Erreiche Kund*innen mit personalisierten, zeitnahen Gesprächen, führe sie zum Kauf und sorge für langfristige Kundentreue – und das alles gestützt durch KI und einheitliche Daten.
Von über 205.000 Marken genutzt
Das Timing kann den Unterschied zwischen „vielleicht später“ und „gerade gekauft“ ausmachen. Erreiche Kund*innen mit personalisierten Nachrichten, die genau dann ankommen, wenn sie auch willkommen sind.
Nutze Unterhaltungen mit automatisierten Schlüsselwörtern, um herauszufinden, was deine Kund*innen wirklich wollen, und setze diese Erkenntnisse dann zum Personalisieren deiner Kampagnen ein.
Dein KI-gestützter Customer Agent ist immer verfügbar, um Fragen zu beantworten, Produkte zu empfehlen und Kund*innen zu helfen, mit Vertrauen zu kaufen.
Für eine engere Kundenbindung benötigst du aussagekräftige Daten, damit du deinen Kund*innen zum passenden Zeitpunkt relevante Nachrichten senden kannst, die sie tatsächlich lesen.
Auf der Klaviyo Data Platform laufen alle Erlebnisse zusammen. Hier setzt du die gewonnen Erkenntnisse um und erstellst schnell und einfach Segmente und personalisierte Nachrichten.
Mit automatisierten SMS-Unterhaltungen kannst du häufig gestellte Fragen schnell beantworten und deinen Kund*innen individuelle Erlebnisse bieten, indem du zusätzliche Details erfasst, beispielsweise zu ihren Vorlieben oder ihrem Stil.
Hole die Einwilligung für Marketing-Nachrichten getrennt von der Einwilligung in Transaktionsnachrichten (wie Bestellbestätigungen oder Versand-Updates) ein, damit deine Abonnent*innen selbst entscheiden können, welche Art von Nachrichten sie erhalten möchten.
Hier behältst du den Überblick über den Zustand deiner SMS-Compliance. Du kannst Probleme frühzeitig erkennen und erhältst Tipps zu den nächsten Schritten. Mit dem Compliance Hub agierst du auch bei sich weiterentwickelnden Anforderungen proaktiv.
Auf der Preisseite siehst du, welche Produkte und Funktionen verfügbar sind, um smartere Customer Journeys zu gestalten und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Berechne deine Messaging-Kosten basierend auf dem Volumen
Wenn alle deine Kanäle auf einer einzigen Plattform vereint sind, kannst du SMS-, E-Mail- und Mobile-App-Marketing ganz einfach zu globalen Omnichannel-Erlebnissen kombinieren.
Mit Multichannel-Flows erreichst du deine Kund*innen zielgenau und stellst ihnen automatisch ein passendes und individuelles Erlebnis bereit.
SMS sind für mehr als 20 Länder verfügbar, sodass du mit Kund*innen weltweit interagieren kannst.
Achte beim Versenden von Nachrichten auf Compliance, um Vertrauen aufzubauen und so das Kundenengagement zu steigern.
Schaffe mit Klaviyo AI (K:AI) personalisierte Erlebnisse mit herausragender Performance.
Mithilfe personalisierter Flows kannst du SMS anhand des Profils, der Kaufhistorie und des Kundenengagements der jeweiligen Abonnent*innen anpassen und die Nachrichten so relevanter gestalten.
Interagiere rund um die Uhr mit Käufer*innen mit hoher Kaufabsicht. Der K:AI Customer Agent bietet natürlich klingende Gespräche, die den Umsatz steigern.
Sende Mitteilungen an Abonnent*innen immer zum jeweils idealen Zeitpunkt und erziele so automatisch mehr Klicks und Conversions.
Koordiniere SMS, E-Mails, Push-Nachrichten und mehr. Mit der Kanal-Affinität bringen alle Kanäle mehr Leistung und bessere Performance – und zwar gemeinsam.
Optimiere das Anzeige-Timing von Anmeldeformularen für Besucher*innen, um schneller wertvollere Abonnent*innen für deine SMS-Liste zu gewinnen.
Teste automatisch Varianten einer SMS-Kampagne, sende die jeweils beste Version an alle Abonnent*innen und steigere das Kundenengagement in großem Umfang.
