¿Qué es el marketing por email de Shopify?
El marketing por email de Shopify es la práctica de usar los datos en tiempo real de la tienda para impulsar campañas de email personalizadas y automatizadas. Conecta lo que ocurre en la tienda, incluida la navegación, el añadido al carrito, la compra y la devolución, con lo que llega a la bandeja de entrada de cada cliente.
Shopify Email nativo cubre lo básico: campañas sencillas y algunos desencadenantes de automatización. Una plataforma de email dedicada con una integración profunda con Shopify va más allá, porque se comparten más datos de la tienda entre ambas en el momento en que cambian. Esa profundidad es lo que te permite segmentar por valor de vida del cliente estimado, activar un email en función del comportamiento de navegación o rellenar un email con los productos exactos que un comprador vio y que aún están en stock.
Por qué es importante el marketing por email de Shopify
Tu tienda ya hace un seguimiento de cada visualización de producto, adición al carrito, compra y devolución. Sabe quién navega los martes por la noche, quién abandona cuando aparecen los costes de envío y quién no ha hecho un pedido en seis meses. La mayoría de las marcas dejan que eso se quede sin usar y envían el mismo email a todo el mundo, tratando a un cliente de cinco años como a alguien que se registró ayer. Conectar los datos de la tienda con tu email es lo que cierra esa brecha.
Algunas de las ventajas:
- Relevancia que convierte: el mensaje adecuado para la persona adecuada en el momento adecuado supera a un envío único para todo el mundo.
- Automatizaciones que se activan según el comportamiento real: la actividad de navegación y del carrito activa emails oportunos, en lugar de un envío semanal fijo.
- Ingresos que puedes atribuir: las compras se vinculan a las campañas y los flujos que las generaron, para que veas lo que realmente genera el email.
Por qué elegir Klaviyo para el marketing por email de Shopify
Klaviyo es el CRM B2C autónomo, así que tus datos de Shopify no solo se conectan a tu email, sino que residen en el mismo perfil de cliente en tiempo real que impulsa tus segmentos, flujos y predicciones. La mayoría de las herramientas exportan una lista y tratan el email como un canal independiente. La integración de Shopify [EN] de Klaviyo permite que la tienda y la bandeja de entrada funcionen a partir de una única fuente de información veraz.
Los datos de la tienda se sincronizan en tiempo real
La actividad de navegación, los eventos del carrito, los pedidos y el estado de cumplimiento entran en Klaviyo a medida que ocurren, no en un lote nocturno. Eso significa que se envía un email de abandono de navegación mientras el interés está fresco y que nunca promocionas un producto que se agotó hace horas ni recuerdas a alguien un carrito que ya compró.
Flujos de comercio electrónico prediseñados que personalizas, no que creas
Los flujos que impulsan los ingresos del comercio electrónico, incluidos los de bienvenida, abandono de navegación, abandono del carrito, poscompra y recuperación, se envían como plantillas que ajustas a tu marca. Los emails del carrito muestran los artículos exactos del carrito con precios en tiempo real, y los mensajes de poscompra esperan a que se entregue el pedido antes de pedir una reseña.
Segmentos predictivos que llegan a los clientes antes de que actúen
Como Klaviyo funciona con un perfil unificado, puedes crear segmentos en función de lo que es probable que hagan los clientes a continuación, no solo de lo que ya han hecho. Llega a un cliente que suele hacer pedidos cada 45 días el día 40, antes de que se desvincule, y trata a un VIP previsto de forma diferente a un comprador primerizo desde el primer email.
Funciones clave de las integraciones de Klaviyo en Shopify
Función | Descripción | Disponible con Klaviyo |
|---|---|---|
Sincronización de datos en tiempo real | Los datos de navegación, carrito, pedidos y procesamiento fluyen desde Shopify hacia Klaviyo a medida que se producen los eventos, para que los activadores y los segmentos se mantengan actualizados | ✅ |
Flujos de comercio electrónico prediseñados | Las plantillas de bienvenida, de abandono de navegación, de abandono de carrito, poscompra y de recuperación se envían como plantillas que personalizas. | ✅ |
Bloques de productos dinámicos | Los Emails extraen datos del catálogo en tiempo real y muestran los productos exactos que se han visto, con precios reales y el inventario actual. | ✅ |
Análisis predictivo | Segmenta por valor de vida del cliente estimado, riesgo de abandono y fecha del próximo pedido, en función del historial de la tienda | ✅ |
Email y SMS en un perfil | Email y mensajería de texto comparten los mismos datos y preferencias de clientes, por lo que los dos canales no se solapan | ✅ |
Cómo empezar a usar Klaviyo
Para conectar tu tienda de Shopify con Klaviyo:
- Instala la integración de Shopify. Conecta la tienda para que los datos de navegación, carrito, pedidos y catálogo se sincronicen automáticamente en Klaviyo.
- Activa los flujos principales. Empieza con el flujo de bienvenida, el abandono de navegación y el abandono del carrito, las plantillas con el impacto más claro en los ingresos, y personaliza el texto según la marca.
- Crea segmentos. Separa a los compradores primerizos, los clientes que repiten y los perfiles en riesgo para que cada grupo reciba un mensaje que se ajuste al punto en el que se encuentra.
- Añade segmentación predictiva. Añade capas de fecha prevista del próximo pedido y riesgo de abandono para llegar a los clientes antes de que dejen de comprar.
- Mide los ingresos, no las aperturas. Haz un seguimiento de los ingresos atribuidos por flujo y campaña para saber qué emails generan ingresos de verdad y luego amplía a partir de lo que funciona.
¿Quieres convertir lo que tu tienda Shopify ya sabe en email que genera ingresos? Empieza con Klaviyo hoy.