Mit Instagram-DMs eigene Listen aufbauen
Generiert von Klaviyo AI
Die Seite erklärt, wie automatisierte Instagram-DMs soziale Interaktionen in Anmeldungen für E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Listen überführen. Sie beschreibt, wie Einwilligungen erfasst, Kund*innenprofile angereichert und automatisierte Nachrichten sowie Analysen für Kundengewinnung und Kundenbindung eingesetzt werden.
- Automatische Antworten: Keywords in Kommentaren oder DMs sowie Story-Antworten können automatisierte Direktnachrichten mit einer Anmeldeaufforderung auslösen.
- Anmeldung mit Einwilligung: Ein mobilfreundliches Formular erfasst die Anmeldung für E-Mail, SMS oder WhatsApp und bestätigt die Einwilligung mit dem erforderlichen Compliance-Hinweis.
- Eigene Kanäle: Eigene Listen ermöglichen eine vom Instagram-Algorithmus unabhängige Ansprache und kanalübergreifende Nachrichten entsprechend den Anmeldungen und Präferenzen.
- Einheitliche Profile: Im CRM lassen sich Abonnent*innendaten zusammenführen, durch Fragen ergänzen und für Segmentierung sowie automatisierte Flows nutzen.
- Klaviyo Marketing Analytics verfolgt Opt-in-Raten und nachgelagerten Umsatz als Grundlage für Budgetentscheidungen zur Gewinnung von Instagram-Abonnent*innen.
Irgendwo unter deinem letzten Launch-Post hat ein*e Follower*in „RESTOCK“ unter einer ausverkauften Farbvariante kommentiert. Eine weitere Person hat auf deine Story geantwortet, und eine dritte hat dir das Keyword aus deinem neuesten Giveaway per DM geschickt.
So funktioniert Instagram so, wie du es dir erhofft hast: Shopper*innen zeigen ihr Interesse an deiner Marke, Kommentar für Kommentar.
Aber ein Kommentar ist kein*e Kund*in. Wenn nach dem Kommentar nichts passiert, während das Interesse hoch ist, lässt es nach, und das Kundenengagement gehört immer noch Instagram, nicht dir.
Automatisierte Instagram-DMs sind der nächste Schritt, der Kundenengagement in Käufe verwandeln kann. Sie generieren Umsatz aus der Neukundengewinnung, wenn Abonnent*innen eines eigenen Kanals zu Kund*innen werden, und Umsatz aus der Kundenbindung, wenn automatisierte Flows auf diesen eigenen Kanälen diese neuen Kund*innen dazu bringen, erneut zu kaufen.
Was sind automatisierte Instagram-DMs?
Automatisierte Instagram-DMs sind Antworten, die automatisch gesendet werden, wenn ein*e Käufer*in deinem Markenkonto eine Nachricht schreibt – entweder mit einem Keyword, als Antwort auf eine Story oder als Kommentar zu einem Beitrag.
Wenn jemand einen Beitrag kommentiert oder auf eine Story mit einem Keyword antwortet, antwortet eine automatisierte Direktnachricht mit einer Aufforderung zur Anmeldung für deine E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Liste. Die Einwilligung der Abonnent*in wird mit dem erforderlichen Compliance-Hinweis erfasst.
So funktioniert die Automatisierung von Instagram-Direktnachrichten, um Abonnent*innen zu erfassen
Eine Instagram-DM-Automatisierung beginnt mit einem Trigger. Gängige Trigger sind ein Keyword in einem Kommentar oder einer DM oder eine Antwort auf eine Story.
Wenn jemand in einem Kommentar mit einem Triggerwort auf deinen Beitrag oder in einer Antwort reagiert (z. B. „abonnieren“ unter einer Gewinnspielankündigung), antwortet eine automatisierte Direktnachricht mit einer Anmeldeaufforderung, und die Person trägt sich über ein mobilfreundliches Formular, das die Einwilligung bestätigt, in deine E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Liste ein.
Wenn diese Funktionalität in ein All-in-one-CRM [EN] eingebettet ist, werden deine Abonnent*innendaten über ein einheitliches Kund*innenprofil [EN] in einem Flow weitergeleitet. Wenn all deine Kund*innendaten an einem Ort sind, kannst du anschließend mehr Daten mit benutzerdefinierten Fragen erfassen, die Präferenzen, Interessen, Geburtstage und mehr abfragen.
Warum es wichtig ist, Owned Lists mit automatisierten Instagram-DMs zu vergrößern
Eine Liste, die dir gehört, ist wichtig, weil du den Kanal kontrollierst. Wenn du eine*n Abonnent*in per E-Mail kontaktierst oder ihm*ihr eine SMS sendest, entscheidet kein Algorithmus, ob die Nachricht gesehen wird.
