Cos'è il marketing via e-mail di Shopify?
Il marketing via e-mail su Shopify è la pratica di usare i dati del tuo negozio in tempo reale per alimentare campagne e-mail personalizzate e automatizzate. Collega ciò che accade nel tuo negozio, inclusi navigazione, aggiunta al carrello, acquisto e reso, a ciò che arriva nella casella di posta in arrivo di ogni cliente.
L'e-mail nativa di Shopify copre le nozioni di base: campagne semplici e alcuni trigger di automazione. Una piattaforma e-mail dedicata con integrazioni Shopify avanzate va oltre, perché più dati del negozio fluiscono tra le due, nel momento in cui cambiano. Questa profondità ti consente di segmentare in base al valore del ciclo di vita (LTV) previsto, attivare un'e-mail in base al comportamento di navigazione o compilare un'e-mail con i prodotti esatti che una persona acquirente ha visualizzato e che sono ancora disponibili in magazzino.
Perché il marketing via e-mail di Shopify è importante
Il tuo negozio tiene già traccia di ogni visualizzazione di prodotto, aggiunta al carrello, acquisto e reso. Sa chi naviga il martedì sera, chi abbandona quando compaiono i costi di spedizione e chi non ordina da sei mesi. La maggior parte dei brand lascia questi dati inutilizzati e invia la stessa e-mail a chiunque, trattando un cliente da cinque anni come qualcuno che si è iscritto ieri. Collegare i dati del negozio alla tua e-mail è ciò che colma questo divario.
Alcuni dei vantaggi:
- Una pertinenza che converte: il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto funziona meglio di un invio uguale per tuttə.
- Automazioni che si attivano in base al comportamento reale: le attività di navigazione e del carrello attivano e-mail tempestive invece di un invio settimanale fisso.
- Entrate che puoi tracciare: gli acquisti si collegano alle campagne e ai flussi che li hanno generati, così puoi vedere quanto guadagna davvero ogni e-mail.
Perché scegliere Klaviyo per il marketing via e-mail su Shopify
Klaviyo è il CRM B2C autonomo, quindi i tuoi dati Shopify non si collegano solo al tuo e-mail, ma vivono sullo stesso profilo cliente in tempo reale che alimenta segmenti, flussi e previsioni. La maggior parte degli strumenti esporta un elenco e tratta l’e-mail come un canale separato. Le integrazioni Shopify [EN] di Klaviyo fanno sì che il negozio e la casella di posta si basino su un’unica fonte di verità.
I dati del tuo negozio si sincronizzano in tempo reale
Le attività di navigazione, gli eventi del carrello, gli ordini e lo stato di evasione confluiscono in Klaviyo nel momento in cui avvengono, non in un batch notturno. Questo significa che un’e-mail di abbandono della navigazione viene inviata quando l’interesse è ancora vivo e non promuovi mai un prodotto esaurito ore prima né ricordi a qualcuno un carrello che ha già acquistato.
Flussi e-commerce predefiniti che personalizzi, non che crei da zero
I flussi che generano ricavi nell’e-commerce, inclusi welcome, abbandono della navigazione, abbandono del carrello, post-vendita e riattivazione clienti, sono disponibili come modelli che puoi adattare al tuo brand. Le e-mail del carrello mostrano gli articoli esatti nel carrello con prezzi aggiornati in tempo reale, e i messaggi post-vendita aspettano che l’ordine venga consegnato prima di chiedere una recensione.
Segmenti predittivi che raggiungono i clienti prima che agiscano
Poiché Klaviyo si basa su un profilo unificato, puoi creare segmenti in base a ciò che è probabile che i clienti facciano dopo, non solo a ciò che hanno fatto. Raggiungi un cliente che di solito effettua un ordine ogni 45 giorni al giorno 40, prima che smetta, e tratta un VIP previsto in modo diverso da chi acquista per la prima volta fin dalla prima e-mail.
Funzionalità principali dell’integrazione di Klaviyo con Shopify
Funzionalità | Descrizione | Disponibile con Klaviyo |
|---|---|---|
Sincronizzazione dei dati in tempo reale | I dati di navigazione, carrello, ordine ed evasione fluiscono da Shopify a Klaviyo man mano che si verificano gli eventi, così trigger e segmenti rimangono aggiornati | ✅ |
Flussi e-commerce predefiniti | Benvenuto: modelli di abbandono della navigazione, abbandono del carrello, post-vendita e riattivazione clienti pronti per la spedizione da personalizzare | ✅ |
Blocchi di prodotti dinamici | Le e-mail recuperano dati del catalogo in tempo reale, mostrando esattamente i prodotti visualizzati con prezzi reali e inventario aggiornato | ✅ |
Analisi predittiva | Segmenta in base al valore del ciclo di vita (LTV) previsto, al churn (tasso di abbandono), al rischio di churn e alla data del prossimo ordine, basandoti sullo storico del tuo negozio | ✅ |
E-mail e SMS su un profilo | E-mail e messaggistica di testo condividono gli stessi dati e preferenze dei clienti, così i due canali non entrano in conflitto | ✅ |
Primi passi con Klaviyo
Per collegare il tuo negozio Shopify a Klaviyo:
- Installa l'integrazione Shopify. Collega il tuo negozio in modo che i dati di navigazione, carrello, ordini e catalogo si sincronizzino automaticamente in Klaviyo.
- Attiva i flussi principali. Inizia con i modelli di benvenuto, abbandono della navigazione e abbandono del carrello, quelli con l’impatto più chiaro sui ricavi, e personalizza il copy in base al tuo brand.
- Crea i tuoi segmenti. Separa chi acquista per la prima volta, i clienti abituali e i profili a rischio, così ogni gruppo riceve un messaggio adatto al suo momento.
- Aggiungi il targeting predittivo. Aggiungi il livello con la data prevista del prossimo ordine e il rischio di churn (tasso di abbandono) per raggiungere i clienti prima che si disimpegnino.
- Misura le entrate, non le aperture. Monitora le entrate attribuite per flusso e campagna, così puoi vedere quali e-mail generano davvero entrate, poi espandi ciò che funziona.
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