What's new

Sélectionnez les indicateurs clés que vous souhaitez synchroniser avec votre entrepôt de données, ajoutez un nouveau tableau de métadonnées d’indicateurs contenant les métadonnées de vos indicateurs Klaviyo et définissez une fréquence de synchronisation de votre historique.

Accédez à des transformations de données préconçues pour trois des transformations de données les plus courantes, y compris le format des prénoms et la normalisation des États et des pays.

Accédez à un graphique mensuel du score de délivrabilité de l’année écoulée pour connaître vos performances du mois, y compris les tendances clés et les valeurs à suivre dans les indicateurs de délivrabilité.

Décrivez vos objectifs pour permettre à Klaviyo d’élaborer une section d’e-mails de marque.

Testez différentes versions de votre formulaire afin de trouver le temps d’affichage optimal pour obtenir le meilleur taux de conversion possible.

Klaviyo SMS est désormais disponible dans de nouveaux pays, notamment la France, les Pays-Bas et l’Allemagne. Ajoutez et gérez facilement de nouveaux numéros de téléphone pour différents pays, directement à partir des paramètres de votre compte.

Créez un indicateur de conversion personnalisé, comme un abonnement ou un achat en boutique, pour obtenir un reporting détaillé et une attribution plus précise dans Klaviyo.

Gérez facilement tous vos comptes depuis une seule plateforme.

Agrégez et analysez les données des différents comptes de votre portfolio, notamment les différentes marques ou les comptes distincts selon les pays.

Déclenchez un flux lorsque les produits approchent de la rupture de stock grâce au nouveau déclencheur baisse des stocks ; disponible pour Shopify, BigCommerce et les catalogues ou les intégrations personnalisés.

Utilisez des définitions telles que la possibilité ou l’impossibilité de recevoir des communications marketing (avec un filtre e-mail, SMS et notification push) pour regrouper les clients par flux spécifiques à un canal et éliminer tout risque d’approximation.

Tous vos e-mails marketing Klaviyo comprennent désormais des liens de désabonnement en un clic afin de répondre aux nouvelles exigences de Google et de Yahoo applicables aux expéditeurs.

Connectez-vous avec OpenTable pour synchroniser facilement plusieurs événements sur réservation à des fins de segmentation et de filtrage.

La fonction heures creuses utilise désormais le code postal des abonnés pour obtenir leur emplacement exact aux États-Unis et au Canada et rester en adéquation avec leurs fuseaux horaires. Cette amélioration dépasse la simple identification de code postal pour que vos messages automatiques arrivent à des moments opportuns, dans le respect des destinataires.

Les nouvelles propriétés du profil RFM mises à jour toutes les 24 heures ainsi qu’une nouvelle propriété de profil appelée « Dernière modification du groupe RFM » peuvent être utilisées pour les déclencheurs à base de dates dans Flux.

Décrivez votre cible pour permettre à Klaviyo de vous proposer un segment adapté.

La synchronisation du catalogue d’intégration SFCC a été mise à jour pour prendre en charge les types de produits SFCC (variantes, bundles et produits seuls), le retour en stock et les catalogues multi-sites.

Recalculez automatiquement votre nombre d’abonnés qualifiés quelques secondes avant l’envoi prévu de vos campagnes SMS et push ou limitez votre audience aux membres du segment qualifiés au moment de la création de la campagne.

Klaviyo révoque automatiquement le consentement pour les numéros de téléphone précédemment impliqués dans des poursuites liées aux SMS, réduisant ainsi le risque d’envoyer par inadvertance des SMS à ces personnes. Cette opération est réalisée sans frais supplémentaires pour vous.

L’intégration de Boulevard vous permet d’accéder aux données liées à vos réservations, votre programmation, votre marketing, vos paiements, vos rapports et bien plus encore.

Avec Klaviyo AI, générez automatiquement plusieurs réponses personnalisées pour les avis que vos clients rédigent sur vos produits.

Consultez des aperçus mensuels, trimestriels et annuels des performances de votre compte pour les campagnes, les flux, la délivrabilité, etc.

Tous les outils dont vous disposez pour élargir votre audience avec Klaviyo sont maintenant disponibles dans une nouvelle rubrique sous l’onglet Audiences : formulaires d’inscription, pages d’abonnement personnalisées, consentement sur la page de commande, outils pour développer la liste de contacts par SMS et systèmes tiers d’acquisition de prospects.

Complétez vos profils de clients en suivant les activités de navigation anonyme et en la renvoyant au profil approprié lors de l’identification.

Utilisez les événements sur site ou les paramètres UTM afin d’afficher un formulaire contextuel pour les visiteurs du site.

Recherchez dans votre formulaire d’inscription les éléments qui ne répondent pas à la norme WCAG et consignez-les en tant qu’alertes actives.

Configurez vos tests A/B pour envoyer des tests dans le fuseau horaire local du destinataire

Le lien des informations sur votre entreprise, automatiquement inclus dans les envois de SMS, se chargera désormais dans la langue définie par les préférences linguistiques du navigateur, permettant au client de visualiser cette page en néerlandais, en allemand, en français ou en anglais

Ajoutez un code à usage unique à vos formulaires d’inscription aux SMS afin que les nouveaux abonnés puissent procéder à un double opt-in sans quitter votre site

Découvrez comment vous acquérez et perdez des abonnés au fil du temps par canal marketing, et identifiez quelles sources d’opt-in ou d’exclusion sont à l’origine de l’augmentation ou de la réduction du nombre de vos abonnés.

Connectez-vous à Toast pour synchroniser facilement différents événements liés à des commandes passées ou traitées, à des fins de segmentation et de filtrage

Notre intégration de WooCommerce vous permet désormais de créer des codes de réduction dynamiques au sein de vos flux Klaviyo.

Recevez des avertissements dans l’éditeur de modèles si votre e-mail est susceptible d’être coupé dans une boîte de réception Gmail en raison d’un e-mail trop lourd (proche ou supérieur à 120 ko).

Incluez un bouton de fermeture pour que le client puisse quitter un formulaire d’accroche pendant un achat sur votre site.

Créez des fonctionnalités personnalisées dans Klaviyo CDP, notamment pour envoyer des données à d’autres systèmes sans avoir à configurer un point de terminaison HTTP public ou créer des fonctionnalités personnalisées déclenchées en réponse à un événement précis.

Nouveaux événements visibles sur la chronologie des activités d’un profil représentant le moment où un profil est supprimé ou rétabli manuellement, ou lorsqu’un profil est supprimé ou rétabli dans une liste spécifique.

Créez une adresse d’envoi brandée pour envoyer des e-mails qui semblent provenir de votre marque et vous permet de mieux contrôler votre réputation d’expéditeur

Centre de rapports consolidés pour suivre les indicateurs clés, les volumes d’envoi, etc.

Affichez automatiquement le prix réduit par rapport au prix d’origine des articles dans vos flux de recommandations de produits, disponibles pour les intégrations Shopify, BigCommerce ou WooCommerce.

Connectez-vous à vos profils de clients et données de commande de point de vente Dutchie pour communiquer auprès des clients avec des messages ciblés via une segmentation, des campagnes et des flux.

La délivrabilité des e-mails a été ajoutée au centre de délivrabilité afin d’analyser et de diagnostiquer la délivrabilité de tous vos envois

Analysez la délivrabilité de vos messages de flux, notamment les performances des fournisseurs d’e-mail, les taux d’engagement positif et les performances par domaine d’e-mail.

Créez un groupe témoin global pour exclure un certain nombre de profils de votre message et déterminer la réussite incrémentale de votre programme marketing.

Visite guidée de chaque étape de l’activation de Klaviyo Reviews, notamment l’ajout d’un widget d’avis à votre boutique Shopify, la configuration d’un flux de demande d’avis et la sélection d’un abonnement.

Incluez si vous le souhaitez une galerie d’images de produits soumises par les clients dans le widget d’avis sur les produits.

Les notifications intégrées à l’application fournissent des données importantes sur le compte, la mise à jour de la plateforme, une zone pour accéder aux téléchargements de vos rapports benchmarks, etc.

Configurez un flux web personnalisé avec votre compte Instagram à l’aide d’un générateur de flux RSS et affichez le flux dans vos e-mails.

