Qu’est-ce que le marketing par e-mail Shopify ?
Le marketing par e-mail sur Shopify consiste à utiliser les données de votre boutique en temps réel pour alimenter des campagnes d’e-mail personnalisées, et automatisées. Il relie ce qui se passe dans votre boutique, y compris la navigation, l’ajout au panier, l’achat, et le retour, à ce qui arrive dans la boîte de réception de chaque client.
L’e-mail natif de Shopify couvre l’essentiel : des campagnes simples, et quelques déclencheurs d’automatisation. Une plateforme d’e-mail dédiée, avec une intégration Shopify approfondie, va plus loin, car davantage de données de boutique circulent entre les deux, au moment même où elles changent. C’est cette profondeur qui vous permet de segmenter selon la valeur vie client prévue, de déclencher un e-mail à partir du comportement de navigation, ou de renseigner un e-mail avec les produits exacts qu’un acheteur a consultés, et qui sont toujours en stock.
Pourquoi le marketing par e-mail sur Shopify est important
Votre boutique suit déjà chaque consultation de produit, chaque ajout au panier, chaque achat et chaque retour. Elle sait qui navigue le mardi soir, qui abandonne lorsque les frais de livraison apparaissent, et qui n’a pas commandé depuis six mois. La plupart des marques laissent ces données dormir, et envoient le même e-mail à tout le monde, en traitant un client depuis cinq ans comme quelqu’un qui s’est inscrit hier. La connexion des données de votre boutique à votre e-mail est ce qui comble cet écart.
Quelques avantages :
- Une pertinence qui convertit : le bon message à la bonne personne au bon moment surpasse un envoi uniforme.
- Automatisations déclenchées par des comportements réels : l’activité de navigation et de panier déclenche des e-mails envoyés au bon moment, plutôt qu’un lot hebdomadaire fixe.
- Revenu que vous pouvez suivre : les achats sont reliés aux campagnes et aux flux qui les ont générés, afin que vous puissiez voir ce que l’e-mail rapporte réellement.
Pourquoi choisir Klaviyo pour le marketing par e-mail Shopify ?
Klaviyo est le CRM B2C autonome, donc vos données Shopify ne se contentent pas de se connecter à votre e-mail : elles vivent sur le même profil client en temps réel qui alimente vos segments, vos flux et vos prédictions. La plupart des outils exportent une liste et traitent l’e-mail comme un canal distinct. L’ intégration Shopify [EN] de Klaviyo permet à la boutique et à la boîte de réception de fonctionner à partir d’une source unique de vérité.
Les données de votre boutique se synchronisent en temps réel
L’activité de navigation, les événements de panier, les commandes, et l’état d’exécution sont envoyés dans Klaviyo au fil de l’eau, et non dans un lot traité pendant la nuit. Cela signifie qu’un e-mail d’abandon de navigation est envoyé tant que l’intérêt est encore récent, et que vous ne ferez jamais la promotion d’un produit en rupture de stock depuis des heures, ni ne rappellerez à quelqu’un un panier qu’il a déjà acheté.
Des flux e-commerce préconçus que vous personnalisez, au lieu de les créer
Les flux qui génèrent des revenus e-commerce, y compris les séries de bienvenue, les abandons de navigation, les abandons de panier, le post-achat et la reconquête, sont fournis sous forme de modèles que vous adaptez à votre marque. Les e-mails de panier affichent les articles exacts du panier avec des prix actualisés en temps réel, et les messages post-achat attendent que la commande soit livrée avant de demander un avis.
Des segments prédictifs qui atteignent les clients avant qu’ils n’agissent
Comme Klaviyo fonctionne avec un profil unifié, vous pouvez créer des segments en fonction de ce que les clients sont susceptibles de faire ensuite, et pas seulement de ce qu’ils ont fait. Contactez un client qui commande généralement tous les 45 jours au 40e jour, avant qu’il ne se désengage, et traitez un VIP prédit différemment d’un acheteur qui effectue un premier achat dès le premier e-mail.
Principales fonctionnalités de l’intégration Shopify de Klaviyo
Fonctionnalités | Description | Disponible dans Klaviyo |
|---|---|---|
Synchronisation des données en temps réel | Les données de navigation, de panier, de commande et d’exécution circulent de Shopify vers Klaviyo au fur et à mesure que les événements se produisent, afin que les déclencheurs et les segments restent à jour. | ✅ |
Flux e-commerce préconçus | Les messages de bienvenue, d’abandon de navigation, d’abandon de panier, post-achat et de reconquête sont fournis sous forme de modèles que vous personnalisez | ✅ |
Blocs de produits dynamiques | Les e-mails extraient des données de catalogue en temps réel, affichant les produits exacts consultés avec les prix réels et le stock actuel. | ✅ |
Analyses prédictives | Segmenter selon la valeur vie client prévue, le risque d’attrition, et la date de prochaine commande, en fonction de l’historique de votre boutique | ✅ |
E-mail et SMS sur un profil | L’e-mail et la messagerie texte partagent les mêmes données et préférences client, afin que les deux canaux n’entrent pas en conflit. | ✅ |
Premiers pas avec Klaviyo
Pour connecter votre boutique Shopify à Klaviyo :
- Installez l’intégration Shopify. Connectez votre boutique afin que les données de navigation, de panier, de commande et de catalogue se synchronisent automatiquement dans Klaviyo.
- Activez les flux principaux. Commencez par les messages de bienvenue, l’abandon de navigation, et l’abandon de panier, les modèles ayant l’impact le plus clair sur le chiffre d’affaires, puis personnalisez le texte pour qu’il corresponde à votre marque.
- Créez vos segments. Séparez les acheteurs pour la première fois, les clients réguliers et les profils à risque afin que chaque groupe reçoive un message adapté à sa situation.
- Ajoutez un ciblage prédictif. Superposez une date estimée de la prochaine commande et un risque d’attrition afin d’atteindre les clients avant qu’ils ne deviennent inactifs.
- Mesurez les revenus, pas les ouvertures. Suivez les revenus attribués par flux et par campagne, afin d’identifier quels e-mails génèrent réellement des revenus, puis développez ce qui fonctionne.
Vous souhaitez transformer ce que votre boutique Shopify sait déjà en e-mail qui génère des revenus ? Lancez-vous avec Klaviyo dès aujourd’hui.