Plan BFCM WhatsApp sends
Generato da Klaviyo AI
The article outlines a 4-week plan for using WhatsApp to maximise BFCM performance under Meta’s messaging limits. It explains how to build an engaged list, schedule 2–3 high-impact sends during BFCM, and complement marketing messages with transactional and conversational flows.
- Quality-first constraints: Meta’s per-user marketing limits make it essential to send only the most valuable, exclusive WhatsApp offers to highly engaged customers.
- Four-week preparation: Brands should spend the 4 weeks before BFCM growing an engaged WhatsApp list, building anticipation, and finalising segments and message templates.
- Three key BFCM sends: A Thursday/Friday VIP early access, a Saturday flash or Small Business Saturday deal, and a Cyber Monday finale maximise impact from just 2–3 WhatsApp campaigns.
- Beyond marketing limits: Transactional, automated, and helpdesk conversations on WhatsApp are not subject to the same limits and can drive engagement, personalisation, and trust around BFCM.
- Klaviyo integration benefits: Klaviyo’s WhatsApp integration connects messages to unified customer profiles, automations, AI-driven channel selection, and cross-channel reporting.
Il BFCM (EN) ↗ (Black Friday e Cyber Monday) non è più una corsa concentrata in un solo weekend. È una maratona che dura mesi.
Durante le feste, le persone tendono a scorrere oltre gli annunci sui social media e a ignorare le e-mail che si accumulano nella posta in arrivo, ma prestano attenzione a WhatsApp, il che significa che questo canale ha il potenziale per generare entrate significative per il tuo brand.
WhatsApp conta oltre 3 miliardi di utenti attivi al mese e i messaggi inviati tramite WhatsApp raggiungono tassi di apertura medi fino a circa il 98%.
Se quest'anno vuoi massimizzare le vendite su questo canale, devi iniziare a prepararti con 4 settimane di anticipo. Ecco il tuo piano per le 4 settimane che precedono il BFCM, pensato per sfruttare al massimo il potenziale di WhatsApp.
Un limite inevitabile: la qualità prima della quantità
Prima di entrare nel vivo del piano, è importante conoscere la regola fondamentale del marketing su WhatsApp: Meta limita il numero di messaggi di marketing che ogni utente può ricevere al giorno. Se i clienti ricevono più messaggi di marketing basati su modelli senza rispondere, l'invio di ulteriori messaggi viene sospeso.
In realtà, questa limitazione è un vantaggio. Ti spinge a riservare le offerte migliori e più esclusive ai clienti più coinvolti e di maggior valore, aumentando il valore percepito e favorendo un maggiore coinvolgimento.
L'approccio vincente consiste nel pianificare 2-3 invii strategici e di alto valore durante la settimana del BFCM, riservando WhatsApp ai momenti davvero cruciali (ne parleremo più avanti).
Il tuo piano per il BFCM in 4 settimane: crea attesa ed esclusività
Per avere successo è fondamentale iniziare per tempo, creando attesa e ampliando il tuo elenco di contatti più coinvolti.
Fase 1: attira i clienti e crea il tuo elenco VIP 3-4 settimane prima del BFCM
Questa fase iniziale è fondamentale: più ampio è il tuo elenco di contatti coinvolti su WhatsApp, migliori saranno i risultati durante il BFCM. L'obiettivo è creare attesa e ampliare ogni giorno il tuo elenco.
Voce della checklist | Perché è importante |
Lancia campagne per far crescere l'elenco | Pubblica annunci Click-to-WhatsApp (EN) ↗ e campagne social automatiche per ottenere il consenso degli acquirenti con elevata intenzione di acquisto e ampliare automaticamente il tuo elenco. |
Integra social e sito web | Aggiungi link wa.me alle biografie e alle storie sui social. Promuovi l'iniziativa su tutti i canali: "Iscriviti a WhatsApp per un accesso esclusivo al BFCM". |
Fase 2: prepara il targeting e pianifica gli invii 2-3 settimane prima del BFCM
Questa fase è fondamentale, perché gli invii mirati ottengono risultati migliori rispetto a quelli generici. L'obiettivo è preparare il targeting e stabilire con precisione quali messaggi inviare.
Voce della checklist | Perché è importante |
Crea quiz | Crea quiz divertenti (ad es. "Qual è il tuo stile per lo shopping delle feste?") con i moduli e successivamente con le automazioni di WhatsApp, per stimolare l'engagement e conoscere meglio le preferenze dei clienti. |
Pianifica invii strategici | Stabilisci quali 2-3 momenti della settimana del BFCM sfruttare per i tuoi invii limitati su WhatsApp. |
Configura i flussi | Configura i flussi fondamentali, come il recupero dei carrelli abbandonati e uno di benvenuto per i nuovi iscritti a WhatsApp. |
Segmenta gli iscritti | Segmenta il tuo elenco WhatsApp in livelli di priorità: clienti VIP, clienti coinvolti e clienti in crescita. Gli invii su WhatsApp dovrebbero sempre dare la priorità ai VIP. |
Fase 3: crea un senso di urgenza 1-2 settimane prima del BFCM
Con l'avvicinarsi del BFCM, l'obiettivo diventa creare fermento su tutti i canali e far percepire WhatsApp come un club VIP esclusivo a cui tutti vogliono accedere.