Éliminez une autre plateforme dans votre pile technologique en utilisant Klaviyo Reviews pour intégrer de manière transparente les avis à votre stratégie marketing.

Copiez vos formulaires, flux, segments, campagnes et modèles d’un compte vers vos autres comptes.

Mettez en œuvre la personnalisation sur site de votre site web à l’aide de l’API d’appartenance à un groupe de Klaviyo.

Connectez-vous à PAR Punchh pour synchroniser différents événements PAR Punchh liés aux abonnements et aux propriétés PAR Punchh.

Déclenchez un flux de baisse de prix pour un catalogue personnalisé afin d’informer le client que le prix des produits qu’il a consultés a baissé.

Créez rapidement une campagne, un flux, un formulaire d’inscription, une liste ou un segment directement depuis la barre de recherche principale de votre compte Klaviyo.

Intégrez totalement votre widget d’avis à votre expérience sur site grâce à une nouvelle prise en charge du style CSS personnalisé.

Analysez votre rapport RFM dans Klaviyo CDP pour comprendre la récence du dernier achat d’un client, sa fréquence d’achat globale et le montant qu’il dépense généralement par transaction.

Partagez des avis entre plusieurs pages de produits pour permettre aux visiteurs du site de consulter des avis sur des articles très similaires dans plusieurs styles.

Procédez à la modération des envois d’avis afin de publier tous les avis valides tout en rejetant les avis inappropriés ou non pertinents.

Présentez de vrais avis de clients dans vos modèles d’e-mails.

Visualisez la croissance de votre segment sur n’importe quelle période avec la possibilité de voir les membres ajoutés et supprimés.

Prévisualisez vos segments pour identifier les personnes incluses et résoudre les problèmes sans attendre la génération d’un segment.

Envoyez un suivi de commande transactionnel par SMS aux personnes qui ne sont pas inscrites à votre programme de marketing par SMS. Disponible pour les boutiques Shopify.

Accédez à des rapports centralisés de délivrabilité des SMS pour analyser et diagnostiquer le niveau de délivrabilité des SMS dans tous vos envois

Générez un lien partageable dans Klaviyo permettant aux acheteurs de s’inscrire facilement au marketing par SMS.

Activez le système de gestion des identités interdomaines (SCIM) et l’authentification unique (SSO) pour une plus grande sécurité et une meilleure gestion des données utilisateur pouvant être partagées avec différentes applications.

Intégrez Thanx pour synchroniser en temps réel les données de transaction Thanx et les propriétés de profil via l’indicateur de commande passée.

Ajoutez une image dynamique à une notification push pour montrer à un abonné le produit exact qu’il a enregistré comme favori, pour lequel il a démarré une commande, ou qu’il a acheté.

Planifiez une campagne par e-mails, par SMS ou par notifications push à la minute exacte où vous souhaitez que votre message soit envoyé.

Le tableau de bord d’analyse Klaviyo Reviews fournit une vue d’ensemble des principales analyses des avis, y compris le nombre total de demandes d’avis par rapport aux avis soumis, les notes moyennes des produits, la répartition des évaluations de produits et les tendances dans les questions-réponses.

Améliorez le référencement SEO et présentez sur une même page tous les avis concernant les produits de votre site pour que les clients puissent les parcourir.

Traduisez vos widgets et vos pages de publication d’avis dans plus de 12 langues.

Ajoutez de nouveaux filtres sur site à votre widget d’avis afin que vos clients puissent trouver exactement ce qu’ils recherchent en parcourant les avis.

Autorisez les utilisateurs de TapCart à publier des avis Klaviyo sur la boutique de votre application mobile, afin que les clients puissent parcourir les avis sur les produits au sein de l’application. Toute mise à jour que vous effectuez en Klaviyo à votre widget apparaîtra dynamiquement à la fois sur votre point de vente et sur votre application mobile.

Consultez les rapports sur le nombre de profils actifs, les e-mails et les SMS que vous avez envoyés, le nombre de crédits SMS que vous avez utilisés et votre utilisation de la plateforme CDP. Si vous avez choisi la facturation manuelle, votre utilisation s’affiche en pourcentage du montant de votre contrat.

Ajoutez des propriétés de profil et d’événement aux modèles d’e-mail sans avoir à saisir de code de syntaxe manuellement.

Aidez les acheteurs à rédiger rapidement des titres pertinents pour leurs avis sur les produits.

Indiquez les adresses IP de la liste d’autorisation pour le trafic sortant de l’intégration Klaviyo afin de vous assurer que votre pare-feu ne bloque pas les requêtes de Klaviyo.

Visualisez facilement les canaux sur lesquels vous envoyez des contenus et quand vous le faites, sans avoir à gérer manuellement un calendrier marketing.

Créez un flux de produits dans Klaviyo afin d’obtenir des recommandations de produits personnalisées pour vos abonnés en fonction de leurs habitudes d’achat ou de leur historique de navigation.

Créez des modèles CLV personnalisés en ajustant le délai d’anticipation.

Formatez et standardisez automatiquement les données afin d’améliorer leur qualité.

Synchronisez vos données de profil client et d’événement Klaviyo avec votre entrepôt de données.

Prévisualisez votre déclencheur de flux pour vous assurer qu’il est configuré comme prévu. Découvrez comment votre flux va se comporter en fonction du déclencheur et des filtres de profil que vous avez ajoutés.

Examinez les analyses de tout l’A/B testing effectué dans vos campagnes et flux. Fournissez également des insights sur les éléments testés, le canal marketing utilisé, les taux de réussite et d’autres données.

Synchronisez dans Klaviyo les abonnés par e-mail et par SMS collectés par le biais d’une publicité de génération de prospects sur Facebook afin de mieux gérer le consentement sur les deux canaux.

Visualisez et analysez les causes d’abandon aux différentes étapes du parcours client et abonné.

Recadrez une image sous forme de cercle, de carré ou de rectangle en choisissant une largeur et une hauteur personnalisées directement dans l’éditeur. Votre image d’origine est conservée, ce qui signifie que vous pouvez ajuster ou supprimer le recadrage à tout moment.

Définissez manuellement une hauteur ou une largeur pour l’image, définissez l’alignement de l’image et effectuez d’autres actions directement dans l’éditeur.

Sélectionnez jusqu’à 5 options de calendrier des fêtes pour inclure les fêtes couramment célébrées dans divers pays et régions.

Outre les polices Google, Adobe et les polices personnalisées, vous pouvez désormais utiliser les polices hébergées par Klaviyo dans les formulaires d‘inscription.

Accédez à toutes les factures à partir de mars 2022 pour les comptes Klaviyo facturés manuellement.

Connectez-vous avec Mindbody pour saisir les données de vos clients et les événements sur rendez-vous dans Klaviyo afin de leur envoyer des communications opportunes et personnalisées qui contribuent à leur fidélisation.

Créez une fenêtre d’attribution personnalisée pour vos notifications Push en définissant le nombre exact de jours ou d’heures à partir de votre page de paramètres d’attribution.

Les notifications Push ont été étendues pour inclure la prise en charge des applications Android, l’envoi de liens profonds dirigeant les utilisateurs vers une page correspondante au sein d’une application, ainsi que des améliorations apportées à notre SDK iOS.

Créez des aperçus de vos notifications push sur Android et iOS pour vous assurer qu’elles ont bien l’apparence souhaitée côté client.

Connectez-vous à Olo pour synchroniser de nombreux événements différents, y compris les rendez-vous clés et les abonnements.

Activez les paramètres du prix d’origine pour les produits en promotion dans votre modèle d’e-mail afin d’afficher à la fois le prix d’origine et le prix soldé pour des blocs de produits dynamiques ou statiques.

Créez et affichez des flux de produits dynamiques et personnalisés directement à partir de l’éditeur de modèles d’e-mails.

Utilisez les valeurs RFM et les groupes de clients comme propriétés dans vos segments et créez des recommandations basées sur les segments dans vos contenus marketing.

Configurez la collecte de prospects avec Shop sur un formulaire d’inscription Klaviyo pour identifier les utilisateurs de Shop Pay, enregistrer et appliquer leurs remises, ainsi que recueillir leur consentement pour l’envoi de SMS.

