Come automatizzare i messaggi diretti di Instagram: guida completa

Dalle interazioni Instagram alle liste proprietarie

Generato da Klaviyo AI

La pagina spiega come i DM automatizzati su Instagram trasformano commenti, parole chiave e risposte alle storie in iscrizioni a e-mail, SMS e WhatsApp con consenso. Descrive inoltre come Klaviyo integra questi contatti nei profili cliente per segmentare il pubblico, automatizzare i messaggi e misurare le entrate successive.

Iscrizioni con consenso: I DM automatici rispondono ai trigger con un invito a iscriversi tramite un modulo ottimizzato per dispositivi mobili che conferma il consenso.
Canali di proprietà: Le liste e-mail e SMS consentono di raggiungere gli iscritti senza dipendere dall’algoritmo di Instagram.

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Da qualche parte sotto il tuo ultimo post di lancio, una persona che ti segue ha commentato "RESTOCK" sotto una colorazione esaurita. Un'altra ha risposto alla tua storia e una terza ti ha inviato un DM con la parola chiave del tuo ultimo giveaway.

Questo è Instagram che funziona nel modo in cui speravi, con gli acquirenti che mostrano interesse per il tuo brand un commento alla volta.

Ma un commento non è un cliente. Se dopo il commento non succede nulla mentre l’interesse è alto, svanisce e il coinvolgimento degli utenti rimane comunque di Instagram, non tuo.

I DM automatici su Instagram sono il prossimo passo per trasformare il coinvolgimento degli utenti in acquisti. Generano ricavi da acquisizione quando un iscritto a un canale di proprietà diventa cliente e ricavi da fidelizzazione quando i flussi automatizzati su quei canali di proprietà riportano quel nuovo cliente ad acquistare di nuovo.

Cosa sono i DM automatizzati su Instagram?

I DM automatizzati su Instagram sono risposte inviate automaticamente quando un acquirente invia un messaggio all'account del tuo brand, sia con una parola chiave, una risposta a una storia o un commento a un post.

Quando qualcuno commenta con una parola chiave su un post o in una risposta a una storia, un DM automatico risponde con un invito all’iscrizione alla tua lista e-mail, SMS o WhatsApp. Il consenso dell’iscritto viene acquisito con l’informativa di conformità richiesta.

Come funziona l'automazione dei DM di Instagram per acquisire iscritti

L’automazione dei DM su Instagram inizia con un trigger. I trigger più comuni sono una parola chiave in un commento o in un DM, oppure una risposta a una storia.

Quando qualcuno commenta usando una parola trigger sul tuo post o in una risposta (ad esempio, "iscriviti" sotto un annuncio di un concorso), un DM automatico risponde con un invito a iscriversi e la persona si iscrive alla tua lista e-mail, di messaggio di testo o WhatsApp da un modulo ottimizzato per dispositivi mobili che conferma il consenso.

Quando questa funzionalità è integrata in un CRM all-in-one [EN], i dati dei tuoi iscritti confluiscono in un profilo cliente unificato [EN]. Con tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto, puoi quindi acquisire più dati con domande personalizzate che raccolgono preferenze, interessi, compleanni e altro.

Perché è importante far crescere le liste proprietarie con DM Instagram automatici

Una lista che possiedi è importante perché controlli il canale. Quando invii un’e-mail o un SMS a un iscritto, nessun algoritmo decide se il messaggio viene visto.
I canali di proprietà generano entrate.

Secondo l’ Report benchmark omnicanale 2026 di Klaviyo, i messaggi automatizzati generano costantemente 6–8 volte in più di entrate per ogni invio rispetto alle campagne. Questi flussi sono ciò che crea relazioni dirette quando i clienti si iscrivono alle tue liste da un DM.
Puoi beneficiare di questo controllo in 3 modi:

Copertura del pubblico: un cambiamento all’algoritmo di Instagram può ridurre la tua copertura social da un giorno all’altro. Le tue liste e-mail e di messaggi di testo non dipendono da un algoritmo, quindi la tua copertura può rimanere costante.
Segmentazione granulare: Con un elenco di tua proprietà, ogni iscritto è rappresentato da un singolo profilo cliente. Puoi segmentare quei profili in base al numero di punti dati presenti al loro interno, incluse le metriche di comportamento storiche e predittive.
Messaggistica omnicanale: Un follower vive in un'app. Se gli iscritti hanno scelto di ricevere messaggi su più di un canale, puoi contattarli prima sul canale che preferiscono, con follow-up sugli altri canali.

Cosa fare dopo aver acquisito iscritti da Instagram

Dopo che un follower diventa un iscritto, puoi raccogliere più dati, inviare messaggi di benvenuto e, in definitiva, capire chi è.

