Qu’est-ce que le marketing par e-mail Direct-to-Consumer ? Définition et avantages

L’e-mail pour fidéliser en vente directe

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Le marketing par e-mail Direct-to-Consumer permet aux marques qui vendent sans intermédiaire d’atteindre leurs clients et de favoriser les achats répétés. La page explique comment une liste détenue, des flux automatisés, la segmentation comportementale et un profil partagé entre e-mail et SMS soutiennent la rétention et la valeur vie client.

Relation client détenue: La vente directe permet à la marque de posséder sa relation client et ses données, sans dépendre d’une marketplace.
Suivis automatisés: Les séries de bienvenue, de panier abandonné et de post-achat se déclenchent selon le comportement de l’acheteur.
Segmentation comportementale: L’historique d’achat et le comportement permettent d’adapter les envois aux nouveaux clients, aux clients réguliers et aux acheteurs inactifs.

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Le marketing par e-mail Direct-to-Consumer (DTC) (direct-to-consumer) désigne la façon dont une marque qui vend directement aux acheteurs, sans détaillant ni marketplace intermédiaire, utilise l’e-mail pour atteindre les clients, générer des achats, et les inciter à revenir. La différence réside dans la propriété. Vous possédez la relation client et les données de bout en bout. C’est pourquoi, dans une entreprise Direct-to-Consumer, l’e-mail stimule la rétention et la valeur vie.

Principales fonctionnalités du marketing par e-mail Direct-to-Consumer

La propriété n’est utile que si vous pouvez agir en conséquence, et cela nécessite 4 éléments :

Une liste d’abonnés détenue : vous la créez à partir d’un formulaire d’inscription, du paiement, et du comportement sur votre site, et les données vous appartiennent.
Campagnes et flux automatisés : vous envoyez des campagnes ponctuelles, comme des lancements et des promotions, ainsi que des séries déclenchées par le comportement, comme la série de bienvenue, le panier abandonné et le post-achat, via des flux automatisés. Le suivi s’envoie automatiquement en fonction du comportement de l’acheteur, plutôt que selon un calendrier.
segmentation basée sur le comportement : vous regroupez la liste selon l’historique d’achat et le comportement avec la segmentation des clients, afin que les primo-acheteurs, les clients réguliers et les acheteurs inactifs reçoivent chacun un envoi pertinent.
E-mail et SMS sur un seul profil : L’e-mail fonctionne avec les SMS sur un profil d’abonné partagé, afin que les acheteurs ne reçoivent pas de messages en double ou contradictoires.

Qu’est-ce qui différencie le marketing par e-mail Direct-to-Consumer

Lorsqu’une personne achète sur une marketplace, c’est la marketplace qui possède ce client et ses données. Lorsqu’une personne achète directement auprès de vous, cette relation vous appartient, et l’e-mail est le moyen de l’exploiter.

Les plateformes publicitaires et les flux sociaux peuvent vous envoyer du trafic, mais ils fixent le prix. L’algorithme choisit qui voit vos publications. L’enchère détermine ce que vous payez. Votre liste d’e-mails ne bouge pas, sauf si vous la faites bouger.

Avantages du marketing par e-mail Direct-to-Consumer

Davantage de deuxièmes commandes : Les séries automatisées de bienvenue, post-achat et de reconquête incitent les acheteurs et acheteuses à commander à nouveau après un premier achat.
Une lecture directe de ce que veulent les gens : Vous voyez sur quoi ils cliquent, ce qu’ils ignorent, et ce qu’ils achètent ensuite.
Portée à moindre coût : atteindre un abonné existant coûte une fraction de l’acquisition d’un nouveau client via des publicités.
Portée fiable : lorsque vous appuyez sur Envoyer, le message est envoyé à la liste qui vous appartient. Aucune mise aux enchères ni aucun algorithme de flux ne décide qui est éligible pour le voir.

Vous devez encore gagner la deuxième commande. Mais votre rétention et votre valeur vie ne dépendent de la plateforme de personne d’autre. Klaviyo est le CRM B2C autonome, conçu pour que votre e-mail, vos données et vos analyses s’exécutent sur un seul profil client en temps réel.