Effectuez l’A/B testing des contenus des SMS dans les flux pour identifier ce qui intéresse le plus votre public.

Utilisez des mots-clés pour rédiger des SMS percutants.

Ajoutez et modifiez la langue de la clause de divulgation SMS, puis ajoutez simplement cette langue au formulaire d’inscription de votre choix en la faisant glisser dans un nouveau bloc.

Klaviyo SMS désormais disponible en Irlande. Ajoutez et gérez facilement de nouveaux numéros de téléphone pour différents pays, directement à partir des paramètres de votre compte.

Offrez à vos clients en ligne et hors ligne des expériences personnalisées grâce à l’intégration en un clic de Klaviyo à Square Online.

Les paramètres de synchronisation étendus pour Shopify vous permettent de choisir de synchroniser tous les profils Klaviyo avec Shopify, tout en continuant à spécifier les données de profil que vous souhaitez synchroniser pour enrichir les profils Shopify, notamment : le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le statut de l’abonnement par e-mail, ainsi que le statut de l’abonnement par SMS.

Ajoutez des comptes à rebours à votre formulaire d’inscription pour les ventes flash, les promotions spéciales, les messages liés à des fêtes et bien plus encore.

Synchronisez automatiquement les listes et segments Klaviyo dans TikTok Audiences grâce à notre nouvelle intégration. Utilisez la segmentation Klaviyo pour piloter votre stratégie marketing et communiquer auprès de vos clients sur TikTok.

Intégrez Intercom pour synchroniser vers Klaviyo les indicateurs relatifs aux données de ticket, d’activité des conversations et de profil.

Gérez la synchronisation d’audience pour n’importe quelle plateforme publicitaire (Facebook, Google Ads ou TikTok) depuis l’onglet listes et segments. Visualisez facilement les connexions aux plateformes publicitaires en un seul et même endroit.

Suivez les performances des SMS avec une vue consolidée qui regroupe la croissance du nombre d’abonnés, le chiffre d’affaires des campagnes et des flux, ainsi que la délivrabilité. Repérez les tendances en temps réel, prenez plus rapidement des décisions basées sur les données et partagez facilement des insights grâce aux exportations PDF.

Personnalisez et brandez le suivi par SMS de vos commandes afin de l’adapter au mieux aux besoins de votre marque et améliorer l’expérience client.

Créez, soumettez et obtenez des approbations pour les e-mails et SMS transactionnels directement dans Klaviyo, afin de réduire les tickets d’assistance et de rendre le processus d’approbation plus rapide et plus fluide.

Utilisez l’outil de mappage des indicateurs pour vous assurer que les modèles prédictifs et les rapports par défaut générés par Klaviyo utilisent le bon indicateur de référence, conforme à la structure de données et aux besoins de reporting de votre compte.

Utilisez vos indicateurs personnalisés dans des rapports à un ou plusieurs indicateurs.

Modifiez les paramètres linguistiques par défaut de votre compte Klaviyo afin d’utiliser la plateforme dans votre langue préférée (anglais ou français). Le fait de changer la langue de votre compte modifie automatiquement le formatage régional (par exemple pour les nombres et les dates) ainsi que la langue de navigation de Klaviyo. Notez que ce paramètre ne peut être modifié qu’au niveau du compte (et non de l’utilisateur), et uniquement par les propriétaires et les administrateurs.

Créez des rapports de performances et de commandes à l’aide des indicateurs personnalisés déjà conçus pour vous.

Consultez les résultats complets de toutes les phases des tests A/B de votre campagne grâce à une interface utilisateur claire et facile à lire.

Consultez les données de Klaviyo Reviews dans Gorgias et créez automatiquement des tickets d’assistance pour les avis négatifs.

N’attendez pas des semaines avant de commencer à envoyer vos demandes d’avis. Mettez en file d’attente les achats récents dont vous souhaitez recevoir un avis et recueillez les commentaires de vos clients dès que vous commencez à utiliser Klaviyo Reviews.

Créez des codes de réduction exclusifs et à usage unique pour votre boutique en ligne PrestaShop et utilisez-les en flux pour inciter vos abonnés à effectuer un achat.

Découvrez en un coup d’œil ce que vos clients aiment (et ce qu’ils n’aiment pas). L’IA lit les avis soumis par vos clients pour comprendre leur contenu et le sentiment qui s’en dégage, puis génère des rapports faciles à lire avec des insights clés.

Faites savoir aux visiteurs de votre site qu’un évaluateur a reçu une incitation, comme un code de réduction ou un produit gratuit, en échange de son avis.

Synchronisez automatiquement les listes et les segments Klaviyo dans Pinterest Audiences grâce à notre nouvelle intégration. Utilisez la segmentation Klaviyo pour piloter votre stratégie marketing et communiquer auprès de vos clients sur Pinterest.

Grâce à la synchronisation depuis Shopify, les clients Shopify Markets peuvent désormais consulter les données locales (langues et pays) des profils et des événements sur Klaviyo.

Saisissez une description du flux que vous souhaitez créer. L’IA se charge du reste.

Les formulaires sous forme de bannière restent visibles sur votre page web sans pour autant interrompre l’expérience de navigation de vos visiteurs. Ce formulaire d’inscription adapté aux mobiles s’intègre parfaitement à la conception de votre site. Il peut défiler avec la page ou rester fixe.

Une fois qu’un client a laissé un avis sur un produit, une liste s’affiche automatiquement pour lui proposer de faire de même pour d’autres articles de sa commande. Ainsi, vous pouvez collecter davantage d’avis sans surcharger votre e-mail avec de nombreux appels à l’action.Edit Translation

  Synchronisez le consentement pour l’envoi de SMS à l’étape de commande sur PrestaShop pour élargir votre liste d’abonnés.

Mettez en avant le bon avis sur le produit au moment opportun dans chaque parcours client. Utilisez le bloc de citations d’avis afin de mettre en évidence des avis dans des flux liés au produit (par exemple, panier abandonné ou retour en stock) pour le produit exact qui intéresse le destinataire.

Recueillez les avis des clients, mettez en avant les commentaires sur les produits sur les différents canaux et nouez des liens avec votre audience grâce à une plateforme d’avis qui s’intègre parfaitement à votre boutique en ligne WooCommerce.

Éditez le texte directement dans votre modèle d’e-mail, plutôt que dans la barre latérale. Les options de style de texte apparaissent désormais en haut de l’éditeur d’e-mails, avec des options supplémentaires disponibles dans la barre d’outils de gauche.

Si vous avez un grand nombre d’avis en attente, vous n’avez plus besoin de les publier manuellement un par un. Publiez-les en masse en un seul clic.

Lorsque vous téléchargez des avis de votre ancien fournisseur, tous les avis déposés précédemment sur votre boutique seront marqués comme des avis sur la boutique dans Klaviyo et apparaîtront dans votre widget « Tous les avis ».

Examinez les insights sur la façon dont les produits de votre catalogue génèrent des commandes et à quel moment, et faites la promotion des produits au bon moment dans le parcours client.

Configurez des alertes pour vos indicateurs clés, vos segments et vos flux. Recevez des notifications lorsque des changements inattendus se produisent afin de détecter de manière proactive les tendances ou de résoudre tout problème potentiel.

Lorsque vous sélectionnez un indicateur, vous pouvez facilement voir les comptes les plus performants selon 3 indicateurs clés de performance. De plus, vous pouvez suivre les tendances de ces comptes et portfolios.

Allez au-delà des tests A/B universels grâce à l’IA, qui comprend les aspirations des clients et sélectionne la meilleure variante de campagne pour chaque individu.

Formatez les propriétés des dates et de l’heure de manière à gagner du temps et à garantir la cohérence de la segmentation et des messages.

Fusionnez plusieurs propriétés du profil en une seule propriété pour une hygiène et une exploitabilité des données accrues.

Publiez automatiquement les enregistrements DNS pour les fournisseurs pris en charge au cours du processus de configuration du domaine d’envoi brandé, sans quitter votre compte Klaviyo.