KUNDEN-SPOTLIGHT
Flow-Umsatz aus SMS in den ersten 70 Tagen mit Klaviyo SMS
mehr als 100.000 SMS-Abonnent*innen in weniger als 1 Jahr
Das integrierte Multichannel-Reporting erleichtert es dir, smartere Entscheidungen für deine SMS-Strategie zu treffen.
Es besteht kein Risiko, dass etwas doppelt gezählt wird. Mit der Last-Touch-Multichannel-Attribution wird ein Verkauf dem Kanal mit der letzten Interaktion zugeschrieben – E-Mail, SMS oder mobiles Messaging.
In Nutzungsberichten werden die Ausgaben nach Kanal aufgeschlüsselt, sodass du deine Budgets einfacher verwalten kannst.
Dank Multichannel-Performance-Reporting kannst du Trends bei Listenwachstum und Kundenengagement kanalübergreifend auswerten und so deine SMS-Performance verbessern.
Biete deinen Kund*innen rund um die Uhr einen persönlichen Shopping- und Serviceassistenten – für mehr Zufriedenheit und Umsatz.
Mit Kundenprofilen, in denen Echtzeitdaten erfasst werden, kannst du jede Textnachricht zielgerichteter und persönlicher gestalten.
Mehr als 70 anpassbare Formularvorlagen machen es dir leicht, neue Abonnent*innen zu gewinnen und Erkenntnisse zu sammeln.
Automatisiere personalisierte SMS basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben deiner Kund*innen.
Personalisiere jede Textnachricht mit differenzierter Segmentierung und erstelle Segmente noch schneller mithilfe von KI.
Beim SMS-Marketing werden Marketing-Nachrichten, Werbeaktionen, Ankündigungen, Erinnerungen und vieles mehr per Textnachricht an Kund*innen und Interessierte gesendet. Erfahre mehr über SMS-Marketing (EN) ↗.
Die meisten Kund*innen (74 %) abonnieren SMS von zwei bis fünf Marken. Weltweit sind 72 % an wöchentlichen Textnachrichten von Marken interessiert. Dies unterstreicht, dass SMS-Marketing zunehmend bevorzugt wird. Mehr darüber erfährst du in unserem SMS-Verbraucherbericht (EN) ↗.
65 % der Verbraucher*innen haben nach eigener Angabe schon einmal einen geplanten Kauf aufgrund einer Textnachricht früher getätigt. Immerhin 72 % der Verbraucher*innen weltweit sind an wöchentlichen Textnachrichten von Marken interessiert.
Zu den Best Practices für SMS (EN) ↗ gehören: Dringlichkeit, direkte Ansprache, Personalisierung, eine ausgewogene Sendehäufigkeit sowie Mehrwert oder Exklusivität.
Ja, Klaviyo SMS bietet eine Alterssperre, mit der Händler das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Alkoholkonsum bestätigen können, bevor sie mit Abonnent*innen kommunizieren. Diese Funktion wird u. a. in den USA, in Großbritannien, Australien und mehreren europäischen Ländern unterstützt.
Klaviyo AI ermöglicht Kundengespräche rund um die Uhr, eine automatische Optimierung des Versandzeitpunkts, Koordination der Kanal-Affinität, Optimierung von Anmeldeformularen und automatische Tests von Kampagnenvarianten, um Kundenengagement und Conversion zu steigern.
Marken, die E-Mail und SMS kombinieren, verzeichnen einen Anstieg von 19 % beim Bruttowarenwert. Einzelne Marken wie Rebecca Minkoff konnten den SMS-Umsatz in den ersten 70 Tagen um 23 % im Jahresvergleich steigern.
Wenn E-Mail und SMS auf derselben Plattform verfügbar sind, hast du einen ganzheitlichen Überblick über deine Kund*innen und die volle Kontrolle über deine Marketing-Maßnahmen. Mit Klaviyo kannst du Kampagnen mit SMS, E-Mail, Mobile Push und Bewertungen an einem einzigen, zentralen Ort besser personalisieren und segmentieren.
SMS- und MMS-Nachrichten kosten je nach dem Land der Nachrichtenempfänger*innen eine bestimmte Anzahl von Credits. Erfahre mehr über SMS- und MMS-Preise.
Klaviyo SMS ist derzeit verfügbar in Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, der Schweiz, Spanien, Ungarn, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten. Neue Regionen kommen fortwährend hinzu.
