Klaviyo est un CRM B2C autonome et une plateforme de marketing IA qui centralise les données clients et automatise les messages par e-mail, SMS, RCS, WhatsApp et notification push permettant de piloter des campagnes personnalisées qui convertissent. Pensé à la fois comme un système d’enregistrement et d’activation, Klaviyo associe une customer data platform, des signaux en temps réel et des agents IA pour délivrer des insights instantanément et les actionner en un clic.

Oui. Les fonctionnalités de base de Klaviyo sont disponibles en version gratuite. Les formules payantes se basent sur le nombre de contacts et les canaux utilisés (e-mail, SMS, etc.). Il existe également des offres Enterprise pour les grandes entreprises ayant des besoins plus complexes.

Klaviyo propose des intégrations natives avec des plateformes e-commerce comme Shopify, ainsi que des connecteurs pour des solutions de paiement, des CRM, des outils d’analyse et des services de messagerie. La plateforme s’intègre également aux plus grands moteurs d’IA grâce à l’application ChatGPT pour Klaviyo, au connecteur Claude pour Klaviyo et au serveur MCP de Klaviyo, afin de créer des workflows agentiques. Ces intégrations synchronisent en temps réel les données sur les clients, les produits et les commandes pour un marketing et des automatisations personnalisés.

Klaviyo centralise les canaux e-mails, SMS/messages texte, RCS, notifications push, WhatsApp et événements web dans un profil client unique. Vous pouvez ainsi déployer des campagnes marketing omnicanales basées sur les données, et toujours cohérentes.

Cette customer data platform tout-en-un, enrichie de signaux en temps réel, optimise les flux multicanaux, les analyses prédictives et les décisions des agents pour diffuser des messages plus pertinents sur les canaux utilisés par les clients.

Oui. Klaviyo propose des messages WhatsApp natifs, intégrés directement à la plateforme et sans intégration tierce requise.
WhatsApp est disponible dans Klaviyo pour les campagnes marketing, les campagnes transactionnelles et la messagerie conversationnelle bidirectionnelle, ce qui permet aux marques d’envoyer des promotions ciblées et des suivis de commande, d’automatiser les messages et de gérer les conversations clients au même endroit. Toutes les activités sur WhatsApp sont optimisées par les mêmes éléments : données en temps réel, segmentation et automatisation utilisées pour les e-mails et les SMS.
WhatsApp étant entièrement intégré à Klaviyo, les entreprises peuvent offrir des expériences cohérentes et personnalisées sur l’ensemble des canaux tout en bénéficiant d’une visibilité complète et centralisée sur chaque client.

Klaviyo a mis en place des mesures pour respecter les exigences du RGPD en tant que responsable du traitement des données, notamment un Accord de traitement des données, des mesures de sécurité complètes et des outils en libre-service pour répondre aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées.
Klaviyo prend également en charge les transferts internationaux de données autorisés au moyen de dispositifs tels que le Cadre de Protection des Données EU-États-Unis et les Clauses contractuelles types pour l’Union européenne.
La conformité au RGPD est une responsabilité partagée : Klaviyo fournit les outils, tandis que les entreprises sont toutes responsables de la manière dont elles collectent et utilisent les données clients.

Klaviyo remplace les outils fragmentés qui freinent les grandes marques en proposant un CRM B2C tout-en-un. Les données, l’exécution et l’analyse sont centralisées sur une plateforme sécurisée qui s’adapte à votre croissance. À l’inverse des stacks rigides nécessitant une intervention constante des développeurs et la synchronisation des données, Klaviyo offre aux équipes marketing la liberté de diffuser des campagnes omnicanales complexes (e-mails, SMS, notifications push, WhatsApp et web) en quelques jours plutôt qu’en plusieurs mois.

La plateforme repose sur une infrastructure de données flexible avec des profils clients uniques, plus de 350 intégrations natives et des outils de développement complets (API, webhooks, SDK, synchronisation avec les entrepôts de données). Ainsi, vous pouvez déployer Klaviyo rapidement et bénéficier d’une sécurité adaptée aux grandes entreprises, de la conformité aux exigences d’audit, d’un Customer Success Manager dédié et d’une haute disponibilité, y compris en période de forte activité, garantie par des SLA.

Oui. Le site Klaviyo, la plateforme et le Centre d’aide (documentation) sont entièrement traduits en français et maintenus constamment à jour à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont déployées sur chaque marché. L’assistance client est également disponible en français. Créez un compte gratuitement dès maintenant