Suivez le chiffre d’affaires, la valeur de la commande moyenne et les commandes associées aux formulaires d’inscription, en fournissant des insights sur l’impact des formulaires sur les ventes et sur la capacité de certains éléments, comme les codes de réduction, à générer des achats.

Ciblez vos formulaires d’inscription à l’aide d’une URL pour les applications monopages (SPA pour « Single Page Application » en anglais) et bénéficiez d’un ciblage simple et précis pour les applications web modernes et dynamiques.

Mise à jour de l’interface du concepteur de segments avec une fonctionnalité de clonage des conditions pour concevoir des segments plus rapidement et facilement.

Ajoutez facilement un bloc de vidéo pour intégrer une vignette dans vos e-mails et lier du contenu hébergé sur YouTube, Vimeo, TikTok et d’autres plateformes.

Excluez du reporting les clics faits par des robots pour bénéficier d’une analyse plus précise.

Ajoutez un bloc de compteur des inscriptions pour afficher en temps réel le nombre d’envois de votre formulaire. Vous tirez ainsi parti de la preuve sociale pour créer un sentiment d’urgence et booster les conversions.

Autorisez vos clients à envoyer des commentaires sans quitter leur boîte de réception. Activez cette fonctionnalité pour accéder à un bloc de contenu qui peut être ajouté à votre e-mail de demande d’avis afin de collecter un avis, un texte et un titre sans que l’évaluateur n’ait à ouvrir un nouvel onglet.

Assurez-vous que les modèles prédictifs et les rapports par défaut générés par Klaviyo utilisent les bons indicateurs, et qu’ils sont conformes à la structure de données des comptes de votre portfolio, à vos besoins de reporting ou à vos intégrations personnalisées.

Protégez vos formulaires avec un CAPTCHA pour empêcher les faux profils d’intégrer votre compte.

Analysez le chiffre d’affaires et le nombre de conversions attribués à Klaviyo par rapport au total, ainsi que le nombre de profils qui réalisent différentes conversions.

Activez facilement de nouveaux événements de tracking pour Shopify, y compris les ajouts au panier, les collections consultées et les recherches envoyées. Ces événements se synchronisent du côté serveur, et permettent d’identifier des profils plus persistants qui génèrent plus de synchronisations d’événements et de déclenchements de flux dans Klaviyo.

Découvrez une nouvelle expérience guidée pour extraire les données de votre entrepôt grâce au protocole SFTP et profitez de plus de données exploitables pour toutes vos campagnes Klaviyo.

L’outil de comparaison des modèles propose des options pour prévisualiser les changements potentiels apportés aux paramètres d’attribution et de clics de robots, et affiche un aperçu de leurs effets sur le reporting de vos performances. Ainsi, vous pouvez vous assurer que tout changement apporté à vos paramètres est conforme aux besoins de mesure des performances de votre marque.

Analysez le nombre de conversions et le chiffre d’affaires attribués à Klaviyo par rapport au total, par segment spécifique.

Quand un client laisse un commentaire sur votre site, il peut également donner son avis concernant votre boutique en ligne. Mettez ces avis en avant sur une page autonome pour optimiser votre SEO.

Configurez les paramètres de langue personnels et par défaut dans votre compte Klaviyo, pour que chaque utilisateur puisse utiliser la langue de son choix.

Importer vos créations Canva dans Klaviyo, et les images de Klaviyo dans Canva grâce à notre nouvelle intégration. Une fois les créations Canva disponibles dans votre bibliothèque d’images Klaviyo, vous pouvez les utiliser dans les modèles d’e-mails, le contenu des SMS, les formulaires d’inscription, et plus encore.

Analysez et comparez comment des campagnes ou flux spécifiques contribuent à la réussite de chacun des comptes dans la vue agrégée du portfolio.

Paramétrez l’ordre par défaut de vos avis pour mettre en avant les avis les plus pertinents, qui intéressent le plus vos clients.

Programmez les flux pour lancer et arrêter les envois automatiquement à la date et à l’heure de votre choix, et préparez facilement votre prochaine offre promotionnelle majeure.

Notre intégration PrestaShop synchronise désormais 8 propriétés de profil client supplémentaires avec Klaviyo, notamment des données sur les paramètres régionaux, des informations sur le groupe et le compte PrestaShop, et plus encore.

En plus de l’anglais et du français, profitez de Klaviyo en allemand, en espagnol, en italien, en coréen et en portugais.

Envoyez des réponses déclenchées par des mots-clés rédigées dans la langue maternelle de vos abonnés.

Glissez-déposez le nouveau bloc HTML dans des modèles d’e-mail pour ajouter du code HTML ou CSS personnalisé, sans configurer les paramètres du bloc de texte.

Grâce aux nouvelles options de style pour les blocs de citation des avis, vous pouvez mettre en avant les avis dans les flux et les campagnes par e-mail tout en conservant l’identité visuelle de votre marque.

Utilisez l’action de mise à jour des listes pour ajouter ou supprimer automatiquement des profils dans vos listes une fois qu’elles ont atteint un stade spécifique du flux.

De nouveaux opérateurs sont disponibles pour filtrer les événements dans les segments et permettre une segmentation plus simple et plus rapide.

Créez des segments plus précis et appliquez plusieurs filtres à une même condition de segment.

Basculez facilement entre vos différents comptes grâce à des avatars codés par couleur, la vue étendue « Tout afficher » et la fonctionnalité d’ajout de comptes à vos favoris, qui permet d’y accéder en priorité.

Klaviyo SMS prend désormais en charge l’envoi de SMS aux abonnés en Italie et au Portugal. Ajoutez facilement des numéros de téléphone régionaux et commencez à recueillir le consentement des abonnés aux SMS dans le monde entier.

Quand vous créez des campagnes par SMS, configurez leur audience en fonction des pays. Vous pouvez ainsi voir le nombre de destinataires total et le coût des crédits SMS pour chaque région, et activer ou désactiver facilement l’envoi dans les différents pays sans définir de segments supplémentaires.

Choisissez de désabonner les clients lorsqu’un mot-clé de désabonnement est détecté dans un de leurs messages, ou seulement lorsque le mot-clé exact est utilisé.

Intégrez votre compte professionnel Meta plus facilement pour cibler efficacement vos publicités sur Facebook et Instagram grâce à notre intégration actualisée.

Avant l’envoi de vos messages, l’IA vérifie si vous pouvez augmenter leur délivrabilité en excluant les clients non engagés.

Générez instantanément des e-mails qui s’appuient sur vos campagnes par e-mail existantes pour refléter l’image de votre marque.

Créez des indicateurs personnalisés en phase avec la manière dont votre entreprise suit ses performances, puis intégrez-les aux indicateurs mappés de votre compte. Le mappage des indicateurs permet de calculer la croissance trimestrielle, les analyses prédictives, la valeur vie client, les analyses produit et l’A/B testing. De plus, les indicateurs personnalisés peuvent être utilisés dans l’analyse de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire (RFM).

Découvrez des nouvelles intégrations, des recommandations personnalisées, des études de cas et plus encore dans notre annuaire actualisé des intégrations.

Klaviyo synchronise désormais les identifiants de canaux BigCommerce pour les événements de commande et les profils, ce qui vous permet d’envoyer des messages aux clients vitrine par vitrine.

Parcourez les modèles d’e-mails créés par les agences spécialisées partenaires de Klaviyo et conçus pour maximiser les conversions.

Répondez plus vite aux conversations par SMS en ayant accès aux profils des clients, à la chronologie de leurs activités et aux détails de leurs commandes directement dans la barre latérale du chat.

Dans le cadre du reporting, nous partons désormais du principe que les horaires d’envoi des campagnes sont indiqués dans le fuseau horaire du compte, et non dans celui des destinataires.

Permettez aux clients de préciser les SMS qu’ils acceptent de recevoir (transactionnels, marketing ou les deux) à l’aide des formulaires d’inscription ou des API de Klaviyo, en conservant chaque type de consentement de façon claire dans leur profil d’abonné.

Créez des flux de SMS transactionnels en utilisant n’importe quel déclencheur de type indicateur et découvrez des flux préconçus pour les principales intégrations en parcourant la bibliothèque de flux. Grâce à la vérification automatique du contenu, le statut transactionnel est approuvé en quelques minutes seulement.