Quando i dati degli iscritti confluiscono in un CRM con una customer data platform (CDP) integrata, puoi:

Raccogli più dati sui clienti. Arricchisci i profili dei clienti con domande personalizzate che raccolgono preferenze, interessi, compleanni e altro ancora. Ogni interazione con il brand da questo momento in poi è un’informazione preziosa che puoi usare per inviare offerte più pertinenti.
Segmenta gli iscritti su Instagram. Che cosa sai dei tuoi follower su Instagram? Rispondono bene ad accessi anticipati e vendite flash? Replica parte di ciò che sai sul tuo pubblico sui social sui tuoi canali di proprietà e inizia a testare quali offerte funzionano quando diventano iscritti.
Monitora l’attribuzione del segmento. Misura le prestazioni del segmento con l’ attribuzione multi-touch lineare omnicanale [EN]. Se il segmento genera molti ricavi, hai la giustificazione che ti serve per dedicare più budget all’acquisizione di iscritti sul canale.
Il brand di costumi da bagno Kulani Kinis ha costruito una vasta base di follower su Instagram. I loro fan presto potranno iscriversi a e-mail, messaggio di testo e perfino al programma di brand ambassador Sun Chasers inviando un messaggio diretto all’Instagram del brand con una parola chiave.
Il team ha già visto l’impatto delle risposte automatiche abbinate ai media a pagamento: le hanno usate per acquisire centinaia di iscrizioni ai messaggi di testo [EN] con un costo per acquisizione di 3,39 $ prima del lancio di un prodotto.

Crea la tua lista di iscritti e coltivala con Klaviyo

Klaviyo Social converte le interazioni sui social, come i DM su Instagram, i commenti e i tag, in iscritti e-mail, messaggi e WhatsApp. E si trova nello stesso CRM autonomo di:

Profili cliente unificati:Klaviyo Data Platform centralizza tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto. Klaviyo unifica ogni clic, acquisto e interazione, così puoi continuare a costruire la relazione con i tuoi clienti con iscritti che arrivano da Instagram e da altri canali.
Automazione marketing: Coltiva gli iscritti di Instagram con Klaviyio Marketing, il motore di automazione marketing omnicanale che trasforma gli iscritti in clienti fedeli.
Analytics e attribuzione:Klaviyo Marketing Analytics [EN] monitora i tassi di consenso e le entrate successive, così sai se allocare più budget per acquisire iscritti da Instagram.
Fai crescere le tue liste proprietarie con Klaviyo. Iscriviti

