto tecnico

L'interfaccia conversazionale ti consente di configurare Customer Agent: competenze, strumenti, flussi di lavoro e regole di escalation. Descrivi ciò che desideri realizzare in parole semplici e passa da zero alla piena operatività dell'agente, e tutto senza bisogno di configurazione manuale o supporto esterno.

Software dashboard for an AI customer agent, showing competence management, chat features, and setup options in Italian.

Opportunità

Customer Agent è potente, ma la configurazione è complessa: competenze, strumenti, regole di escalation e conoscenze si trovano in editor separati. Per iniziare, la creazione di un agente efficace di solito richiede un partner di implementazione o una figura dedicata (ovvero un Solutions Architect).

Esempio

Un responsabile per l'esperienza del cliente digita "Voglio che l'agente gestisca le richieste di reso, chieda un numero d'ordine e trasferisca il caso a una persona se il cliente non è soddisfatto". Il generatore crea la configurazione delle competenze, fa una domanda di chiarimento di follow-up e crea un'impostazione funzionante già pronta per essere testata, senza che il responsabile debba utilizzare alcun editor manuale.

Valore

  • Configura Customer Agent tramite una conversazione, non con un processo di configurazione manuale
  • Ottieni valore in minor tempo, senza bisogno di un partner di implementazione o di un Solutions Architect
  • Esegui iterazioni più rapidamente sulla configurazione dell'agente man mano che le esigenze della tua attività evolvono

Social marketing

Instagram collegato ai tuoi profili

Collega DM, commenti, menzioni e contenuti UGC di Instagram direttamente ai profili dei clienti. Le azioni social aggiornano i segmenti e attivano i flussi in tempo reale: i contenuti creati dai tuoi clienti diventano così una libreria consultabile che puoi riutilizzare su più canali.

Tablet showing an Italian content management dashboard and an AI chat assistant offering content ideas.

Instagram collegato ai tuoi profili

Collega l'engagement su Instagram (commenti, DM e menzioni) direttamente ai profili dei clienti in Klaviyo, trasformando le interazioni social in consenso all'iscrizione, segnali di segmentazione e trigger per flussi automatizzati. E tutto con una libreria centralizzata con i contenuti generati dagli utenti e di proprietà dell'azienda.

Tablet displaying a content management dashboard with user-generated content data and an AI chat assistant.

Opportunità

I brand investono molto sui social per aumentare la visibilità e il coinvolgimento degli utenti, ma l'attività social resta intrappolata all'interno di piattaforme che non possono controllare. I follower del brand non entrano mai nel sistema di marketing e non c'è modo di usare il comportamento sui social per arricchire la segmentazione, i flussi o la personalizzazione.

Esempio

Quando l'acquirente commenta un post su Instagram per ottenere uno sconto, riceve una risposta automatica che acquisisce il suo indirizzo e-mail e viene aggiunto automaticamente a un flusso di benvenuto. Poi, quando pubblica un post sul suo acquisto, il brand inserisce i contenuti UGC in un'e-mail di prodotto inviata a clienti con un comportamento d'acquisto simile.

Valore

  • Converti automaticamente i follower di Instagram in iscritti effettivi che puoi coinvolgere
  • Attiva flussi e crea segmenti partendo dai dati reali di engagement sui social
  • Trasforma il contenuto generato dagli utenti (UGC) in risorse di marketing riutilizzabili per e-mail, SMS e web

Espansione degli oggetti personalizzati

Tutti i dati del magazzino in Klaviyo

Porta i dati da Snowflake, Databricks e BigQuery direttamente negli oggetti personalizzati. Usa i dati del magazzino per generare segmenti, personalizzare i contenuti e attivare i flussi, e tutto proprio dove crei le campagne. Nessun caricamento di file CSV, niente strumenti intermedi.

Customer profile card with personal details and a VIP badge, alongside a card showing data tracking integrations with Google BigQuery, Snowflake, Datadog, and Amazon Redshift.

Tutti i dati del magazzino in Klaviyo

Importa dati relazionali più approfonditi (liste dei desideri, premi fedeltà, prenotazioni, recensioni, abbonamenti) in Klaviyo come record cliente strutturati e usali direttamente in segmenti, flussi e personalizzazione dei messaggi, senza bisogno di strumenti di reverse ETL o sviluppo personalizzato.

A modern software interface displaying a customer profile with family details and preferences, overlaid with menus for data integrations (Google BigQuery, Snowflake) and audience segmentation.

Opportunità

I marketer sanno chi sono i loro clienti, ma raramente hanno accesso a un contesto sulla relazione che sia sufficiente per personalizzare in modo efficace. Questo avviene perché l'attività della lista dei desideri, lo stato del programma fedeltà e altri dati di alto valore risiedono in sistemi esterni e magazzini dati difficili da attivare senza un'infrastruttura dati dedicata.