Avec l’identification étendue, vous pouvez continuer à suivre les visites d’un utilisateur pendant 1 an après l’expiration ou la suppression du cookie Klaviyo.

Nous mettons désormais à votre disposition plus de données d’événement Activité sur le Site , ce qui vous permet d’affiner le reporting et d’effectuer un reciblage en fonction des paramètres UTM.

Suivez facilement les baisses de performances de vos flux et campagnes pour que votre marketing reste efficace, sans la moindre interruption.

Utilisez la bibliothèque de campagnes pour trouver l’inspiration avant d’envoyer votre prochain e-mail ou SMS, et bénéficiez de suggestions de contenus et de segments d’audience en fonction des objectifs de votre campagne.

Mettez en avant les notes sous forme d’étoiles dans les blocs de produits de vos e-mails de campagnes et de flux.

Analysez les performances de vos flux de SMS en les comparant aux bonnes pratiques de Klaviyo, aux tendances du secteur et aux performances d’entreprises semblables à la vôtre.

Notre intégration PrestaShop synchronise désormais les variantes du catalogue de produits, ce qui permet d’envoyer des e-mails de retour en stock et bien plus encore.

Augmentez les ventes et mettez les avis en avant sur plusieurs boutiques dont les produits ou SKU sont les mêmes.

Affichez les avis sur vos produits dans votre boutique et sur l’application Shop pour convertir plus de visiteurs en acheteurs.

Le reporting sur les cohortes a été amélioré afin de mieux analyser les comportements associés aux indicateurs de conversion.

Un nouveau rapport sur les cohortes pour les clients Advanced KDP et Marketing Analytics vous permet d’identifier des tendances (engagement, conversions) et d’obtenir d’autres indicateurs clés au fil du temps pour des groupes de profils.

Créez des questionnaires sur vos produits, répondez aux questions fréquentes et incitez les visiteurs à effectuer leur premier ou leur prochain achat.

Signalez aux clients les notifications non lues et guidez-les vers vos dernières offres.

Déclenchez l’intégration des données manquantes d’activité des visiteurs anonymes via la page de commande Shopify.

Enrichissez votre stratégie marketing grâce à des insights supplémentaires sur les clients et les produits.

Notre module PrestaShop prend désormais en charge l’allemand, l’italien, l’espagnol (Espagne), le portugais (Brésil) et le coréen, ce qui signifie que les libellés de consentement personnalisés pour l’envoi de SMS et le texte de la clause de divulgation peuvent désormais être affichés dans ces langues.

Les propriétés Meilleure date de vente croisée et Prochain produit recommandé s’appuient sur les données d’analyse des produits pour permettre la création de flux de ventes croisées dynamiques.

Affichez la chronologie des modifications apportées aux paramètres d’attribution de votre compte.

Communiquez avec vos utilisateurs lorsqu’ils utilisent votre application pour les inciter à effectuer des actions clés (achats, inscriptions).

Vous pouvez désormais afficher automatiquement le prix d’origine barré à côté du prix soldé dans les e-mails présentant des produits synchronisés à partir de PrestaShop.

Les rapports d’analyse de l’entonnoir requièrent désormais un minimum de 2 actions au lieu de 3.

Clonez des entonnoirs dans le rapport d’analyse de l’entonnoir pour accélérer leur création et leur itération.

Les blocs de contenu universel sont désormais pris en charge dans les modèles HTML personnalisés (c’est-à-dire, les modèles hybrides).

Renforcez l’engagement et stimulez les ventes grâce à des formulaires d’inscription ludiques qui permettent de remporter des codes de réduction et d’autres avantages de manière interactive.

Utilisez Klaviyo SMS pour établir des relations avec les clients et leur envoyer directement des messages texte en Allemagne.

Klaviyo AI analyse vos e-mails et leurs objets afin d’identifier le ton et le branding spécifiques de votre marque. Ensuite, la fonctionnalité applique ces spécificités à tous vos contenus d’e-mails générés par l’IA.

Vous recevez une notification lorsque votre domaine d’envoi dédié est déconnecté.

Il est maintenant possible d’associer des comptes à plusieurs portfolios, ce qui permet aux marques et aux agences partenaires à l’échelle mondiale de simplifier la gestion des comptes.

La synchronisation des clients à partir de la plateforme d’engagement des clients Thanx inclura désormais les informations relatives à la fidélisation et aux anniversaires.

Grâce aux blocs d’application, les clients Shopify Plus peuvent désormais recueillir le consentement à la fois au marketing par SMS et aux SMS transactionnels sur les pages de commande, et tous les clients Shopify peuvent recueillir ces deux types de consentement sur les pages de remerciement et de statut de la commande.

Une connexion plus sécurisée avec Snowflake afin d’éviter les perturbations liées à l’abandon progressif de l’authentification à facteur unique par mot de passe.

Les cartes dans le tableau de bord de vue d’ensemble afficheront désormais des données sur les notifications push sur mobile.

Les clients Zendesk qui disposent de plusieurs marques peuvent désormais synchroniser les données avec Klaviyo par marque, ce qui simplifie l’affichage des données sur les tickets et l’organisation des conversations par SMS.

Un nouveau modèle d’attribution permet de recalculer les données historiques et d’obtenir une attribution plus précise.

Excluez les messages transactionnels de l’attribution en mettant à jour vos paramètres d’attribution.

Excluez des produits ou des catégories spécifiques du rapport d’analyse des produits et des recommandations Prochain produit recommandé .

Améliorez l’attribution des canaux : le tracking UTM par défaut reflète désormais le canal d’envoi utilisé (e-mail, SMS, push) pour un suivi plus clair des performances et pour s’aligner avec les bonnes pratiques du secteur.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS. Profitez des SMS bidirectionnels en Hongrie grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS. Profitez des SMS bidirectionnels en Suède grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Profitez de la synchronisation par marque avec Gorgias pour utiliser simplement les données des tickets et organiser des conversations par SMS.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS. Profitez des SMS bidirectionnels en Autriche grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS. Profitez des SMS bidirectionnels en Espagne grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Stimulez le réengagement plus facilement générez des objets d’e-mail automatiquement pour le suivi en fonction du contenu de votre campagne grâce à l’IA.

Exclusion automatique des annulations et des remboursements des insights de catalogue.

Un nouveau centre d’action pour les insights de catalogue qui recommande des étapes essentielles.

Profitez d’une personnalisation plus poussée : enregistrez des données clients complexes liées aux événements et aux propriétés des profils pour profiter de cas d’utilisation avancés comme les informations sur les réservations, les rendez-vous et sur l’ensemble des profils du foyer.

Optimisez le ciblage multicanal : pour chaque profil, prédisez la probabilité de développer l’engagement par e-mail, SMS ou notification push, et ajustez vos communications en conséquence dans les segments et les flux.

Klaviyo s’intègre avec Guesty, une plateforme de gestion immobilière, pour exploiter les données des hôtes, des réservations et des messages.

Envoyez des e-mails multilingues à partir d’une configuration unique : créez et gérez des campagnes et des flux dans 68 langues pour améliorer votre efficacité et communiquer auprès d’audiences mondiales dans leur langue préférée.

Un nouveau modèle d’attribution répartit le crédit à parts égales entre chaque point de contact menant à une conversion.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS. Profitez des SMS bidirectionnels en Norvège grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Vous pouvez désormais créer un deuxième compte Klaviyo directement dans l’application à partir d’un compte existant, pour une expérience plus rapide et plus fluide.

Déclenchez l’intégration des données manquantes d’activité des visiteurs anonymes via la page de commande WooCommerce.

Les produits en rupture de stock et non publiés dans les catalogues seront maintenant automatiquement exclus des prochaines recommandations de produits au sein de l’analyse des produits.

Créez des designs précis plus rapidement : faites glisser les éléments pour redimensionner les marges et les marges internes directement dans les éditeurs d’e-mail et de formulaire in-app.

Ajoutez des réductions plus rapidement en insérant directement les codes de réduction depuis le menu de personnalisation dans les éditeurs d’e-mail, de SMS et de notification push.

Réalisez la migration depuis Yotpo en quelques minutes : importez les profils et les données de consentement avec notre nouvelle application de migration des e-mails et SMS depuis Yotpo.

