Mit Markenbotschafter*innen eine eigene Zielgruppe aufbauen
Generiert von Klaviyo AI
Der Beitrag erklärt, wie Markenbotschafter*innenprogramme aus Social-Media-Reichweite direkt erreichbare E-Mail- und SMS-Abonnent*innen gewinnen können. Er beschreibt, wie Klaviyo Anmeldeaufforderungen, Empfehlungs- und Treueereignisse sowie kanalübergreifende Nachrichten verbindet und wie sich die Ergebnisse nach Kanal messen lassen.
- Eigene Zielgruppe aufbauen: E-Mail- und SMS-Abonnements machen Kontakte aus Botschafter*innenbeiträgen unabhängig vom Social-Media-Feed direkt erreichbar.
- Kommentare gezielt nutzen: Klaviyo Social-Autoantworten senden bei Kommentaren zu festgelegten Keywords oder Beiträgen eine Anmeldeaufforderung.
- Ereignisse als Auslöser: Über den Klaviyo App Marketplace verbundene Empfehlungs- und Treue-Apps liefern Ereignisse, die automatische Danke-, VIP- oder Welcome-Flows auslösen.
- Kanäle gemeinsam koordinieren: E-Mail und Textnachrichten nutzen dasselbe Kund*innenprofil und lassen sich innerhalb eines Flows aufeinander abstimmen.
Was ist ein Social-Media-Ambassador-Programm?
Ein Social-Media-Ambassador-Programm ist eine Gruppe treuer Kund*innen und Creator*innen, die deine Produkte posten, taggen und ihren eigenen Follower*innen empfehlen – meist im Austausch gegen Vorteile, Provision oder Early Access. Wenn du es richtig machst, bringt es dir Reichweite und Vertrauen, die kein Werbebudget kaufen kann.
Der Haken ist, dass das Kundenengagement auf der Plattform von jemand anderem stattfindet. Ein*e Ambassador*in postet etwas, die Kommentare häufen sich, und eine Woche lang ist deine Marke überall. Dann ändert sich der Algorithmus, der Beitrag rutscht im Feed nach unten, und die Aufmerksamkeit ist weg. Es gehörte dir nie. Ein Ambassador-Programm zahlt sich langfristig nur aus, wenn diese geliehene Reichweite zu einer Audience wird, die dir gehört: E-Mail- und SMS-Abonnent*innen, die du zu deinen Bedingungen erreichen kannst.
Warum Social-Media-Markenbotschafter*innen-Programme wichtig sind
Der Wert eines Ambassador-Programms sind nicht die Impressionen, die es erzielt. Es ist die eigene Zielgruppe, die es aufbauen kann, wenn du eine Möglichkeit hast, sie zu erfassen. Ohne das verpuffen Reichweite und Vertrauen in dem Moment, in dem der Feed weiterzieht, und Empfehlungs- und Loyalitätsaktivitäten bleiben in Apps, die nie das Tool erreichen, das deine Nachrichten sendet.
Einige der Vorteile, wenn du auf eigenen Kanälen aufbaust:
- Reichweite, mit der du etwas anfangen kannst: Kommentierende mit hoher Kaufabsicht und Empfehlungen werden zu Abonnent*innen, die du direkt erreichst, statt zu Impressionen, die du nur mietest.
- Follow-up, das von selbst läuft: Empfehlung- und Treue-Events lösen die nächste Nachricht automatisch aus, ohne manuelle Exporte.
- Ein vernetztes Programm: Soziales Kundenengagement, Empfehlungsaktivität, Treuepunkte, E-Mail und Text befinden sich alle im selben Kund*innenprofil.
Warum Klaviyo für Social-Media-Markenbotschafter*innen-Programme wählen
Klaviyo ist das autonome B2C-CRM, sodass soziales Kundenengagement, Empfehlungsaktivitäten, Treuepunkte, E-Mail und SMS alle in einem einzigen Echtzeit-Kund*innenprofil zusammenlaufen. Jeder Touchpoint mit Markenbotschafter*innen bildet die Grundlage für den nächsten, und der Kommentar, der durch die Decke ging, kann im selben System zu einem*einer Abonnent*in werden, das auch deine Flows sendet.