Esempio

Una nuova persona iscritta entra in un flusso di benvenuto e, invece di ricevere un primo messaggio generico, vede gli stessi prodotti che ha già salvato nella sua lista dei desideri abbinati a un'offerta per il primo acquisto. Tutto questo è possibile grazie ai dati strutturati della lista dei desideri, importati in Klaviyo direttamente da un'integrazione partner.

Valore

  • Attiva liste dei desideri, premi fedeltà, recensioni e altri dati relazionali in segmenti, flussi e messaggi
  • Importa i dati strutturati dai magazzini dati e dalle integrazioni con partner in Klaviyo, senza reverse ETL o sviluppo tecnico personalizzato
  • Trasforma i dati dei clienti già posseduti dai brand in una personalizzazione più pertinente che aumenta i ricavi

Miglioramenti di WhatsApp

Quiz e contenuti multimediali avanzati

WhatsApp è più coinvolgente che mai. I clienti possono partecipare a quiz interattivi e inviare foto e video direttamente nella chat. Ogni risposta del cliente arricchisce il suo profilo, così il tuo prossimo messaggio arriva dritto al punto.

A smartphone displays a WhatsApp chat with the verified account "EASTIE", showing messages about a birthday and email, and a partial image of a person's leg.

Quiz e contenuti multimediali avanzati

Grazie a una serie di miglioramenti di WhatsApp, le conversazioni automatizzate diventano più dettagliate, efficaci e potenti. Tra questi, hai l'assistenza con Customer Agent basata sull'IA in qualsiasi lingua, formati di messaggio interattivi, raccolta dei dati bidirezionale nei flussi e affinità con il canale guidata dall'IA che indirizza automaticamente ogni cliente su WhatsApp, quando questo è il canale con cui interagisce di più.

A tablet displays an Eastie survey flowchart, alongside two smartphones showing an Eastie chat conversation with messages and an image.

Opportunità

WhatsApp è il canale di messaggistica dominante nei principali mercati globali, ma finora i brand hanno dovuto limitarsi a semplici messaggi unidirezionali, senza poter automatizzare conversazioni avanzate, raccogliere dati dei clienti nel mezzo di un flusso o indirizzare i clienti in modo efficace in base a dove hanno più probabilità di interagire.

Esempio

Un acquirente in Francia riceve un messaggio WhatsApp con un quiz interattivo sul prodotto, risponde in francese a domande sulle proprie preferenze e riceve un consiglio personalizzato, mentre le risposte vengono salvate nel suo profilo Klaviyo e usate per attivare un flusso di follow-up, il tutto senza il coinvolgimento di un agente umano.

Valore

  • Automatizza conversazioni WhatsApp più approfondite con immagini, contenuti multimediali, pulsanti interattivi e raccolta dati bidirezionale
  • Risolvi le richieste della clientela e aumenta gli acquisti 24/7 con Customer Agent su WhatsApp in oltre 100 lingue
  • Invia automaticamente al canale più reattivo di ciascun cliente grazie all'affinità del canale basata sull'IA

Personalizzazione del sito web

Ancora più personalizzazione in tutto il tuo negozio

Mostra banner personalizzati, blocchi di contenuto e consigli sui prodotti ai visitatori identificati nella tua vetrina online. Basato sui profili Klaviyo, senza bisogno di sviluppo tecnico personalizzato.

Content block editor pop-up with style options over a product webpage.

Ancora più personalizzazione in tutto il tuo negozio

Incorpora nella tua vetrina i consigli sui prodotti basati sull'IA, i blocchi di contenuto personalizzati, i banner mirati e i blocchi di integrazione self-service (tracciamento degli ordini, abbonamenti, programmi fedeltà): tutto si basa sugli stessi profili Klaviyo che arricchiscono i tuoi programmi di e-mail, SMS e notifiche push.

E-commerce content management system on a laptop, displaying a t-shirt product page and three editor windows with bright green accents.

Opportunità

Il momento di maggior intento d'acquisto, quando l'acquirente sta navigando attivamente sul sito di un brand, è storicamente il punto meno personalizzato da parte dei marketer, con i consigli e le esperienze legate al programma fedeltà relegati in una sezione specifica dell'Hub e invisibili alla maggior parte del traffico del sito.

Esempio

Un membro del programma fedeltà che ha cliccato su un'e-mail di riassortimento arriva sulla pagina del prodotto e vede consigli basati sull'IA personalizzati in base alla cronologia degli acquisti, un blocco di contenuti che mostra il livello di premi attuale e un widget di tracciamento dell'ordine incorporato, il tutto senza accedere a un account separato o uscire dalla pagina.