Surveillez de près votre stock de codes de réduction : recevez des notifications au bon moment, avec des paramètres flexibles pour recevoir une alerte en cas de solde faible.

Améliorez votre communication marketing auprès des clients du secteur de l’hôtellerie : utilisez la nouvelle intégration en libre-service de Mews avec des données de profil, d’événement et de consentement plus fiables.

Contrôlez le développement de votre liste WhatsApp : utilisez le rapport sur l’évolution du nombre d’abonnés mis à jour pour suivre les opt-ins par source et par canal.

Collectez des données de session enrichies : suivez le comportement des utilisateurs anonymes pour optimiser l’acquisition et la personnalisation à l’avenir.

Lancez des domaines personnalisés pour les SMS en 5 minutes : créez instantanément des liens dédiés grâce à une nouvelle expérience en libre-service.

Boostez l’engagement du Customer Hub : un nouveau widget personnalisable génère jusqu’à 30 % d’ouvertures supplémentaires et inclut un guide de configuration.

Obtenez des insights plus approfondis sur le développement de l’audience : les données de développement des listes correspondent désormais aux rapports sur les segments et abonnés.

Protégez la délivrabilité : recevez des notifications par e-mail (pas seulement dans l’application) en cas de problèmes avec le domaine d’envoi, afin de corriger les erreurs de configuration avant qu’elles n’affectent les performances.

Augmentez les conversions des formulaires grâce à la preuve sociale : ajoutez un bloc d’avis statique personnalisable aux formulaires d’inscription pour mettre en avant les avis qui renforcent la confiance au moment de la collecte.

Utilisez les SMS pour les marques d’armes à feu : collectez le consentement pour l’envoi de SMS grâce à des formulaires d’opt-in pour SMS avec vérification de l’âge pour vérifier l’âge des utilisateurs et profiter du canal marketing par SMS de Klaviyo aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Consultez facilement le chiffre d’affaires du Customer Hub : le Customer Hub utilise désormais l’attribution au dernier clic sous 1 jour et affiche une répartition chronologique des sources de chiffre d’affaires directement dans le tableau de bord.

Récupérez facilement du chiffre d’affaires : publiez des formulaires de retour en stock no-code pour Shopify et BigCommerce afin de collecter le consentement pour l’envoi d’e-mails et de SMS et avertir les clients en cas de retour en stock.

Convertissez les acheteurs à forte intention d’achat : intégrez les données manquantes d’activité des visiteurs anonymes en fonction des événements couramment déclenchés sur la page de commande.

Créez des rapports personnalisés comprenant des données sur les notifications push.

Utilisez la propriété de meilleure date de vente croisée issue des insights sur le catalogue dans la segmentation.

Exportation des données clés sur les insights sur le catalogue : téléchargez des fichiers CSV sur le timing de réachat et l’association de produits afin d’utiliser ces données en dehors de Klaviyo.

Synchronisez les stocks avec précision : utilisez l’inventaire multisource pour voir les niveaux de stock exacts de chaque boutique dans les catalogues Klaviyo afin d’optimiser vos flux et vos flux de produits.

Créez un sentiment d’urgence et optimisez les conversions : déclenchez des flux de baisse de prix et de stock faible grâce aux intégrations Magento 2, SFCC et PrestaShop.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS : profitez des SMS bidirectionnels au Danemark grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Envoyez des messages in-app au moment opportun : définissez des règles d’audience, des délais et une logique de collision pour envoyer des messages mobiles personnalisés au bon moment.

Personnalisez davantage d’expériences d’achat sans connexion requise : identifiez les visiteurs via les cookies Klaviyo pour un contenu et des fonctionnalités ciblés dans le Customer Hub, avant même leur connexion.

Analysez le retour sur investissement de l’agent : affichez les ajouts au panier, les clics sur les liens, la valeur moyenne de la commande et l’utilisation des compétences sur la page des performances pour évaluer l’impact de l’agent et optimiser les performances.

Gagnez du temps : programmez les horaires d’affichage directement à partir de l’éditeur de formulaires pour simplifier la configuration et éviter les retards de publication.

Contrôlez les interactions du Customer Agent : définissez des règles de ciblage par segment et par mot-clé pour chaque canal afin d’adapter les interactions et d’exécuter l’agent avec plus de précision.

Ajoutez et stylisez des codes de réduction plus rapidement dans les e-mails : faites glisser des blocs de code de réduction directement dans l’éditeur d’e-mails pour une configuration plus rapide et plus visuelle.

Suivez ChatGPT, ainsi que les parrainages et affiliations : consultez les sessions ChatGPT et affichez les données de plateformes telles qu’Impact, Rakuten et Social Snowball sur toutes les périodes, sans aucune configuration.

Identifiez davantage de visiteurs du site grâce à la prise en charge de l’identification par défaut : tirez parti des cookies de tracking courants tels que _ga, _ttp et _uetvid dans l’identification étendue pour améliorer l’identification des visiteurs de 5 à 10 % sans aucune configuration.

Automatisez les parcours récurrents : autorisez les profils à réintégrer les flux déclenchés par un segment lorsqu’ils se requalifient, ce qui simplifie les cas d’utilisation tels que le réapprovisionnement et le réengagement.

Obtenez des insights plus complets grâce aux événements liés au comportement dans Shopify : suivez le comportement des acheteurs sur site à l’aide de pixels web et serveur pour la personnalisation, l’attribution et l’identification étendue.

Développez votre activité à l’international sur plusieurs marchés et en plusieurs langues : offrez des expériences localisées avec une détection automatique de la langue, des contenus traduits et l’intégration Shopify Markets.

Retouchez les images plus rapidement grâce aux suggestions intelligentes : utilisez des actions en un clic telles que la suppression de l’arrière-plan, l’application des couleurs de la marque et les prompts d’IA dynamiques pour rationaliser votre flux de travail Image Remix.

Répondez instantanément avec des réponses automatiques par mot-clé : utilisez l’automatisation en une seule étape dans les conversations automatisées pour envoyer des réponses ponctuelles par SMS sans questions ni flux.

Gérez les utilisateurs à grande échelle : ajoutez, supprimez ou mettez à jour les rôles de tous les comptes liés à partir d’une vue de Portfolio centralisée afin d’améliorer la sécurité et l’efficacité.

Vérifiez le transfert du Customer Agent avant sa mise en ligne : générez un exemple de ticket dans l’onglet Lancer pour vérifier que la configuration du transfert avec Klaviyo, Gorgias ou Zendesk fonctionne correctement.

Gagnez en visibilité : suivez les actions des comptes dans une piste d’audit autonome pour simplifier le processus, accélérer le dépannage et renforcer le contrôle.

Respectez la législation des États en matière de messagerie : limitez automatiquement les SMS promotionnels à trois par 24 heures dans les États américains réglementés tels que la Floride, l’Oklahoma et le Maryland afin de réduire les risques et de préserver la délivrabilité.

Lancez le Customer Agent en toute confiance : utilisez les nouvelles pages de configuration guidée pour définir les paramètres clés et les transferts avant d’activer le chat web et les messages texte.

Proposez des opt-ins localisés sur WhatsApp : créez des modèles de double opt-in spécifiques à différentes langues afin que les abonnés reçoivent les messages de confirmation dans la langue de leur choix.

Communiquez auprès d’une audience internationale : envoyez des campagnes et des flux multilingues à partir d’une seule configuration pour développer l’engagement des clients dans leur langue préférée.

Intégrez les comptes plus rapidement et avec moins d’erreurs : utilisez les paramètres WhatsApp mis à jour pour résoudre les problèmes d’inscription, connecter facilement les comptes et changer de numéro d’envoi en toute simplicité.

Boostez l’engagement grâce aux filtres d’audience : ciblez les sous-segments au sein des campagnes omnicanales en utilisant l’affinité avec les canaux, les signaux d’engagement, etc., pour envoyer des messages personnalisés.

Configurez le Customer Agent plus rapidement grâce à l’onboarding guidé : utilisez la nouvelle page interactive « Démarrer » pour effectuer les tâches de configuration essentielles et vous lancer en toute confiance.