Prêt à créer un canal qui vous appartient ? Lancez-vous avec Klaviyo dès aujourd’hui.

# Qu’est-ce que le marketing par e-mail Direct-to-Consumer ? Définition et avantages ## Qu’est-ce que le marketing par e-mail Direct-to-Consumer ? [Commencer](/fr/sign-up) · [Poser une question sur un produit](/fr/demo-request) Le marketing par e-mail Direct-to-Consumer (DTC) (direct-to-consumer) désigne la façon dont une marque qui vend directement aux acheteurs, sans détaillant ni marketplace intermédiaire, utilise l’e-mail pour atteindre les clients, générer des achats, et les inciter à revenir. La différence réside dans la propriété. Vous possédez la relation client et les données de bout en bout. C’est pourquoi, dans une entreprise Direct-to-Consumer, l’e-mail stimule la rétention et la valeur vie. ## Principales fonctionnalités du marketing par e-mail Direct-to-Consumer La propriété n’est utile que si vous pouvez agir en conséquence, et cela nécessite 4 éléments : - **Une liste d’abonnés détenue :** vous la créez à partir d’un formulaire d’inscription, du paiement, et du comportement sur votre site, et les données vous appartiennent. - **Campagnes et flux automatisés :** vous envoyez des campagnes ponctuelles, comme des lancements et des promotions, ainsi que des séries déclenchées par le comportement, comme la série de bienvenue, le panier abandonné et le post-achat, via des [flux automatisés](/fr/features/flows). Le suivi s’envoie automatiquement en fonction du comportement de l’acheteur, plutôt que selon un calendrier. - **segmentation basée sur le comportement :** vous regroupez la liste selon l’historique d’achat et le comportement avec la [segmentation des clients](/fr/features/segmentation), afin que les primo-acheteurs, les clients réguliers et les acheteurs inactifs reçoivent chacun un envoi pertinent. - **E-mail et SMS sur un seul profil :** L’e-mail fonctionne avec les SMS sur un profil d’abonné partagé, afin que les acheteurs ne reçoivent pas de messages en double ou contradictoires. ## Qu’est-ce qui différencie le marketing par e-mail Direct-to-Consumer Lorsqu’une personne achète sur une marketplace, c’est la marketplace qui possède ce client et ses données. Lorsqu’une personne achète directement auprès de vous, cette relation vous appartient, et l’e-mail est le moyen de l’exploiter. Les plateformes publicitaires et les flux sociaux peuvent vous envoyer du trafic, mais ils fixent le prix. L’algorithme choisit qui voit vos publications. L’enchère détermine ce que vous payez. Votre liste d’e-mails ne bouge pas, sauf si vous la faites bouger. ## Avantages du marketing par e-mail Direct-to-Consumer - **Davantage de deuxièmes commandes :** Les séries automatisées de bienvenue, post-achat et de reconquête incitent les acheteurs et acheteuses à commander à nouveau après un premier achat. - **Une lecture directe de ce que veulent les gens :** Vous voyez sur quoi ils cliquent, ce qu’ils ignorent, et ce qu’ils achètent ensuite. - **Portée à moindre coût :** atteindre un abonné existant coûte une fraction de l’acquisition d’un nouveau client via des publicités. - **Portée fiable :** lorsque vous appuyez sur Envoyer, le message est envoyé à la liste qui vous appartient. Aucune mise aux enchères ni aucun algorithme de flux ne décide qui est éligible pour le voir. Vous devez encore gagner la deuxième commande. Mais votre rétention et votre valeur vie ne dépendent de la plateforme de personne d’autre. Klaviyo est le CRM B2C autonome, conçu pour que votre e-mail, vos données et vos analyses s’exécutent sur un seul profil client en temps réel. Prêt à créer un canal qui vous appartient ? [Lancez-vous avec Klaviyo](/fr/sign-up) dès aujourd’hui.