Valore

  • Estendi il motore di personalizzazione di Klaviyo da e-mail e SMS al negozio online
  • Mostra consigli basati sull'IA, contenuti orientati alla fidelizzazione ed esperienze self-service ovunque sul tuo sito
  • Porta la personalizzazione del sito sulla stessa piattaforma e sullo stesso livello di dati che alimentano già il tuo marketing

Flussi multi-ramificazione

Uno split, molti percorsi

(PROSSIMAMENTE) Suddividi un flusso in tre o più percorsi a partire da un singolo punto decisionale, in base a qualsiasi combinazione di proprietà del profilo, comportamento o appartenenza al segmento. Crea percorsi che si diramano per categoria, valore o fase del ciclo di vita, senza necessità di split annidati o diramazioni duplicate.

Italian flowchart detailing a payment procedure splitting based on order value: over €200, €50-€199, or other orders.

Uno split, molti percorsi

Suddividi gli iscritti ai flussi in tre o più percorsi in un'unica azione di split (per area geografica, canale, comportamento o qualsiasi dato del profilo). Potrai così sostituire la soluzione binaria annidata (sì/no) con una logica più chiara, più veloce da creare, più facile da leggere e più semplice da gestire su larga scala.

A digital workflow diagram on a tablet-like screen, showing a trigger, decision splits, and various content cards with text and images in Italian.

Opportunità

I marketer che creano flussi per più lingue, aree geografiche o segmenti di pubblico hanno dovuto annidare split binari uno dopo l'altro per raggiungere più di due percorsi, generando architetture di flusso complesse, difficili da verificare e con un'elaborazione lenta.

Esempio

Un brand che esegue flussi in quattro mercati diversi configura un unico split multi-ramificazione per area geografica, inviando a ogni segmento un messaggio localizzato in un solo passaggio e sostituendo una catena di split binari (sì/no) annidati che prima richiedeva quattro condizioni separate per replicare la stessa logica.

Valore

  • Suddividi gli iscritti in tre o più percorsi in una singola azione di split chiara
  • Crea flussi in diverse lingue, per diverse aree geografiche e basati sul comportamento senza soluzioni alternative annidate
  • Riduci la complessità dei flussi senza compromessi sulla personalizzazione
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Personalized Send Time

Potenzia le prestazioni delle campagne: invia e-mail, SMS, notifiche push e messaggi WhatsApp nel momento più indicato per ogni destinatario sfruttando l’apprendimento per rinforzo.

Nuovi eventi (Customer Agent)

Trasforma le conversazioni basate sull’IA in opportunità di rinnovamento dell’engagement: sfrutta i nuovi eventi del Customer Agent (Avviato, Risolto, Segnalato e Consiglio sul prodotto ricevuto) per potenziare la segmentazione e aumentare le conversioni successive.

Integrazione dei resi Loop con Helpdesk

Gestisci i resi senza uscire dall’Helpdesk: avvia e traccia i resi direttamente nella visualizzazione dei ticket per risolvere i problemi più velocemente e ridurre il numero di passaggi da una scheda all’altra degli agenti.

Routing avanzato dell’Helpdesk

Instrada i ticket con precisione utilizzando i dati dei clienti: crea regole di instradamento personalizzate basate su dettagli del profilo o del problema per ottimizzare i flussi di lavoro e l’efficienza del team di assistenza.

Monitoraggio delle prestazioni dell’app

Monitora le prestazioni dell’app: visualizza il traffico degli elenchi, le installazioni, lo stato delle API e gli account attivi per ottimizzare l’engagement e risolvere i problemi più velocemente.

Contenuti multimediali in uscita

Supporta al meglio i clienti con la condivisione dei contenuti multimediali: invia immagini e file tramite e-mail, web chat, Instagram, messaggi di testo e WhatsApp per risolvere i problemi in modo più rapido e chiaro.

Creazione dei ticket manuale e in uscita

Acquisisci ogni interazione con l’assistenza in Helpdesk: registra le telefonate e invia e-mail in uscita per creare ticket, offrendo ai negozi un quadro più completo del percorso del cliente.

Dati analitici su contenuti e preferiti

Ottimizza le prestazioni del Customer Hub grazie a nuovi approfondimenti: traccia i clic dei blocchi di contenuti, il CTR e i prodotti più apprezzati per perfezionare l’engagement e aumentare le entrate.

Proprietà in evidenza

Offri ai responsabili dell’assistenza il contesto di cui hanno bisogno: visualizza fino a 5 proprietà chiave del profilo in ogni ticket per personalizzare le risposte e risolvere i problemi più velocemente.

Riepiloghi sui trasferimenti del Customer Agent

Risolvi i ticket più velocemente: inquadra il problema del cliente, i tentativi di risoluzione del Customer Agent e i passaggi successivi in un’unica visualizzazione per risparmiare tempo ed evitare doppio lavoro.

Libreria di segmenti

Crea segmenti mirati in modo più rapido: usa la nuova libreria di segmenti in-app per generare istantaneamente segmenti di grande impatto ed efficacia in soli due clic.