Kommentare, die zu Abonnent*innen werden
Klaviyo Social -Autoantworten überwachen ein Keyword oder einen bestimmten Post und senden in dem Moment, in dem jemand kommentiert, eine Aufforderung zur Anmeldung, wodurch diese Person direkt zu einer Liste hinzugefügt wird. Der Botschafter*innen-Post hört auf, ein einmaliger Eindruck zu sein, und wird zum Start einer eigenen Beziehung, bei der du entscheidest, wann und wie du sie erreichst.
Empfehlungs- und Loyalitätsereignisse, die Flows auslösen
Verbinde deine Empfehlungs- und Treue-Apps über den Klaviyo App Marketplace, und diese Ereignisse werden zu Triggern. Eine Empfehlung sendet eine Dankes-E-Mail mit einer Belohnung, eine neue Treuestufe löst eine VIP-SMS aus, und eine eingelöste Empfehlung stößt einen Welcome-Flow an – alles automatisch, ohne manuelle Übergaben zwischen Tools.
E-Mail und Textnachrichten, die aus einer Ansicht heraus funktionieren
Klaviyo Email und Text (SMS und RCS) laufen über dasselbe Profil, sodass du beides in einem Flow koordinieren kannst. Eine Ankündigungs-E-Mail erzählt die Geschichte des Botschafters, und ein Klick löst eine Textnachricht mit Early Access aus. So erreichst du die Personen, die bereits Interesse gezeigt haben, und hältst deine Versandkosten gezielt im Fokus.
Wichtige Funktionen von Ambassador-Programmen in Klaviyo
Funktion | Beschreibung | Verfügbar in Klaviyo |
|---|---|---|
Automatische Antworten in Social Media | Ein Keyword oder ein Kommentar zu einem Beitrag löst eine automatische Anmeldeaufforderung aus, die die kommentierende Person zu einer Liste hinzufügt. | ✅ |
Empfehlungs- und Treue-Trigger | Marketplace-Verbindungen für Apps machen aus Empfehlungs- und Treue-Events Flow-Trigger | ✅ |
Cross-Channel-Flows | E-Mail und SMS sind in einem Flow koordiniert, mit Follow-up basierend auf Verhalten | ✅ |
Personalized Send Time | Jede Nachricht erreicht eine*n Abonnent*in dann, wenn er*sie am ehesten interagiert | ✅ |
Kanalübergreifendes Umsatz-Reporting | E-Mail- und SMS-Umsatz werden in einer Ansicht separat ausgewiesen, sodass du sehen kannst, welcher Kanal Verkäufe erzielt hat | ✅ |
Erste Schritte mit Klaviyo
So baust du ein Ambassador-Programm auf eigenen Kanälen in Klaviyo auf:
- Richte automatische Antworten in Social Media ein. Wähle das Keyword oder den Ambassador-Post aus, der eine Anmeldeaufforderung auslöst, und leite neue Abonnenten an eine dedizierte Liste weiter.
- Verbinde deine Empfehlungs- und Treue-Apps. Nutze den App Marketplace, damit Empfehlungs- und Treue-Events Flows auslösen können.
- Erstelle die Follow-up-Flows. Erstelle Danke-, VIP- und Welcome-Flow, die ausgelöst werden, wenn ein*e Ambassador*in empfiehlt, in eine höhere Stufe aufsteigt oder einen neuen Abonnent*in gewinnt.
- Koordiniere E-Mail und Text. Starte mit einer Ankündigungs-E-Mail und fasse dann per Text bei den Personen nach, die geklickt haben.
- Nach Kanal messen. Verfolge das Wachstum der Abonnent*innen über Social Media und vergleiche E-Mail- und SMS-Umsatz, damit du weißt, wohin der nächste Euro fließt.
Ein Botschafterprogramm, das auf eigenen Kanälen basiert, ermöglicht dir, jeden Kommentar, jede Empfehlung und jeden Loyalitätsmeilenstein in einer Liste zu erfassen, die du kontrollierst. Bereit, jede*n Botschafter*in zu Abonnent*in zu machen? Starte noch heute mit Klaviyo.