Mobile-App-Marketing ist die Bewerbung deines Unternehmens und die Interaktion mit Kund*innen über deine unternehmenseigene mobile App. Während Mobile-Marketing im weiteren Sinne alle Werbemaßnahmen auf mobilen Geräten umfasst – wie organische und bezahlte Social-Media-Anzeigen – konzentriert sich das App-Marketing ausschließlich auf Interaktionen innerhalb der unternehmenseigenen App.
Eine gut gestaltete mobile App schafft ein optimiertes Erlebnis für Nutzer*innen auf mobilen Geräten und ermöglicht so maßgeschneiderte und effektivere Interaktionen im Vergleich zu mobilen Websites. Für viele B2C-Marken sind mobile Apps zudem ein wichtiger Bestandteil einer Omnichannel-Marketing-Strategie.
Deine Kund*innen – sowohl bestehende als auch potenzielle – verbringen wahrscheinlich mehr Zeit mit ihren Smartphones als mit anderen Geräten. Mit einer mobilen App kannst du das Marketing-Erlebnis gezielt auf dieses Gerät ausrichten.
Warum ist Mobile-App-Marketing wichtig?
Mobile-App-Marketing dient in der Regel eher der Kundenbindung als der Akquise. Das liegt daran, dass die Personen, die die App deiner Marke herunterladen, meist sehr engagierte Kund*innen mit einer starken Markentreue sind.
Wenn jemand deine App herunterlädt, signalisiert das eine starke Absicht, auch in Zukunft mit deiner Marke zu interagieren – im Gegensatz zu Website-Besucher*innen, die vielleicht nur einmal stöbern und nie wiederkommen.
4 Vorteile von Mobile-App-Marketing
Mobile-App-Marketing bietet verschiedene Vorteile, die Unternehmen dabei helfen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und das Umsatzwachstum zu fördern. Diese umfassen:
- Direkte Kundeninteraktion: Eine App bietet einen direkten Kommunikationskanal zu deinen engagiertesten Kund*innen, frei von den Ablenkungen anderer Plattformen.
- Höhere Kaufbereitschaft: App-Nutzer*innen haben bereits eine starke Bindung zu deiner Marke aufgebaut, was die Wahrscheinlichkeit von Käufen innerhalb der App erhöht.
- Langfristige Kundenbindung: Durch personalisierte Erlebnisse und nützliche Funktionen in der App stärkst du die Beziehung zu deinen Kund*innen und förderst die Markentreue.
- Höherer Kundengesamtnutzen (CLV, Customer Lifetime Value): Engagierte App-Nutzer*innen neigen dazu, über einen längeren Zeitraum hinweg mehr auszugeben, was den Gesamtwert für dein Unternehmen steigert.
2 Herausforderungen im Mobile-App-Marketing
Trotz der Vorteile gibt es bei der Umsetzung einer erfolgreichen Mobile-App-Marketing-Strategie zwei wesentliche Hindernisse. Diese sind:
1. Ressourcen für Entwicklung und Wartung
Die Erstellung und Pflege einer mobilen App erfordert erhebliche technische Ressourcen. Aus diesem Grund handelt es sich bei Unternehmen mit eigenen Apps meist um größere Firmen mit mehr Budget und technischen Kapazitäten.
Kleinere Unternehmen können diese Herausforderung meistern, indem sie mit App-Marketing-Agenturen zusammenarbeiten oder Lösungen wie Tapcart nutzen, um Apps auf Basis ihrer bestehenden E-Commerce-Websites zu entwickeln, ohne ein eigenes Entwicklungsteam zu benötigen.
2. Nachlassendes Engagement nach dem Download
Viele Nutzer*innen hören auf, eine App innerhalb von 30 Tagen nach dem Download zu verwenden. Anhaltendes Engagement ist daher eine echte Herausforderung für das Mobile-App-Marketing.
Selbst mit exzellenter App-Entwicklung und effektiver App-Store-Optimierung sind deine Bemühungen umsonst, wenn du keine Strategie hast, um Downloader*innen in treue Nutzer*innen zu verwandeln.
Push-Benachrichtigungen sind eines der effektivsten Werkzeuge, um das Engagement der Nutzer*innen nach dem ersten Download aufrechtzuerhalten.
Effektives Mobile-App-Marketing hilft dabei, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und das Umsatzwachstum zu fördern.