Dai commenti Instagram ai contatti con consenso
Generato da Klaviyo AI
La pagina spiega come trasformare il coinvolgimento su Instagram in dati proprietari di iscritti contattabili via e-mail o SMS con consenso. Descrive come Klaviyo acquisisce questi contatti, collega le interazioni social ad acquisti e navigazione e permette di creare segmenti basati sull’interesse iniziale.
- Pubblico proprietario: Il numero di follower non equivale a una lista di persone che puoi contattare fuori da Instagram.
- Acquisizione con consenso: Le risposte automatiche sui social di Klaviyo invitano chi commenta a condividere e-mail o numero di telefono per iscriversi con consenso.
- Profilo cliente unificato: Klaviyo Data Platform riunisce il coinvolgimento su Instagram, gli acquisti e la cronologia di navigazione in un profilo in tempo reale.
- Segmentazione per interesse: Gli iscritti possono essere segmentati in base al commento iniziale, alla campagna di acquisizione o al prodotto di interesse.
- Importazione delle liste: Le liste già raccolte tramite concorsi o messaggi diretti possono essere importate via CSV e contrassegnate con un tag della fonte.
Che cosa sono i dati del pubblico di Instagram?
I dati del pubblico di Instagram sono il coinvolgimento degli utenti che chi ti segue genera, dai commenti alle risposte fino alle interazioni con le Storie, acquisito come record di iscritti proprietari che possiedi, invece di metriche che puoi solo leggere all’interno dell’app. La differenza è se puoi agire su questi dati. Chi ti segue a cui puoi inviare un’e-mail o un SMS è un pubblico che possiedi, mentre il numero di follower no.
Perché è importante possedere i dati del pubblico di Instagram
Una persona che ti segue commenta il tuo post alle 8:00, mette Mi piace alle tue Storie ogni giorno e tagga amicizie nel tuo ultimo lancio. E non riesci a raggiungerne nemmeno una quando chiudono l’app. È questo il divario con cui convivono la maggior parte dei brand: il coinvolgimento degli utenti è reale, ma il pubblico non è tuo. Le piattaforme social ti affittano l’attenzione e i termini dell’affitto cambiano ogni volta che cambia l’algoritmo di ranking. Le modifiche al ranking che non controlli limitano la tua copertura, quindi un milione di follower non significa un milione di clienti contattabili. E non puoi fare segmentazione su dati che non possiedi. Alcuni vantaggi:
- Gestisci la connessione: un follower coinvolto diventa un profilo proprietario per il quale hai l’autorizzazione a inviare messaggi.
- Agisci in base a ciò che sai: il coinvolgimento degli utenti sui social è accanto ad acquisti e navigazione, quindi puoi usarlo per creare segmenti.
- Raggiungi le persone alle tue condizioni: invii messaggi alla lista che possiedi, invece di aspettare che il feed collabori.
Perché scegliere Klaviyo per i dati sul pubblico di Instagram
Klaviyo acquisisce il coinvolgimento degli utenti su Instagram come dati proprietari degli iscritti con Klaviyo Social Marketing, poi lo unifica con il resto del profilo cliente.
Commenti acquisiti come iscritti proprietari
Un post decolla, i commenti si accumulano e hai un intento reale dentro la discussione, senza alcun modo per acquisirlo. Inviare DM manualmente a centinaia di persone non è una strategia e gran parte di quell’interesse semplicemente svanisce. Le risposte automatiche sui social di Klaviyo rispondono automaticamente ai commenti su Instagram e invitano chi commenta a condividere la propria e-mail o il proprio numero di telefono, aggiungendolo come iscritto proprietario con consenso. Nessuno del tuo team deve occuparsene. Qualcuno commenta, riceve una risposta, lascia un’e-mail e finisce nella tua lista con un profilo in tempo reale associato, il tutto mentre gli interessa ancora abbastanza da stare scrivendo.
Un profilo che unisce i social con il resto dei tuoi dati
Da soli, i dati di Instagram restano intrappolati in un canale. Sapresti che qualcuno ha commentato un post di lancio, ma non che ha acquistato nella scorsa stagione o che ha navigato la stessa categoria due volte questa settimana. Klaviyo Data Platform riunisce i dati di CRM, prodotto e degli eventi comportamentali in un unico profilo in tempo reale per persona, con una risoluzione dell’identità che collega i record in tutto il tuo stack a una singola persona man mano che aumentano il volume dei dati e il numero di canali. Il coinvolgimento degli utenti su Instagram è accanto ad acquisti e cronologia di navigazione, invece di raccontare una storia separata e scollegata.
Segmenti creati in base a come i follower si sono coinvolti per la prima volta
Un elenco grezzo di nomi e indirizzi, da solo, non è utilizzabile per il marketing. Crea segmenti di clienti in base a come gli iscritti hanno interagito per la prima volta: il commento a cui hanno risposto, la campagna che li ha acquisiti o il prodotto a cui hanno mostrato interesse. Se hai già una lista da un giveaway o da un giro di DM, importala, aggiungi un tag alla fonte e segmentala allo stesso modo. Poi scrivi l’e-mail ricordandoti perché sono nella lista. Una richiesta per messaggio. Se qualcuno ha commentato chiedendo quando torna disponibile un articolo della tua ultima uscita, l’oggetto dice che è tornato.
Le funzionalità principali dei dati sul pubblico di Instagram di Klaviyo
Funzionalità | Descrizione | Disponibile con Klaviyo |
|---|---|---|
Risposte automatiche sui social | Rispondi automaticamente ai commenti su Instagram e invita chi commenta a dare il consenso. | Sì |
Klaviyo Data Platform | Unisci i dati CRM, di prodotto e comportamentali in un unico profilo in tempo reale. | Sì |
Risoluzione dell'identità | Collega i record in tutto il tuo stack a una singola persona. | Sì |
Segmentazione in tempo reale | Segmenta in base a come un iscritto ha interagito per la prima volta, poi personalizza l’invio. | Sì |
Importazione dell'elenco | Importa un CSV esistente e aggiungi un tag che indichi da dove proviene. | Sì |
Come muovere i primi passi con i dati sul pubblico di Instagram di Klaviyo
Per iniziare con i dati sul pubblico di Instagram in Klaviyo:
- Attiva le risposte automatiche sui social. Indirizzali ai post che attirano più commenti.
- Acquisisci e-mail e numero di telefono con consenso. Chi commenta e condivide i propri dati viene aggiunto ai tuoi elenchi come iscritto con consenso.
- Collega i tuoi dati a un solo profilo. Klaviyo Data Platform unisce il coinvolgimento degli utenti sui social con acquisti e navigazione.
- Importa gli elenchi che hai già. Carica un CSV da un concorso a premi o da DM passati e aggiungi un tag alla fonte.
- Crea segmenti e invia. Segmenta in base al modo in cui una persona si è coinvolta per la prima volta, poi rivedi e invia.
I follower possono sparire con un aggiornamento della piattaforma. La persona che ha commentato alle 8:00 è ancora nel tuo elenco stasera e sai ancora a cosa ha commentato. Inizia subito a utilizzare Klaviyo oggi stesso.