Renforcez des relations à l’épreuve de l’inflation
Découvrez les dernières données sur les consommateurs britanniques afin de déterminer comment positionner votre entreprise pour que, lorsque vos clients achètent, ils choisissent vos produits, et ignorent vos concurrents.
Que se passe-t-il dans le retail au Royaume-Uni en ce moment ?
Nous avons interrogé 2000 consommateurs au Royaume-Uni afin de révéler certaines des dernières tendances de l’e-commerce. Voici trois principaux enseignements :
- 83 % des consommateurs britanniques sont prudents dans leurs dépenses actuellement.
Comprenez où en sont vos clients, sur le plan émotionnel et financier, afin de ne pas les faire fuir avec des messages maladroits ou des stratégies marketing inefficaces.
- Les 3 principales stratégies marketing auxquelles les consommateurs sont réceptifs : des soldes régulières, des programmes de fidélité, et du contenu personnalisé en fonction de leurs centres d’intérêt.
Vous ne pouvez pas contrôler la façon dont les consommateurs font leurs achats, mais vous pouvez vous aligner sur la façon dont les consommateurs s’attendent à acheter aujourd’hui en testant les tactiques présentées dans ce guide.
- 88 % des Britanniques veulent que les marques prennent position sur les enjeux importants d’aujourd’hui.
Les gens ne veulent pas que les marques restent silencieuses : ils demandent un débat sur tout, de la situation économique au Climate Change, en passant par les droits humains.
Que devraient faire les marques à ce sujet ?
1. Recueillez des informations
Pour répondre aux besoins actuels des consommateurs, vous devez d’abord identifier précisément quels sont ces besoins pour votre audience unique— ce qui différera de pratiquement toutes les autres marques, même de vos concurrents proches.
2. Positionnez-vous
Une fois que vous savez comment vos clients souhaitent interagir avec vous et vos produits, réfléchissez à la manière dont cela se traduit dans votre ton et votre communication. Démontrez que votre marque est un partenaire pour les clients grâce à un marketing éducatif et relationnel.
3. Passez à l’action
Une fois que vos clients ont confiance en votre marque, vous pouvez créer une expérience client avec des optimisations sensibles et stratégiques pour les guider naturellement tout au long de l’entonnoir d’achat.