Eigene Kanäle steigern den Umsatz.
Laut Klaviyos 2026 Omnichannel Benchmark Report erzielen automatisierte Nachrichten durchweg 6- bis 8-mal mehr Umsatz pro versendeter Nachricht als Kampagnen. Diese Flows sorgen für den Aufbau direkter Beziehungen, wenn Kund*innen sich über eine DM für deine Listen anmelden.
Du kannst von dieser Kontrolle auf 3 Arten profitieren:
- Reichweite der Zielgruppe: Eine Änderung am Instagram-Algorithmus kann deine organische Reichweite über Nacht verringern. Deine E-Mail- und Textnachricht-Listen richten sich nicht nach einem Algorithmus, sodass deine Reichweite konsistent bleiben kann.
- Granulare Segmentierung: Mit einer eigenen Liste wird jede*r Abonnent*in durch ein einzelnes Kund*innenprofil dargestellt. Du kannst diese Profile danach segmentieren, wie viele Datenpunkte sie enthalten, einschließlich historischer und prädiktiver Verhaltensmetriken.
- Omnichannel-Messaging: Follower leben in einer App. Wenn Abonnent*innen sich für mehr als einen Kanal angemeldet haben, kannst du ihnen zuerst über den Kanal, den sie bevorzugen, Nachrichten senden und dann Follow-ups über andere Kanäle schicken.
Was du tun solltest, nachdem du Instagram-Abonnent*innen gewonnen hast
Nachdem ein*e Follower*in ein*e Abonnent*in geworden ist, kannst du mehr Daten sammeln, ihnen Willkommensnachrichten senden und letztendlich herausfinden, wer sie sind.
Wenn Abonnentendaten in ein CRM mit integrierter Kundendatenplattform (Kundendatenplattform) fließen, kannst du:
- Mehr Kundendaten sammeln. Reichere Kundenprofile mit benutzerdefinierten Fragen an, die Vorlieben, Interessen, Geburtstage und mehr erfassen. Jede Markeninteraktion ab jetzt liefert wertvolle Informationen, die du nutzen kannst, um relevantere Angebote zu senden.
- Segmentiere deine Instagram-Abonnent*innen. Was weißt du über deine Instagram-Follower*innen? Reagieren sie gut auf Early-Access-Drops und Flash-Sales? Übertrage einiges von dem, was du über dein Social-Publikum weißt, auf deine eigenen Kanäle, und beginne zu testen, welche Angebote gut ankommen, wenn sie Abonnent*innen werden.
- Segment-Attribution überwachen. Miss die Performance des Segments mit Omnichannel, linearer Multi-Touch-Attribution [EN]. Wenn das Segment für viel Umsatz verantwortlich ist, hast du die nötige Rechtfertigung, mehr Budget für die Gewinnung von Abonnent*innen über den Kanal einzusetzen.
Die Bademodenmarke Kulani Kinis baute eine große Instagram-Follower*innenschaft auf. Ihre Fans werden sich schon bald für E-Mail, Textnachrichten und sogar für ihr Sun Chasers Markenbotschafter*innen-Programm anmelden können, indem sie der Instagram-Seite der Marke ein Schlüsselwort per DM senden.
Das Team hat die Auswirkungen von Auto-Antworten in Kombination mit bezahlten Medien bereits gesehen: Sie haben sie genutzt, um Hunderte SMS-Anmeldungen zu erfassen [EN] – bei Akquisitionskosten von 3,39 $ – noch vor einer Produkteinführung.
Baue deine Abonnent*innenliste auf und binde deine Abonnent*innen mit Klaviyo
Klaviyo Social wandelt soziale Interaktionen wie Instagram-DMs, Kommentare und Tags in E-Mail-, Textnachrichten- und WhatsApp-Abonnent*innen um. Und es ist im selben autonomen CRM wie:
- Einheitliche Kund*innenprofile:Klaviyo Data Platform zentralisiert all deine Kund*innendaten an einem Ort. Klaviyo führt jeden Klick, Kauf und jede Interaktion zusammen, damit du deine Kund*innenbeziehung mit Abonnent*innen weiter ausbauen kannst, die von Instagram und anderswo kommen.
- Marketing-Automatisierung: Baue Beziehungen zu Instagram-Abonnent*innen auf – mit Klaviyio Marketing, der Omnichannel-Marketing-Automatisierungs-Engine, die Abonnent*innen in loyale Kund*innen verwandelt.
- Analysen und Attribution:Klaviyo Marketing Analytics [EN] verfolgt Opt-in-Raten und nachgelagerten Umsatz, damit du weißt, ob du mehr Budget für das Gewinnen von Instagram-Abonnent*innen bereitstellen solltest.
Baue deine eigenen Listen mit Klaviyo aus. Registrieren