Canale | Azioni per creare un senso di urgenza |
Annuncia: "I clienti VIP su WhatsApp avranno accesso anticipato venerdì". | |
Social | Pubblica ogni giorno conti alla rovescia e call-to-action come "Iscriviti a WhatsApp per scoprire offerte a sorpresa". |
Sito web | Mostra un banner: "Le offerte esclusive su WhatsApp iniziano giovedì". |
SMS | Invia promemoria che trasmettano un senso di urgenza: "Vuoi accedere in anteprima? Iscriviti subito a WhatsApp". |
Riserva i tuoi invii per il momento decisivo del lancio. |
A questo punto, dovresti finalizzare gli elenchi dei segmenti e preparare i tuoi 2-3 modelli di messaggi esclusivi.
Fase 4: metti in atto le strategie più efficaci durante la settimana del BFCM
È durante questa settimana che WhatsApp dà il meglio di sé, trasformando le conversazioni in azioni concrete. Mentre e-mail, SMS, notifiche push e canali social assicurano visibilità e frequenza elevate, WhatsApp è il canale dedicato alle offerte esclusive di maggior valore.
Ecco alcune idee per sfruttare in modo strategico i 2-3 invii che hai pianificato:
- Invio n. 1: giovedì/venerdì mattina (accesso anticipato per i VIP)
- Destinatari: gli iscritti più coinvolti (ad es. clienti VIP, partecipanti ai quiz e clienti che hanno già effettuato acquisti).
- L'offerta: accesso anticipato esclusivo per 24 ore prima dell'apertura al pubblico.
- Perché funziona: gli elevati tassi di apertura di WhatsApp fanno sì che il pubblico più coinvolto veda subito la tua offerta migliore e si senta privilegiato, contribuendo a generare vendite fin dalle prime fasi. Per il Black Friday 2025, Jimmy Joy ha riservato agli iscritti su WhatsApp uno sconto esclusivo, generando quasi la metà delle entrate ottenute tramite e-mail pur con un elenco di contatti molto più ridotto. Leggi il caso di studio (EN) ↗.
- Invio n. 2: sabato (offerta esclusiva a metà weekend)
- Destinatari: utenti con un livello di engagement medio e clienti che hanno abbandonato il carrello.
- L'offerta: un'offerta lampo riservata agli iscritti su WhatsApp o una promozione speciale per il sabato dedicata alle piccole aziende.
- Perché funziona: questo invio riaccende l'interesse degli acquirenti e aiuta a recuperare potenziali vendite perse a metà weekend.
- Invio n. 3: lunedì mattina (gran finale del Cyber Monday per VIP)
- Destinatari: tutti gli iscritti coinvolti o che non hanno ancora effettuato la conversione.
- L'offerta: un ultimo codice sconto esclusivo o un regalo extra.
- Perché funziona: questo invio combina l'urgenza dell'ultima occasione con un trattamento da VIP per incentivare le conversioni.
Oltre i limiti della messaggistica
Non tutti i messaggi WhatsApp sono uguali. Mentre i messaggi di marketing sono soggetti a limiti specifici, altre tipologie, come i messaggi transazionali e conversazionali, non lo sono e possono quindi integrare efficacemente la tua strategia per il BFCM.
- Conversazioni automatizzate: usa le automazioni per coinvolgere i clienti, conoscere le loro preferenze e offrire consigli personalizzati su larga scala (si tratta di messaggi di assistenza gratuiti su WhatsApp).
- Conversazioni dell'Helpdesk: trasforma le domande dei clienti in tempo reale in opportunità di vendita, sfruttando la natura conversazionale di WhatsApp (si tratta di messaggi di assistenza gratuiti su WhatsApp).
- Messaggi transazionali: conferme degli ordini, aggiornamenti sulle spedizioni e notifiche di consegna contribuiscono a creare fiducia e a tenere informati i clienti (i messaggi transazionali consumano crediti, ma non sono soggetti a limiti sul numero di messaggi per utente).
Consiglio utile: aumenta il coinvolgimento degli utenti ponendo una domanda semplice, ad esempio chiedendo quale categoria di prodotti intendono acquistare durante il weekend o invitandoli a condividere cosa vorrebbero trovare tra le offerte. Ogni risposta apre una nuova finestra di 24 ore per inviare messaggi di follow-up, offrendoti così più occasioni per interagire con i clienti.
Dedicando le 4 settimane che precedono il BFCM ad ampliare il tuo elenco e a pianificare una strategia mirata, puoi assicurarti che i tuoi messaggi WhatsApp abbiano il massimo impatto proprio quando conta di più.
WhatsApp con Klaviyo: il valore aggiunto
La maggior parte dei plugin per WhatsApp si limita a broadcast o conversazioni una tantum. L'integrazione WhatsApp di Klaviyo va oltre (EN) ↗, collegando ogni messaggio ai dati dei clienti, alle automazioni e agli approfondimenti analitici.
Questo significa avere un unico profilo cliente integrato su tutti i canali, un'IA che aiuta a scegliere il modo migliore per raggiungere ogni cliente e report che mostrano l'impatto di WhatsApp insieme a quello di e-mail e SMS.
Con Klaviyo, WhatsApp non è semplicemente un altro canale. È parte integrante del tuo ecosistema di marketing.
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