Schaffe inflationssichere Beziehungen
Lerne die neuesten britischen Verbraucher*innendaten kennen, damit du besser einschätzen kannst, wie du dein Unternehmen positionierst, sodass deine Kund*innen beim Kauf deine Produkte wählen – und deine Wettbewerber ignorieren.
Was ist gerade im britischen Einzelhandel los?
Wir haben 2.000 Verbraucher*innen in Großbritannien befragt, um einige der neuesten Trends im E-Commerce aufzudecken. Hier sind drei zentrale Erkenntnisse:
- 83 % der britischen Verbraucher*innen sind derzeit bei ihren Ausgaben vorsichtig.
Erkenne, wo deine Kund*innen gerade stehen – emotional und finanziell –, damit du sie nicht mit unsensiblen Nachrichten oder ineffektiven Marketingstrategien vergraulst.
- Die drei wichtigsten Marketingstrategien, auf die Verbraucher*innen ansprechen: regelmäßige Sales, Treueprogramme und Inhalte, die auf ihre Interessen personalisiert sind.
Du kannst nicht steuern, wie Verbraucher*innen einkaufen, aber du kannst dich daran ausrichten, wie Verbraucher*innen heute einkaufen möchten – indem du die in diesem Leitfaden vorgestellten Taktiken testest.
- 88 % der Brit*innen möchten, dass Marken zu den wichtigen Themen von heute Stellung beziehen.
Menschen wollen nicht, dass Marken schweigen – sie fordern Diskussionen zu allem, vom wirtschaftlichen Zustand über den Klimawandel bis hin zu Menschenrechten.
Was solltest du als Marke dagegen tun?
1. Informationen sammeln
Um den aktuellen Bedürfnissen der Verbraucher*innen gerecht zu werden, musst du zuerst genau bestimmen, welche Bedürfnisse deine einzigartige Zielgruppe hat– denn sie unterscheiden sich von praktisch jeder anderen Marke, selbst von nahen Wettbewerbern.
2. Positioniere dich
Sobald du weißt, wie deine Kund*innen mit dir und deinen Produkten interagieren möchten, überlege dir, wie sich das in deinem Ton und deinen Botschaften widerspiegelt. Beweise, dass deine Marke ein Partner für Kund*innen ist – durch edukatives und beziehungsorientiertes Marketing.
3. Werde aktiv
Sobald deine Kund*innen deiner Marke vertrauen, kannst du mit sensiblen und strategischen Optimierungen ein Kund*innenerlebnis schaffen, um sie organisch durch den Kauf-Funnel zu führen.
