Una notifica push Mobile Push è un messaggio pop-up inviato da un’app a un dispositivo mobile. Queste notifiche di solito vengono visualizzate nella schermata di blocco di un dispositivo mobile o nel centro notifiche del dispositivo.
L’obiettivo principale di una notifica push di Mobile Push è incoraggiare le persone a interagire con la tua app, in genere tramite promemoria, avvisi sui prodotti e promozioni a tempo limitato. Chi usa l’app deve avere installato l’app del tuo brand e deve fornire consenso esplicito [EN] per ricevere le notifiche.
Puoi usare diversi tipi di notifiche push di Mobile Push per coinvolgere il tuo pubblico:
- Notifiche push transazionali: queste notifiche aiutano i tuoi clienti a monitorare lo stato del loro ordine.
- Notifiche push promozionali: questi messaggi avvisano il tuo pubblico di offerte promozionali, come sconti o lanci di nuovi prodotti.
- Notifiche push di promemoria: questi messaggi ricordano al tuo pubblico eventi urgenti, azioni da svolgere o attività da completare.
- Notifiche push informative: queste notifiche ti aiutano ad annunciare aggiornamenti dell’app o a condividere notizie importanti sul tuo brand.
Come usare le notifiche push di Mobile Push
Per ottenere il massimo dalle tue notifiche push di Mobile Push, segui queste procedure consigliate:
1. Definisci obiettivi specifici per le notifiche push
Una singola notifica push nella prima settimana dopo l’installazione dell’app può aumentare la fidelizzazione dell’app del 71% dopo 2 mesie le notifiche push possono aumentare i tassi complessivi di fidelizzazione di 3–10 volte.
Le persone che scaricano la tua app probabilmente sono già coinvolte nel tuo brand. Con questa consapevolezza, i tuoi obiettivi potrebbero essere:
- Ottieni più conversioni con un'offerta a tempo limitato
- Recupera altri carrelli abbandonati [EN]
- Cattura più acquisti dopo l’abbandono della navigazione [EN] su un determinato prodotto
- Aumenta il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) o gli acquisti ripetuti
2. Segmenta ulteriormente i tuoi segmenti di pubblico coinvolti e VIP
Invece di inviare messaggi generici a tutti, vai oltre la segmentazione [EN] di base e concentrati sugli utenti dell’app più coinvolti. Crea notifiche personalizzate per chi passa più tempo sulla tua app e ama il tuo brand.
Puoi rendere i tuoi messaggi più pertinenti segmentandoli in base a:
- Punti fedeltà o premi: invia offerte speciali ai clienti che hanno guadagnato punti fedeltà o hanno raggiunto un determinato livello di premi, per mantenere alto il loro entusiasmo nel guadagnarne altri.
- Abitudini di spesa: premia chi spende di più con vantaggi VIP, come sconti esclusivi, accesso anticipato a nuovi prodotti o offerte speciali in base a quanto ha speso nell’app.
- Attività dell’app: presta attenzione a quanto tempo gli utenti trascorrono nella tua app o con quale frequenza la usano e invia promemoria o offerte personalizzati per incentivare ancora più interazione.
- Numero di acquisti: premia chi acquista spesso con offerte o promozioni personalizzate che lo invogliano a tornare per acquistare ancora.
Ad esempio, se una persona ha trascorso molto tempo a esplorare determinate categorie di prodotti o ha effettuato diversi acquisti, puoi inviarle una notifica push con un’offerta personalizzata su qualcosa che potrebbe piacerle. In questo modo, i tuoi messaggi risultano più pertinenti e di valore per la tua clientela più fedele.
3. Scrivi un testo coinvolgente per le notifiche push
Poiché le notifiche push di Mobile Push hanno un limite di caratteri (178 caratteri per titolo e testo su iOS, 65 caratteri per il titolo e 240 caratteri per il testo su Android), il tuo messaggio deve essere convincente.
Ecco come rendere coinvolgente il testo della tua notifica push:
- Suscita curiosità: anticipa una ricompensa o una scoperta senza svelare tutto. Per esempio: “Ti aspetta qualcosa di speciale: tocca per scoprirlo!” oppure “Uno sconto a sorpresa solo per te!”
- Crea urgenza con dettagli specifici: invece di limiti di tempo generici, includi dettagli precisi come: "Ti restano solo 3 ore per riscattare il 20% di sconto!" oppure "Scorte limitate, ordina ora prima che finisca!"
- Parla direttamente agli interessi dell’utente dell’app: fai riferimento alle sue attività passate o alle preferenze. Ad esempio, "La giacca che ti piaceva tanto è nuovamente disponibile nella tua taglia: tocca per prenderla subito!" oppure "Le sneakers che hai visto sono in saldo: non lasciartele scappare!"
- Rendi subito chiaro il valore: Metti in evidenza esattamente cosa otterrà chi usa l’app. Invece di dire: "Ottieni uno sconto", prova con: "Ottieni 10 £ di sconto sul tuo prossimo ordine!" oppure "Approfitta della spedizione gratuita, solo per oggi!"
- Aggiungi entusiasmo: aggiungi energia con un linguaggio coinvolgente, come "Saldi flash! " "Da non perdere!" o "Grandi novità!" "È appena uscito il tuo prodotto preferito!"
- Usa un FOMO amichevole (paura di perdere un’opportunità): ricorda loro cosa potrebbero perdere se non agiscono. Prova “Altri stanno approfittando di questa offerta: prendila prima che sparisca!” oppure “Sbrigati! ” Ultima occasione per approfittare di questa offerta!”
- Includi un call-to-action convincente: invece di "Acquista ora", prova "Scopri la tua offerta esclusiva!"