Obtenez une vue complète des performances des flux : consultez le chiffre d’affaires et l’engagement des flux et des messages supprimés dans les rapports, les tableaux de bord et les analyses personnalisées pour un tracking plus précis du chiffre d’affaires.

Répondez instantanément aux questions sur les réductions grâce à l’IA : permettez au Customer Agent de partager des promotions et des codes de réduction actifs via le chat web et les SMS afin de réduire le nombre de tickets et de générer des conversions.

Utilisez le chat web sans le Customer Hub : configurez le chat web autonome en quelques minutes pour bénéficier d’une assistance conversationnelle sur l’ensemble du Helpdesk et du Customer Agent, sans aucune dépendance.

Suivez les performances des SMS grâce aux données d’utilisation et de ROI : accédez aux dépenses, aux crédits, aux segments et au retour sur investissement pour les flux et les campagnes par SMS dans des rapports personnalisés et des API à partir du 1er octobre 2025.

Contrôlez avec précision l’accès aux portfolios : créez des rôles d’utilisateurs personnalisés pour accorder à vos collègues les autorisations dont ils ont besoin, rien de plus, rien de moins.

Renforcez la rétention en prenant en charge les abonnements Skio : affichez les détails des abonnements Skio et les liens de gestion directement dans le Customer Hub afin de rationaliser l’expérience post-achat.

Entraînez votre IA plus rapidement grâce à la détection des lacunes en matière de connaissances : identifiez en amont les questions sans réponse afin d’améliorer la couverture du Customer Agent avant que des problèmes ne surviennent.

Déclenchez des conversations par SMS automatisées : ajoutez des prompts personnalisables qui invitent à répondre et stimulez l’engagement avec le Customer Agent directement à partir de messages texte sortants.

Synchronisez automatiquement le consentement pour l’envoi d’e-mails depuis Mindbody : assurez-vous que les flux d’opt-in pour le marketing sont intégrés à Klaviyo grâce à la synchronisation du consentement en temps réel et historique.

Protégez votre marque grâce aux dispositifs de sécurité concernant les SMS au Texas : suspendez les messages promotionnels à destination des indicatifs régionaux du Texas via un bouton bascule afin de rester en conformité et d’éviter des sanctions coûteuses.

Personnalisez les formulaires pour chaque appareil : dissociez les blocs dans l’éditeur de formulaires afin d’adapter indépendamment les mises en page pour mobile et ordinateur sans les dupliquer.

Synchronisez les informations de l’entrepôt de données pour les cas d’utilisation marketing : les clients AKDP peuvent désormais importer des propriétés de profil directement depuis Amazon Redshift.

Retouchez des images avec l’IA en quelques secondes : utilisez le nouveau bouton Remix dans les éditeurs RCS et push pour transformer n’importe quelle image avec Gemini 2.5 Flash.

Hiérarchisez l’assistance grâce à des tags d’impression basés sur l’IA : dégagez instantanément une impression générale sur les tickets pour aider les agents à être plus réactifs et à fidéliser les clients.

Tirez instantanément parti des insights de l’entonnoir : créez des segments directement à partir de l’analyse de l’entonnoir pour cibler les convertisseurs ou les décrochages sans repartir de zéro.

Ciblez avec précision les actions des clients dans un ordre précis : créez des segments basés sur un maximum de cinq événements séquentiels pour collecter des parcours comportementaux réels.

Augmentez les ventes avec un widget « Ajouter au panier » visible en permanence : faites en sorte que les actions d’achat clés soient visibles en permanence sur les pages afin d’améliorer les conversions et l’attribution au Customer Hub.

Synchronisez les informations de l’entrepôt de données pour les cas d’utilisation marketing : les clients AKDP peuvent désormais importer des propriétés de profil directement à partir de Databricks.

Bénéficiez d’insights plus approfondis : créez des rapports performants et flexibles sur l’ensemble des campagnes, des flux, des produits, etc., désormais en version bêta publique pour les clients Marketing Analytics et AKDP.

Mettez en avant davantage de contenus dans un seul envoi : les carrousels RCS vous permettent d’inclure plusieurs images, des appels à l’action (CTA) et des réponses rapides.

Mesurez les performances de l’entonnoir au fil du temps : consultez les badges de tendance détaillés de l’analyse de l’entonnoir pour réaliser un benchmark de l’impact des nouvelles stratégies sur les taux de conversion.

Générez des e-mails en français et en allemand : Marketing Agent prend désormais en charge la création de contenu dans deux de nos langues internationales à la croissance la plus rapide.

Touchez un plus grand nombre d’abonnés grâce à des cartes de contact plus performantes : dans les SMS, ajoutez des liens pour partager des cartes de contact adaptées à votre région et mises à jour automatiquement, avec moins de crédits et une prise en charge plus large des appareils.

Partagez les cartes de contact par SMS à plus grande échelle : utilisez le nouveau tag {{ contact_card_link }} pour inclure des cartes de contact téléchargeables dans les campagnes et les flux avec moins de crédits et une portée plus large.

Migrez avec tout le contexte depuis Gorgias : importez jusqu’à 5 000 tickets historiques afin que les agents de l’assistance conservent les principaux insights lorsqu’ils passent à Klaviyo.

Transformez la satisfaction client en atout marketing plus performant : recueillez les avis sur l’assistance et utilisez ces données pour déclencher des flux, segmenter les audiences et améliorer l’expérience client.

Résolvez plus rapidement les problèmes liés aux commandes : les agents peuvent désormais modifier les adresses de livraison des commandes récentes directement dans le Helpdesk.

Transformez les agents d’assistance en commerciaux avec les fiches produits : les agents du Helpdesk peuvent désormais ajouter des recommandations de produits dans le chat web, les SMS et les réponses aux e-mails.

Protégez la confiance dans la marque grâce à des sorties plus judicieuses : les campagnes omnicanales prennent désormais en charge les conditions de sortie pour arrêter les messages après la conversion d’un client.

Rationalisez les flux de travail : offrez une expérience plus rapide et plus intuitive grâce aux conversations par SMS automatisées.

Améliorez le ciblage grâce à des mots-clés : enregistrez automatiquement les mots déclencheurs des conversations automatisées en tant que propriétés de profil afin d’optimiser la segmentation.

Créez des expériences mobiles fluides : les liens profonds ouvrent désormais le contenu de l’application lorsqu’il est disponible, avec une prise en charge complète du tracking UTM et des clics.

Améliorez la conversion grâce à des formulaires au sein de l’application : déclenchez l’affichage des formulaires en fonction des actions des clients, comme l’ouverture de l’application, un clic sur une notification push ou la réalisation d’un événement.

Améliorez la qualité des abonnés sur WhatsApp : envoyez d’abord un message de confirmation, puis un opt-in final, en vous conformant aux bonnes pratiques du RGPD et en réduisant l’attrition.

Créez rapidement des flux plus performants : combinez facilement les catégories de produits et utilisez « au moins » ou « tout » pour les filtrer avec plus de précision.

Bénéficiez d’insights sur le catalogue pour n’importe quelle intégration : consultez les indicateurs de performance des produits, même avec des intégrations personnalisées ou non standard.

Suivez les clics sur le bouton WhatsApp : les événements de clic se déclenchent désormais lorsque les abonnés appuient sur les boutons URL dans les modèles WhatsApp.

Respectez la législation applicable au marketing par SMS au Texas : Klaviyo applique désormais automatiquement les heures creuses spécifiques au Texas pour les messages de flux, y compris les nouvelles règles du dimanche.

Faites confiance à vos données sur l’engagement : les propriétés First Active et Last Active sont désormais mises à jour toutes les heures avec des règles claires et cohérentes pour une segmentation et une personnalisation plus efficaces.

Affichez les résultats de tous les canaux au même endroit : la nouvelle page des performances des campagnes omnicanales affiche les indicateurs totaux et au niveau des messages pour les e-mails, SMS, WhatsApp, etc.

Trouvez des codes de réduction plus rapidement : recherchez et triez directement sur la page des codes de réduction pour gagner du temps et éviter les recherches interminables.

Retouchez des images avec l’IA en quelques secondes : utilisez le nouveau bouton Remix dans l’éditeur d’e-mails pour transformer n’importe quelle image avec Gemini 2.5 Flash, désormais disponible dans les formulaires intégrés à l’application et les éditeurs WhatsApp.

