Des audiences actualisées selon les comportements
Généré par Klaviyo AI
La segmentation IA remplace les listes statiques par des audiences actualisées selon le comportement des acheteurs. La page explique comment Klaviyo utilise Segments AI, les profils clients en temps réel et Composer pour créer des segments, adapter les contenus et les associer à des flux automatisés.
- Audiences en temps réel: Les segments se mettent à jour selon la navigation, l’activité du panier et les consultations de produits.
- Création en langage simple: Segments AI transforme une description de l’audience souhaitée en un segment fondé sur les profils clients Klaviyo.
- Un profil commun: La segmentation, la personnalisation et les flux automatisés reposent sur un même profil client.
Qu’est-ce qu’un outil de segmentation IA ?
Un outil de segmentation IA analyse le comportement des acheteurs en temps réel et reconstruit automatiquement vos audiences, afin que le groupe à qui vous envoyez des messages corresponde à ce que sont vos acheteurs à l’instant présent. Il remplace la liste statique, créée manuellement, par des audiences qui suivent le rythme du comportement. Au lieu d’un groupe basé sur l’activité du mois dernier, vous en obtenez un qui reflète ce qu’un acheteur a fait il y a 5 minutes.
Pourquoi un outil de segmentation IA est important
Vous avez déjà vécu ça. Vous passez un après-midi à filtrer un segment manuellement, et, au moment où vous cliquez sur Enregistrer, quelqu’un dans ce groupe vient d’abandonner un panier, et quelqu’un d’autre a acheté exactement le produit que vous alliez promouvoir. La liste est obsolète avant même que vous ne l’utilisiez. Le comportement des acheteurs évolue plus vite qu’une liste statique, et reconstruire ces segments manuellement vous prend des heures que vous n’avez pas. Quelques avantages :
- Des audiences qui restent à jour : le groupe se met à jour dès que le comportement change, sans reconstruction manuelle.
- Des heures récupérées : vous arrêtez de reconstruire des listes manuellement chaque semaine.
- Des envois plus pertinents : chaque message correspond à ce qu’un acheteur a réellement fait, ce qui génère plus de revenus qu’un envoi en masse à tout le monde.
Pourquoi choisir l’outil de segmentation IA de Klaviyo
Segments AI transforme une description en langage simple en un segment. Comme il s’appuie sur le profil client en temps réel de Klaviyo, ce segment reflète le comportement au moment où il se produit.
Des audiences qui se mettent à jour dès que le comportement change
Les listes statiques passent à côté de ce qu’un acheteur a fait il y a 5 minutes. Klaviyo capture la navigation, l’activité du panier et les consultations de produits depuis votre site, puis les enregistre dans un profil unique et vivant, et les segments clients créés avec Segments AI se mettent à jour dès que le comportement évolue. Vous atteignez quelqu’un pendant qu’il est encore en train de décider, lorsque l’intention est au plus haut, plutôt qu’après que le moment soit passé.
Segmentation, personnalisation et flux sur un seul profil
Assembler des outils distincts pour les listes, la personnalisation et les envois laisse des zones d’ombre, car chaque exportation et synchronisation est un point où le comportement prend du retard. Klaviyo exécute les trois sur un seul profil : Segments AI détermine qui appartient à chaque audience, la personnalisation adapte ce que chaque acheteur voit, et les flux automatisés diffusent le message via e-mail et les SMS Klaviyo (SMS et RCS).
Du texte qui correspond à chaque segment
Un texte trop général ressemble à du spam, car un message écrit pour n’importe qui donne l’impression de n’être écrit pour personne. Composer, l’agent marketing IA de Klaviyo, rédige des textes tenant compte du comportement et associés à chaque segment : ainsi, un message destiné à des visiteurs récents se lit différemment d’un message destiné à des clients fidèles qui achètent régulièrement, et vous relisez et approuvez avant que quoi que ce soit ne soit envoyé.
Principales fonctionnalités de l’outil de segmentation AI de Klaviyo
Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
Segments AI | Classe les acheteurs en audiences à partir du comportement en direct, en langage clair. | Oui |
Profil client en temps réel | Consigne chaque navigation, clic et achat dans un seul profil, instantanément. | Oui |
Segments auto-actualisés | Les audiences se reconstruisent dès que le comportement change, sans travail manuel. | Oui |
Flux automatisés | Mettez chaque segment au travail grâce à des envois déclenchés. | Oui |
Composer | Rédige un contenu adapté aux comportements, par segment, pour que vous le relisiez. | Oui |
Comment démarrer avec la segmentation AI de Klaviyo
- Connectez votre boutique et importez votre liste. Chargez un CSV et associez chaque colonne à une propriété de profil.
- Laissez le tracking sur site remplir les profils. La navigation, l’activité du panier et les consultations de produits sont consignées dans chaque profil en temps réel.
- Créez un segment avec Segments AI. Décrivez l’audience que vous souhaitez en langage clair.
- Associez du contenu et un flux. Laissez Composer rédiger un contenu adapté aux comportements et connecter le segment à un flux automatisé.
- Vérifiez et lancez. Approuvez le segment, le contenu et l’envoi avant que quoi que ce soit ne s’exécute.
Arrêtez de reconstruire la liste chaque semaine, et laissez l’audience suivre le rythme toute seule. Lancez-vous avec Klaviyo dès aujourd’hui.