Zwei Tage nach K:LDN und einen Tag nach K:PAR endete die Europawoche unserer K:Events mit einem echten Highlight: K:BER feierte seine Premiere in Berlin.
Marketer*innen und Markenverantwortliche aus der gesamten DACH-Region kamen im Hotel Adlon Kempinski für einen spannenden Nachmittag mit Keynotes, Produktankündigungen und Kundengesprächen zusammen – alles speziell zugeschnitten auf den DACH-Markt. Zum Abschluss gab es einen Cocktailempfang.
Die Highlights im Überblick:
Das große Ganze
Achim Rosprich, Managing Director Germany bei Klaviyo, eröffnete den Nachmittag mit einer Begrüßungsrede. Danach übergab er das Wort an Klaviyo-Co-Founder und Co-CEO Andrew Bialecki sowie CMO Jamie Domenici.
Andrew und Jamie stellten die Vision für die nächste B2C-Ära vor: das autonome CRM, in dem Daten, Intelligence und Agents zusammenkommen, damit Marken sich auf Ergebnisse statt auf operative Abläufe konzentrieren können.
In derselben Session holte Chano Fernandez, Co-CEO von Klaviyo, Michel Berger, CRM Manager bei Moleqlar, auf die Bühne. Sie sprachen darüber, was die Produktinnovationen von Klaviyo für eine Marke wie Moleqlar bedeuten, wie sich die Kundenbeziehung in einer Branche entwickelt, die stark von persönlichen Gesundheitsfragen geprägt ist, und wo Michel die größten Wachstumschancen sieht.
Erfolg durch Kundentreue: More Nutrition
Achim sprach in einem Fireside Chat mit Maxine Gaugeler, DTC Director bei More Nutrition, darüber, was es braucht, um in einer der am stärksten umkämpften E-Commerce-Branchen Kundenbindung aufzubauen.
More Nutrition wurde 2017 gegründet und hat sich im Supplement-Bereich durch Community, Content und einen starken Fokus auf die Kundenbeziehung eine Basis von 3 Millionen Kund*innen aufgebaut.
Im Gespräch ging es darum, wie die Marke Personalisierung in großem Stil über eine vielfältige Zielgruppe umsetzt, wie die Kundenbindungsstrategie bei dieser Größe und diesem Tempo aussieht und wie sie in einer Phase starken Wachstums den Fokus nicht verloren hat.
Produkt-Highlights
Nach einer kurzen Pause folgte die Produkt-Roadmap mit Brett Bernstein, Product Manager und Gatsby-Founder bei Klaviyo, Kelly Thacker, VP of Product Marketing bei Klaviyo, und Lauren McKenzie, VP Head of Product Design. Sie starteten mit einer Zahl, die für sich spricht: Über 475 Funktionen wurden seit K:LDN 2025 veröffentlicht. Hier die wichtigsten Punkte:
Composer startet in die öffentliche Beta-Phase
Klaviyos KI-basierter Marketing Agent der nächsten Generation, Composer, ging an diesem Tag offiziell in die öffentliche Beta. Auf Basis der eigenen Kundendaten, Performance-Historie und Geschäftsziele erkennt Composer Chancen, empfiehlt den nächsten Schritt und macht Kampagnen in Minuten startklar – vom Prompt bis zum Launch. Jede Empfehlung basiert auf echten Kontodaten: Flows, Segmenten, Kampagnenhistorie und Markenidentität. Und nichts geht ohne menschliche Freigabe live.
Klaviyo Social Marketing: allgemein verfügbar ab 7. Juli
Klaviyo Social Marketing wird am 7. Juli allgemein verfügbar. Die Lösung verbindet Instagram-DMs, Kommentare und Erwähnungen direkt mit Klaviyo-Profilen und verwandelt Follower*innen in Abonnent*innen. Richte eine durch Schlüsselwörter ausgelöste automatische Antwort ein, erfasse E-Mail-Adressen oder Telefonnummern mit Einwilligung – und schon startet der Welcome-Flow.
Der Customer Agent beherrscht jetzt mehr als 100 Sprachen
Klaviyos Customer Agent erkennt jetzt automatisch die Sprache von Kund*innen und antwortet in dieser Sprache – im Web-Chat, per E-Mail, SMS und WhatsApp. Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und über 100 weitere Sprachen – ganz ohne Einrichtung und mit nur einer Konfiguration.
Mehr als nur Transaktionen: HAMMER, Huber Holding und MANIKO
Im Kunden-Panel diskutierten drei DACH-Marken eine Frage, die alle Marketer*innen im Saal beschäftigte: Wie bauen Marken eine Kundenbeziehung auf, die über den ersten Kauf hinausgeht?
Alvaro Plesser, Senior Account Executive bei Klaviyo, sprach mit Manuel Brenner, Senior Marketing Manager bei HAMMER, Michelle Gerhardt, zuständig für CRM und Datenanalyse bei Huber Holding, und Jessica Jantzen, Director of Customer Lifecycle bei MANIKO. Drei sehr unterschiedliche Produkte, eine gemeinsame Herausforderung: allen Kund*innen das Gefühl geben, dass die Marke sie kennt.
HAMMER verkauft hochpreisige Heimfitnessgeräte und verknüpft jetzt seine Filialen mit einer digitalen CRM-Strategie. MANIKO hat eine Community mit 40.000 Mitgliedern in eine echte Kundenbindungs-Engine verwandelt. Huber Holding verwaltet ein CRM über sechs Marken, 72 Filialen und mehrere europäische Märkte hinweg – und hat den E-Mail-Umsatz bei drei dieser Marken verdreifacht.
Sicher nicht das letzte Mal
Die erste Ausgabe von K:BER hat auf ganzer Linie überzeugt. Lebhafte Gespräche, starke Marken – und eine Energie im Raum, die klar zeigte: Berlin war bereit.
Danke an alle Redner*innen, Teilnehmer*innen und Partner*innen, die dabei waren.
Mit K:BER sind die K:Events für 2026 abgeschlossen. Wir sehen uns nächstes Jahr.
