Personalización reinventada (una guía de personalización para comercio electrónico)

Los datos y el marketing tienen una larga trayectoria. Los datos muestran a los profesionales del marketing qué tácticas son más eficaces, y estos utilizan datos sobre su audiencia para hacer que esas estrategias sean aún más potentes, con el objetivo de vender más y aumentar la probabilidad de que los clientes vuelvan.

Entonces, ¿cómo convierten hoy los profesionales del marketing sus datos en oro sin ahuyentar a los clientes más preocupados por la privacidad? La respuesta está en tus datos centrados en el cliente.

Los datos Customer-First son información obtenida directamente de tu audiencia. A diferencia de los datos de terceros, tienes la propiedad y el control totales de los datos Customer-First, porque se recopilan con el conocimiento, el permiso y el consentimiento explícito de tus clientes potenciales y clientes.

Usar los datos Customer-First es lo contrario de una estrategia de marketing única para todos. Más bien, el objetivo es crear experiencias individualizadas a escala para los visitantes del sitio, los suscriptores y los clientes. Cada vez que alguien interactúa con tu marca, puede sentirse como un visitante más del sitio web o bien como si tu marca se preocupara por esa persona más allá de su dinero.

En nuestra guía sobre datos centrados en el cliente, aprenderás cómo marcas del Reino Unido como Wilkinson Sword, Dermalogica y The Couture Club crean y fortalecen las relaciones con su audiencia a través de experiencias automatizadas que se sienten personalizadas, además de:

• Conceptos básicos de Customer-First Data
• La importancia de la personalización centrada en el cliente para la web centrada en la privacidad
• 3 componentes de la personalización centrada en el cliente