Annullamento della sospensione per il BFCM

Coinvolgi nuovamente gli acquirenti più motivati per il BFCM (Black Friday e Cyber Monday): sfrutta la nuova funzionalità di annullamento della sospensione per ripristinare i profili attivi che hanno espresso il consenso e aumentare il volume di invio in vista del BFCM 2026.

Aggiunta dei prodotti ai messaggi su dispositivi mobili

Aggiungi link e immagini dei prodotti con un clic: allega facilmente i prodotti ai messaggi SMS, RCS o WhatsApp direttamente dall’editor, senza alcun copia-incolla.

Connettore del server MCP di ChatGPT

Connetti Klaviyo a ChatGPT: il nuovo connettore della modalità sviluppatore consente agli utenti Pro di accedere ai dati e alle azioni di Klaviyo direttamente in ChatGPT.

Importazione del magazzino dati (profili)

Sincronizza i profili dal tuo magazzino dati: importa nativamente i dati dei clienti da Snowflake e BigQuery per effettuare la sincronizzazione bidirezionale senza pipeline personalizzate.

WhatsApp

Raggiungi i clienti sulle loro chat preferite: attingi a un bacino di oltre 3 miliardi di utenti WhatsApp con un supporto completo per messaggistica, moduli e risposte.

Doppia anteprima dei moduli

Ottimizza i moduli su diversi dispositivi: visualizza simultaneamente entrambe le versioni in anteprima nell’editor.

Novità di navigazione su Klaviyo

Naviga più velocemente: il nuovo layout è ora disponibile in tutti gli account Klaviyo. Dai un’occhiata oggi stesso!

Miglioramento della convalida dell’API per i numeri di telefono

Fai crescere i profili senza interruzioni: grazie a una convalida dell’API più flessibile, puoi creare un maggior numero di profili da contattare via e-mail.

Image Remix

Modifica le immagini con l’IA in pochi secondi: usa il nuovo pulsante “Rielabora” nell’editor di e-mail per trasformare qualsiasi immagine con Gemini 2.5 Flash.

Server MCP

Connetti gli strumenti di IA a Klaviyo: estrai le metriche, crea contenuti e automatizza i flussi di lavoro da strumenti come Cursor e Claude utilizzando il nuovo server MCP.

Accesso alle API di affinità del canale

Ottimizza il targeting multicanale tramite API: prevedi la probabilità di ciascun profilo di interagire tramite e-mail, SMS o notifiche push e personalizza gli invii di conseguenza all’interno di segmenti e flussi.

Klaviyo App Marketplace

Chiamato in precedenza Directory delle integrazioni, il nuovo Klaviyo App Marketplace ti permette di scoprire e connettere facilmente app potenti, unificando i dati e usufruendo di nuove opportunità di crescita.

Sicurezza delle password migliorata

Crea facilmente password più sicure: i nuovi indicatori visivi di efficacia e il minimo di 12 caratteri aiutano gli utenti a creare password sicure in linea con gli standard del settore.

Nuova pipeline degli eventi

Aumenta affidabilità e portata: la nuova pipeline degli eventi, basata su Apache Kafka, aumenta la velocità della piattaforma e la resilienza dei dati per i momenti di picco.

Output dell’azione personalizzata del flusso

Crea flussi più intelligenti con i dati dinamici: restituisci output da fonti esterne a Klaviyo all’interno di un flusso, attivando contenuti basati su condizioni esterne, testi generati dall’IA e altro.

Centro d’azione per la sicurezza

Rendi l’account più sicuro: ricevi consigli concreti e personalizzati, come l’applicazione dell’autenticazione a più fattori e la rimozione degli utenti inattivi, per ridurre i rischi senza complicazioni.

E-mail di sicurezza sulla posizione

Proteggi l’account: gli utenti ora ricevono avvisi sui tentativi di accesso da posizioni non riconosciute, così possono individuare e gestire rapidamente possibili violazioni dell’account.

Plugin Expo per SDK React Native

Installa Klaviyo nelle app Expo: aggiungi il nostro SDK React Native senza scrivere alcun codice nativo.

Server MCP (Model Context Protocol)

Consenti agli AI client di interagire con i dati di Klaviyo attraverso un’integrazione perfetta con l’API di Klaviyo.

OAuth per gli approfondimenti sul catalogo

Accedi agli approfondimenti sui prodotti tramite OAuth: accedi all’analisi dei prodotti negli approfondimenti sul catalogo con le integrazioni a marchio OAuth per avere maggiore visibilità e superare i limiti passati legati ai dati.

Esecuzione di codice nei flussi con azioni personalizzate

Crea esperienze personalizzate nei flussi con codice personalizzato e azioni predefinite in grado di supportare Python e Node.js, ora disponibili nell’editor dei flussi.