Potresti anche voler migliorare il tuo copy con:
- Contenuti multimediali avanzati: includi immagini o GIF nelle tue notifiche push.
- Deep link: reindirizza il tuo pubblico a una pagina specifica nella tua app.
- Emoji: enfatizzano sconti urgenti e creano entusiasmo per nuovi prodotti e offerte.
- Elementi di personalizzazione: scrivi un testo che includa il nome dell’utente o le preferenze di prodotto.
4. Testa, ottimizza e monitora le notifiche
Prima di inviare le notifiche push, testale per assicurarti che abbiano un bell'aspetto e vengano recapitate correttamente.
Una volta che le notifiche sono live, tieni d’occhio queste metriche importanti per capire come stanno andando e apportare miglioramenti:
- tasso di consegna: verifica quante notifiche arrivano davvero agli utenti della tua app. Così puoi assicurarti che i tuoi messaggi arrivino a destinazione.
- Tasso di apertura: verifica quanti utenti dell’app aprono le tue notifiche. In questo modo puoi capire se i tuoi messaggi stanno attirando la loro attenzione.
- Tasso di conversione: Monitora quanti utenti completano l’azione desiderata dopo aver interagito con la notifica, ad esempio effettuando un acquisto o iscrivendosi.
- Valore del ciclo di vita (LTV): Tieni d’occhio come le notifiche push influenzano il valore a lungo termine dei tuoi utenti. Un LTV più alto significa che le tue notifiche ti aiutano a mantenere i clienti coinvolti e a farli spendere di più.
- Coinvolgimento degli utenti in-app: controlla in che modo le notifiche influiscono sul comportamento degli utenti all’interno dell’app, ad esempio con che frequenza tornano e quanto tempo restano.
Esamina regolarmente queste metriche per capire cosa funziona e dove puoi migliorare.
3 vantaggi dell'utilizzo delle notifiche push Mobile Push nella tua strategia di marketing
- Aumenta subito il coinvolgimento degli utenti: Simili agli SMS, le notifiche push sono ideali per comunicazioni rapide. Se stai organizzando una vendita flash, difficilmente troverai un modo migliore per raggiungere le persone.
- Aumenta la fidelizzazione: se l’app del tuo brand è sul telefono di qualcuno, è più probabile che sia un cliente fedele piuttosto che occasionale.
- Aumenta il valore del ciclo di vita del cliente (CLV): le notifiche push collegano i clienti esistenti a opportunità di cross-selling e upselling che possono aumentare il CLV.
4 best practice per le notifiche push di Mobile Push
- Scegli un’ora di invio ottimale: considera quando è più probabile che il tuo pubblico di riferimento veda i tuoi messaggi. È meglio inviare le notifiche tra le 9:00 e le 20:00, nel fuso orario locale del destinatario. In questo modo, è più probabile che vedano e interagiscano con i tuoi messaggi quando sono più attivi.
- Invia solo l’essenziale: meno messaggi, ma più mirati e inviati al momento giusto, possono aiutare a mantenere il coinvolgimento degli utenti e reazioni positive alle tue notifiche. Mantienilo urgente, mantienilo critico e mantienilo prezioso.
- Offri prompt di iscrizione chiari e orientati al valore: invece di chiedere subito agli utenti di attivare le notifiche, spiega prima quale vantaggio ne trarranno. Ad esempio, se stanno consultando un prodotto, invitali ad attivare le notifiche per ricevere avvisi quando va in saldo o torna nuovamente disponibile. In questo modo il messaggio è più pertinente e aumenta la probabilità che diano il consenso. Se revocano il consenso, valuta di usare e-mail o SMS per invitarli a riattivare le notifiche in un secondo momento.
- Concentrati su pertinenza e intento: usa gli SMS per messaggi ampi e orientati alle vendite e per avvisi urgenti, come promozioni speciali o aggiornamenti sensibili al fattore tempo. Tieni le notifiche push per mantenere coinvolti gli utenti della tua app con promemoria personalizzati, aggiornamenti su misura e messaggi basati sulla loro attività in-app.
Notifiche push sui dispositivi mobili rispetto ai messaggi SMS
Anche se SMS e notifiche push hanno molte somiglianze, gli esperti concordano sul fatto che non dovresti usare i due canali esattamente allo stesso modo.
Le notifiche push servono per comunicazioni mirate in base ai comportamenti in-app, mentre gli SMS servono per comunicazioni più ampie, ma comunque urgenti.
Ecco le principali differenze tra questi canali:
- Consenso: Per le notifiche push, le persone devono scaricare l’app del tuo brand e attivare le notifiche. Per gli SMS, devono fornire il proprio numero di telefono e dare il consenso esplicito a ricevere messaggi SMS.
- Pubblico e copertura: i messaggi SMS possono raggiungere quasi chiunque abbia un numero di telefono, ma le persone potrebbero essere riluttanti a condividere il proprio numero. Le notifiche push raggiungono solo i clienti che hanno scaricato la tua app, quindi in genere coinvolgono i tuoi clienti più fedeli.
- Quando usarli: gli SMS sono perfetti per aggiornamenti urgenti come avvisi di consegna, offerte lampo e promemoria. Le notifiche push funzionano meglio per promozioni, lanci di nuovi prodotti e aggiornamenti dell'app.
- Comunicazione bidirezionale: con gli SMS, i clienti possono rispondere ai tuoi messaggi e avviare una conversazione. Le notifiche push non offrono questa opzione.
Conoscere i punti di forza di ogni canale ti aiuta a scegliere quello giusto per inviare il messaggio giusto al momento giusto.
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