Des recommandations personnalisées sur plusieurs canaux
Généré par Klaviyo AI
L’agent de recommandation de produits par IA de Klaviyo s’appuie sur les profils clients en temps réel et le catalogue pour adapter les sélections à chaque destinataire. La page explique la personnalisation des blocs produits, la coordination entre canaux et les étapes de configuration et de validation des envois.
- Données clients unifiées: Les recommandations associent les comportements de navigation, l’historique d’achat et les segments au catalogue de produits.
- Blocs produits personnalisés: Un bloc ajouté dans l’éditeur d’e-mails est renseigné pour chaque destinataire au moment de l’envoi selon la source choisie.
- Personnalisation entre canaux: Klaviyo adapte le contenu, le timing, le canal et l’offre sans reconstruire la logique de merchandising pour chaque canal.
Qu’est-ce qu’un agent de recommandation de produits basé sur l’IA ?
Un agent de recommandation de produits basé sur l’IA lit le comportement des acheteurs en temps réel, choisit le meilleur produit suivant pour chaque personne, et propose cette sélection sur les canaux où ils interagissent. Il évalue le comportement et l’historique d’achat de chaque acheteur par rapport à votre catalogue, se met à jour au fil de leurs actions, et affiche la recommandation dans les e-mails, les SMS, et les canaux associés.
Pourquoi un agent de recommandation de produits basé sur l’IA est important
Un acheteur achète des chaussures de running, puis deux jours plus tard reçoit un e-mail qui met en avant la même paire, ou quelque chose qu’il ne porterait pas. Les blocs de recommandation statiques et le merchandising manuel ne peuvent pas suivre le rythme de l’intention individuelle, et ils ne peuvent pas suivre le rythme sur l’e-mail, les SMS et les autres canaux sur lesquels vous envoyez en même temps. Les équipes qui se contentent de "mettre des produits en avant" laissent toujours le travail de décision et de livraison aux humains.
Quelques avantages :
- Moins d’envois de mauvais produits : Les destinataires cessent de recevoir des recommandations qui ignorent ce qu’ils ont consulté, acheté ou laissé de côté.
- Moins de grilles génériques : Chaque audience voit des produits adaptés à son comportement et à son segment, plutôt qu’un bloc statique unique.
- Moins de travail de reconstruction par canal : vous ne recréez pas la logique de merchandising séparément pour l’e-mail, les SMS et les notifications push.
Pourquoi choisir l’agent IA de recommandation de produits de Klaviyo
Klaviyo est le CRM B2C autonome. Les recommandations de produit suivant s’appuient sur le profil client en temps réel et sur votre catalogue. Composer, l’agent marketing de Klaviyo, vous aide à créer des campagnes d’e-mails et de SMS prêtes à être lancées. Remarque : Composer est actuellement en version bêta publique.
Une grille de produits différente pour chaque destinataire
Ajoutez un bloc de recommandations de produits dans l’éditeur d’e-mails par glisser-déposer, choisissez votre source de recommandations (catalogue, récemment consultés, ou basée sur le comportement), et Klaviyo le renseigne pour chaque destinataire à l’horaire d’envoi. Vous créez le bloc une seule fois, et chaque destinataire ouvre un ensemble de produits différent, associé à son comportement.
Les bons produits pour les bons segments
Les recommandations s’appuient sur le profil client unifié et votre catalogue de produits. Associez cela à la segmentation sur le même profil, et vous faites correspondre chaque audience aux produits qu’elle est la plus susceptible de vouloir.
Une décision qui va au-delà de l’e-mail
Klaviyo personnalise le contenu, le timing, le canal et l’offre pour chaque personne sur les canaux e-mail, SMS, WhatsApp, notifications Push, web et publicités — sans avoir à reconstruire votre merchandising par canal. Composer est en bêta publique, et rien n’est diffusé sans votre validation.
Principales fonctionnalités de l’agent de recommandation de produits IA de Klaviyo
**Fonctionnalités** | **Description** | **Disponible avec Klaviyo** |
|---|---|---|
Prochain produit recommandé | Sélections pilotées par l’IA, basées sur des données réelles de séquences d’achat, pour chaque individu. | ✅ |
Recommandations de produits dynamiques | Blocs de produits d’e-mail renseignés pour chaque destinataire à l’horaire d’envoi à partir du profil et du catalogue. | ✅ |
Unified customer profile | Les recommandations s’appuient sur un seul profil en temps réel partagé sur l’ensemble des canaux. | ✅ |
Diffusion multicanale | La même prédiction peut être affichée dans un e-mail, un SMS, RCS, WhatsApp et les canaux associés. | ✅ |
Composer | L’agent marketing de Klaviyo pour des campagnes d’e-mail et de SMS prêtes à lancer, avec vérification humaine. | Version bêta publique |
Comment démarrer avec les recommandations de produits IA de Klaviyo
Pour commencer avec les recommandations de produits par IA dans Klaviyo :
- Connecter votre boutique et votre catalogue. Synchronisez les produits afin que le catalogue qui alimente les recommandations reste à jour.
- Unifiez les profils et les segments. Regroupez les attributs de navigation, d’achat et de profil dans un seul enregistrement, puis segmentez par comportement avant d’envoyer.
- Ajoutez des blocs de recommandation aux campagnes et aux flux. Ajoutez le bloc et choisissez une source de type catalogue, récemment consulté, ou basée sur le comportement.
- Activez les canaux que vous utilisez pour vos envois. Utilisez la même décision de profil pour l’e-mail, les SMS et les canaux associés.
- Examinez, mesurez et affinez. Approuvez les envois avant leur mise en ligne, puis utilisez les analyses de campagne pour voir quels messages ont généré du chiffre d’affaires.
Klaviyo s’appuie sur plus de 14 ans de données first-party, ce qui permet aux recommandations de démarrer à partir de schémas B2C éprouvés et de gagner en précision grâce à vos données. Lancez-vous avec Klaviyo