Métricas de referencia y estadísticas de marketing por SMS por sector (2024)

Si bien las campañas puntuales de email y SMS suelen llevarse el protagonismo, los flujos automatizados (como los mensajes de carrito abandonado o poscompra) generan hasta 30 veces más ingresos por destinatario* que las campañas porque son muy oportunos y están bien segmentados.

Por descontado, las campañas siguen generando muchas compras (y pueden ser aún más eficaces con una segmentación inteligente), pero a los especialistas en marketing que quieran generar ingresos incluso mientras duermen les convendrá centrarse en los flujos.

* Basado en la diferencia entre la media de la tasa de repetición de compra de las campañas de email (0,11 $) y la media de la tasa de repetición de compra de los flujos de carrito abandonado (3,65 $).

La mayoría de los sectores solo registraron cambios marginales de un trimestre a otro en la tasa de apertura media, la tasa de clics y la tasa de pedidos.

La excepción a esto: algunos sectores, como el de alimentación y bebidas, registraron una tasa de pedidos y unos ingresos por destinatario más altos en el cuarto trimestre de 2023, pero los mayores aumentos son de menos de 0,04 $ en la tasa de repetición de compra, principalmente en el marketing por SMS.

¿Cómo afecta este cambio al sector del comercio electrónico en general?

• Hoy en día, los compradores esperan ofertas durante todo el año, no solo en Black Friday, y las marcas compiten constantemente por la atención de los consumidores con descuentos estratégicos y ofertas por tiempo limitado.
• Las marcas que quieran destacar por encima de la media tendrán que ir más allá de los descuentos para desarrollar relaciones digitales más inteligentes. Usar eficazmente los datos de los clientes para una segmentación más inteligente y una mejor personalización es clave para destacar.