Du nouveau chez Klaviyo

Optimisez les performances des campagnes : envoyez des e-mails, SMS, notifications push et messages WhatsApp à l’heure la plus appropriée à chaque destinataire grâce à l’apprentissage par renforcement.

Transformez les conversations basées sur l’IA en opportunités de réengagement : utilisez les nouveaux événements du Customer Agent (Conversation débutée, Conversation résolue, Conversation transférée et Recommandation de produit reçue) pour améliorer la segmentation et générer des conversions de suivi.

Gérez les retours sans quitter le Helpdesk : initiez et suivez les retours directement dans la vue des tickets pour résoudre les problèmes plus rapidement et éviter aux agents de changer d’onglets.

Transférez les tickets avec précision à l’aide des données clients : créez des règles de transfert personnalisées en fonction des détails de n’importe quel profil ou problème afin de rationaliser les flux de travail et d’améliorer l’efficacité de l’équipe d’assistance.

Suivez les performances de l’application : consultez le trafic des listes, les installations, l’intégrité de l’API et les comptes actifs pour optimiser l’engagement et résoudre les problèmes plus rapidement.

Améliorez l’assistance client grâce au partage de médias : envoyez des images et des fichiers par e-mail, chat web, Instagram, SMS et WhatsApp pour résoudre les problèmes plus rapidement et de façon plus claire.

Collectez toutes les interactions avec l’assistance dans le Helpdesk : consignez les appels téléphoniques et envoyez des e-mails sortants pour créer des tickets, ce qui donne aux commerces une vision plus complète du parcours client.

Optimisez les performances du Customer Hub grâce à de nouveaux insights : suivez les clics sur les blocs de contenu, le taux de clics (CTR) et les produits les plus populaires pour affiner l’engagement et augmenter le chiffre d’affaires.

Donnez aux agents de l’assistance le contexte nécessaire : affichez jusqu’à 5 propriétés de profil clés sur chaque ticket pour personnaliser les réponses et résoudre les problèmes plus rapidement.

Résolvez les tickets plus rapidement : identifiez le problème du client, les tentatives du Customer Agent et les prochaines étapes, le tout dans une vue unique pour gagner du temps et éviter les doublons.

Créez des segments plus performants plus rapidement : utilisez la nouvelle bibliothèque de segments dans l’application pour créer des segments éprouvés et à fort impact en seulement deux clics.

Redéveloppez l’engagement des acheteurs à forte intention d’achat pour le Black Friday et Cyber Monday : utilisez la nouvelle fonctionnalité « Annuler la suspension » pour rétablir les profils actifs ayant donné leur consentement et augmenter le volume d’envoi avant le Black Friday et Cyber Monday 2026.

Ajoutez des liens vers des produits et des images en un seul clic : associez facilement vos produits aux SMS, messages RCS ou WhatsApp directement depuis l’éditeur, sans copier-coller.

Connectez Klaviyo à ChatGPT : le nouveau connecteur en mode de développement permet aux utilisateurs Pro d’accéder aux données et aux actions de Klaviyo directement dans ChatGPT.

Synchronisez les profils de votre entrepôt de données : importez de façon native les données clients depuis Snowflake et BigQuery pour une synchronisation bidirectionnelle sans pipelines personnalisés.

Interagissez avec les clients là où ils discutent : accédez aux plus de 3 milliards d’utilisateurs de WhatsApp avec une prise en charge complète des messages, formulaires et réponses.

Optimisez les formulaires sur tous les appareils : prévisualisez les deux vues simultanément dans l’éditeur.

Accélérez la navigation : une nouvelle mise en page est désormais disponible dans tous les comptes Klaviyo. Découvrez-la dès aujourd’hui !

Développez les profils en continu : la validation d’API plus souple garantit la création d’un plus grand nombre de profils pouvant recevoir des e-mails.

Retouchez des images avec l’IA en quelques secondes : utilisez le nouveau bouton Remix dans l’éditeur d’e-mails pour transformer n’importe quelle image avec Gemini 2.5 Flash.

Connectez des outils d’IA à Klaviyo : utilisez le nouveau serveur MCP pour extraire des indicateurs, créer du contenu et automatiser des flux de travail à partir d’outils tels que Cursor et Claude.

Optimisez le ciblage multicanal via les API : pour chaque profil, prédisez la probabilité de développer l’engagement par e-mail, SMS ou notification push, et ajustez vos communications en conséquence dans les segments et les flux.

L’ancien annuaire des intégrations laisse place à une toute nouvelle expérience qui vous permet de découvrir et de connecter en toute simplicité des applications puissantes, d’unifier vos données et de débloquer de nouvelles opportunités de croissance.

Créez facilement des mots de passe plus sécurisés : de nouveaux indicateurs visuels et un minimum de 12 caractères aident les utilisateurs à créer des mots de passe sécurisés conformes aux normes du secteur.

Améliorez la fiabilité et l’évolutivité : le nouveau pipeline d’événements, basé sur Apache Kafka, améliore la rapidité de la plateforme et la résilience des données pour les périodes les plus chargées.

Optimisez les flux grâce aux données dynamiques : renvoyez des résultats issus de sources extérieures à Klaviyo au sein d’un flux afin d’activer du contenu météorologique, des textes générés par IA et plus encore.

Améliorez la sécurité du compte : obtenez des recommandations exploitables personnalisées, comme l’application de l’authentification multifacteur et la suppression des utilisateurs inactifs pour réduire les risques en toute simplicité.

Sécurisez votre compte : les utilisateurs reçoivent désormais des alertes en cas de lieu de connexion inconnu, ce qui leur permet d’identifier toute violation de compte et d’agir rapidement.

Installez Klaviyo dans les applications Expo : ajoutez notre SDK React Native sans écriture de code natif.

Donnez aux clients IA la possibilité d’interagir avec les données Klaviyo via une intégration parfaite avec les API Klaviyo.

Bénéficiez d’insights sur les produits grâce à OAuth : accédez à l’analyse des produits dans les insights de catalogue avec des intégrations OAuth qui renforcent la visibilité et lèvent les contraintes liées aux données.

Dans l’éditeur de flux, vous pouvez désormais concevoir des expériences sur mesure à l’aide de code personnalisé et d’actions préconçues prenant en charge Python et Node.js.