# Come automatizzare i messaggi diretti di Instagram: guida completa - Klaviyo ## Fai crescere la tua lista di iscritti e genera entrate con DM di Instagram automatizzati Da qualche parte sotto il tuo ultimo post di lancio, una persona che ti segue ha commentato "RESTOCK" sotto una colorazione esaurita. Un'altra ha risposto alla tua storia e una terza ti ha inviato un DM con la parola chiave del tuo ultimo giveaway. Questo è Instagram che funziona nel modo in cui speravi, con gli acquirenti che mostrano interesse per il tuo brand un commento alla volta. Ma un commento non è un cliente. Se dopo il commento non succede nulla mentre l’interesse è alto, svanisce e il coinvolgimento degli utenti rimane comunque di Instagram, non tuo. I DM automatici su Instagram sono il prossimo passo per trasformare il coinvolgimento degli utenti in acquisti. Generano ricavi da acquisizione quando un iscritto a un canale di proprietà diventa cliente e ricavi da fidelizzazione quando i flussi automatizzati su quei canali di proprietà riportano quel nuovo cliente ad acquistare di nuovo. ## Cosa sono i DM automatizzati su Instagram? I DM automatizzati su Instagram sono risposte inviate automaticamente quando un acquirente invia un messaggio all'account del tuo brand, sia con una parola chiave, una risposta a una storia o un commento a un post. Quando qualcuno commenta con una parola chiave su un post o in una risposta a una storia, un DM automatico risponde con un invito all’iscrizione alla tua lista e-mail, SMS o WhatsApp. Il consenso dell’iscritto viene acquisito con l’informativa di conformità richiesta. ## Come funziona l'automazione dei DM di Instagram per acquisire iscritti L’automazione dei DM su Instagram inizia con un trigger. I trigger più comuni sono una parola chiave in un commento o in un DM, oppure una risposta a una storia. Quando qualcuno commenta usando una parola trigger sul tuo post o in una risposta (ad esempio, "iscriviti" sotto un annuncio di un concorso), un DM automatico risponde con un invito a iscriversi e la persona si iscrive alla tua lista e-mail, di messaggio di testo o WhatsApp da un modulo ottimizzato per dispositivi mobili che conferma il consenso. Quando questa funzionalità è integrata in un [CRM all-in-one \[EN\]](https://www.klaviyo.com/glossary/what-is-an-all-in-one-crm), i dati dei tuoi iscritti confluiscono in un [profilo cliente unificato \[EN\]](https://www.klaviyo.com/solutions/customer-data-platform/unified-customer-profile). Con tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto, puoi quindi acquisire più dati con domande personalizzate che raccolgono preferenze, interessi, compleanni e altro. ## Perché è importante far crescere le liste proprietarie con DM Instagram automatici Una lista che possiedi è importante perché controlli il canale. Quando invii un’e-mail o un SMS a un iscritto, nessun algoritmo decide se il messaggio viene visto. I canali di proprietà generano entrate. Secondo l’ [Report benchmark omnicanale 2026 di Klaviyo](/it/marketing-resources/benchmark-report), i messaggi automatizzati generano costantemente 6–8 volte in più di entrate per ogni invio rispetto alle campagne. Questi flussi sono ciò che crea relazioni dirette quando i clienti si iscrivono alle tue liste da un DM. Puoi beneficiare di questo controllo in 3 modi: - **Copertura del pubblico:** un cambiamento all’algoritmo di Instagram può ridurre la tua copertura social da un giorno all’altro. Le tue liste e-mail e di messaggi di testo non dipendono da un algoritmo, quindi la tua copertura può rimanere costante. - **Segmentazione granulare:** Con un elenco di tua proprietà, ogni iscritto è rappresentato da un singolo profilo cliente. Puoi segmentare quei profili in base al numero di punti dati presenti al loro interno, incluse le metriche di comportamento storiche e predittive. - **Messaggistica omnicanale:** Un follower vive in un'app. Se gli iscritti hanno scelto di ricevere messaggi su più di un canale, puoi contattarli prima sul canale che preferiscono, con follow-up sugli altri canali. ## Cosa fare dopo aver acquisito iscritti da Instagram Dopo che un follower diventa un iscritto, puoi raccogliere più dati, inviare messaggi di benvenuto e, in definitiva, capire chi è. Quando i dati degli iscritti confluiscono in un CRM con una customer data platform (CDP) integrata, puoi: - **Raccogli più dati sui clienti.** Arricchisci i profili dei clienti con domande personalizzate che raccolgono preferenze, interessi, compleanni e altro ancora. Ogni interazione con il brand da questo momento in poi è un’informazione preziosa che puoi usare per inviare offerte più pertinenti. - **Segmenta gli iscritti su Instagram.** Che cosa sai dei tuoi follower su Instagram? Rispondono bene ad accessi anticipati e vendite flash? Replica parte di ciò che sai sul tuo pubblico sui social sui tuoi canali di proprietà e inizia a testare quali offerte funzionano quando diventano iscritti. - **Monitora l’attribuzione del segmento.** Misura le prestazioni del segmento con l’ [attribuzione multi-touch lineare omnicanale \[EN\]](https://www.klaviyo.com/products/marketing-analytics/marketing-attribution). Se il segmento genera molti ricavi, hai la giustificazione che ti serve per dedicare più budget all’acquisizione di iscritti sul canale. Il brand di costumi da bagno [Kulani Kinis](https://www.kulanikinis.com/) ha costruito una vasta base di follower su Instagram. I loro fan presto potranno iscriversi a e-mail, messaggio di testo e perfino al programma di brand ambassador Sun Chasers inviando un messaggio diretto all’Instagram del brand con una parola chiave. Il team ha già visto l’impatto delle risposte automatiche abbinate ai media a pagamento: le hanno usate per [acquisire centinaia di iscrizioni ai messaggi di testo \[EN\]](https://www.klaviyo.com/customers/case-studies/kulani-kinis) con un costo per acquisizione di 3,39 $ prima del lancio di un prodotto. ## Crea la tua lista di iscritti e coltivala con Klaviyo [Klaviyo Social](/it/products/social) converte le interazioni sui social, come i DM su Instagram, i commenti e i tag, in iscritti e-mail, messaggi e WhatsApp. E si trova nello stesso CRM autonomo di: - **Profili cliente unificati:**[Klaviyo Data Platform](/it/solutions/customer-data-platform) centralizza tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto. Klaviyo unifica ogni clic, acquisto e interazione, così puoi continuare a costruire la relazione con i tuoi clienti con iscritti che arrivano da Instagram e da altri canali. - **Automazione marketing:** Coltiva gli iscritti di Instagram con [Klaviyio Marketing](/it/solutions/marketing-automation), il motore di automazione marketing omnicanale che trasforma gli iscritti in clienti fedeli. - **Analytics e attribuzione:**[Klaviyo Marketing Analytics \[EN\]](https://www.klaviyo.com/products/marketing-analytics) monitora i tassi di consenso e le entrate successive, così sai se allocare più budget per acquisire iscritti da Instagram. Fai crescere le tue liste proprietarie con Klaviyo. [Iscriviti](/it/sign-up)