Exportez les données d’affinité avec les canaux n’importe où : accédez aux insights sur les préférences en matière de canaux dans les exportations de listes et de segments, ainsi qu’à d’autres caractéristiques prédictives.

Renforcez la précision des recommandations de produits : la fonctionnalité « Prochain produit recommandé » utilise désormais les données relatives à un même panier pour personnaliser les articles de faible volume.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS : profitez des SMS bidirectionnels en Irlande grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Gérez les personnes autorisées à consulter, modifier ou contrôler différentes parties de votre compte grâce aux nouveaux contrôles d’accès basés sur les rôles.

Mettez en avant davantage de contenus dans un seul envoi : les carrousels WhatsApp vous permettent d’inclure plusieurs images, des appels à l’action (CTA) et des réponses rapides.

Améliorez votre communication marketing auprès des clients du secteur de l’hôtellerie : utilisez la nouvelle intégration en libre-service d’Olo avec des données de profil, d’événement et de consentement plus fiables.

L’espace de travail de votre équipe, boosté par l’IA, pour des résolutions rapides et des opportunités de vente automatisées.

Un assistant IA disponible 24 h/24 et 7 j/7 qui répond aux questions, recommande des produits, met à jour les commandes et les retours et transfère les questions avec tout le contexte nécessaire.

Une IA qui lance, développe à grande échelle et optimise votre marketing, sans prompt

Collectez facilement davantage d’événements de panier : l’événement d’ajout au panier de Shopify combine désormais les signaux des pixels du serveur, des pixels web, de KlaviyoJS et de l’identification étendue.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS : profitez des SMS bidirectionnels au Portugal grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS : profitez des SMS bidirectionnels en Suisse grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Rationalisez le marketing multicanal : planifiez et envoyez des messages coordonnés avec le nouvel outil de création de campagnes omnicanales.

Respectez les heures creuses par État : appliquez automatiquement des limites d’envoi aux flux de SMS en fonction de l’indicatif régional du destinataire.

Créez des images de A à Z avec l’IA : Image Remix vous permet désormais de générer des visuels sans importer d’image de base.

Améliorez votre communication marketing auprès des clients du secteur de l’hôtellerie : utilisez la nouvelle intégration en libre-service de Zenoti avec des données de profil, d’événement et de consentement plus fiables.

Bénéficiez d’une attribution globale dans Klaviyo : ajoutez des sessions sur le site ainsi que des interactions par message pour des insights de type Google Analytics 4.

Allez plus loin avec Image Remix : réalisez des prompts avec plusieurs images, consultez l’historique des versions et enregistrez les modifications dans votre bibliothèque.

Boostez la croissance des marques hôtelières : des segments par défaut et des recommandations de flux sur mesure sont désormais disponibles.

Utilisez les SMS pour les marques dédiées au bien-être sexuel : collectez le consentement pour l’envoi de SMS grâce à des formulaires d’opt-in pour les SMS avec vérification de l’âge pour vérifier l’âge des utilisateurs et profiter du canal marketing par SMS de Klaviyo aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Stimulez l’engagement dans l’application : utilisez des formulaires pleine page pour des annonces et promotions encore plus percutantes.

Simplifiez les promotions planifiées : définissez les horaires de mise en ligne et de fin pour automatiser les lancements et les retraits.

Envoyez des SMS dédiés au Luxembourg : les identifiants d’expéditeur dédiés sont désormais pris en charge pour les messages unidirectionnels.

Centralisez les profils clients : la déduplication due à des e-mails avec une faute de frappe réduit la fragmentation et améliore la précision du ciblage avec Advanced Klaviyo Data Platform.

Suivez d’un seul coup d’œil la valeur d’un segment : utilisez la valeur vie client moyenne pour optimiser le ciblage et mesurer l’état de santé de votre entreprise.

Utilisez les SMS pour les marques de tabac : opérez le processus d’opt-in avec vérification de l’âge via des formulaires web en toute conformité pour communiquer auprès des clients américains avec Klaviyo SMS.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS : profitez des SMS bidirectionnels en Finlande grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Utilisez votre propre langue : Klaviyo prend désormais en charge le suédois, le néerlandais, l’espagnol (Mexique) et le polonais sur l’ensemble de la plateforme.

Téléchargez des rapports d’utilisation plus clairs : le nouveau format à plusieurs feuilles permet de comprendre plus facilement les données de facturation et d’utilisation.

Stimulez l’engagement en envoyant des SMS dans la langue de prédilection de chaque utilisateur : créez et gérez des campagnes et des flux dans 68 langues en une seule étape.

Communiquez auprès d’une liste mondiale d’abonnés aux SMS : profitez des SMS bidirectionnels en Italie grâce aux numéros longs et bénéficiez des formulaires d’envoi de SMS rapide, de l’opt-in intelligent, de la prise en charge des mots-clés, des conversations et plus encore.

Partagez les prévisualisations d’e-mails via un lien : générez une URL publique pour rationaliser les avis sans envoyer d’e-mails de test.

Optimisez les performances des campagnes : envoyez des e-mails, SMS, notifications push et messages WhatsApp à l’heure la plus appropriée à chaque destinataire grâce à l’apprentissage par renforcement.

Transformez les conversations basées sur l’IA en opportunités de réengagement : utilisez les nouveaux événements du Customer Agent (Conversation débutée, Conversation résolue, Conversation transférée et Recommandation de produit reçue) pour améliorer la segmentation et générer des conversions de suivi.

Gérez les retours sans quitter le Helpdesk : initiez et suivez les retours directement dans la vue des tickets pour résoudre les problèmes plus rapidement et éviter aux agents de changer d’onglets.

Transférez les tickets avec précision à l’aide des données clients : créez des règles de transfert personnalisées en fonction des détails de n’importe quel profil ou problème afin de rationaliser les flux de travail et d’améliorer l’efficacité de l’équipe d’assistance.

Suivez les performances de l’application : consultez le trafic des listes, les installations, l’intégrité de l’API et les comptes actifs pour optimiser l’engagement et résoudre les problèmes plus rapidement.

Améliorez l’assistance client grâce au partage de médias : envoyez des images et des fichiers par e-mail, chat web, Instagram, SMS et WhatsApp pour résoudre les problèmes plus rapidement et de façon plus claire.

Collectez toutes les interactions avec l’assistance dans le Helpdesk : consignez les appels téléphoniques et envoyez des e-mails sortants pour créer des tickets, ce qui donne aux commerces une vision plus complète du parcours client.

Optimisez les performances du Customer Hub grâce à de nouveaux insights : suivez les clics sur les blocs de contenu, le taux de clics (CTR) et les produits les plus populaires pour affiner l’engagement et augmenter le chiffre d’affaires.

Donnez aux agents de l’assistance le contexte nécessaire : affichez jusqu’à 5 propriétés de profil clés sur chaque ticket pour personnaliser les réponses et résoudre les problèmes plus rapidement.

Résolvez les tickets plus rapidement : identifiez le problème du client, les tentatives du Customer Agent et les prochaines étapes, le tout dans une vue unique pour gagner du temps et éviter les doublons.

Créez des segments plus performants plus rapidement : utilisez la nouvelle bibliothèque de segments dans l’application pour créer des segments éprouvés et à fort impact en seulement deux clics.

Redéveloppez l’engagement des acheteurs à forte intention d’achat pour le Black Friday et Cyber Monday : utilisez la nouvelle fonctionnalité « Annuler la suspension » pour rétablir les profils actifs ayant donné leur consentement et augmenter le volume d’envoi avant le Black Friday et Cyber Monday 2026.

Ajoutez des liens vers des produits et des images en un seul clic : associez facilement vos produits aux SMS, messages RCS ou WhatsApp directement depuis l’éditeur, sans copier-coller.

Connectez Klaviyo à ChatGPT : le nouveau connecteur en mode de développement permet aux utilisateurs Pro d’accéder aux données et aux actions de Klaviyo directement dans ChatGPT.

Synchronisez les profils de votre entrepôt de données : importez de façon native les données clients depuis Snowflake et BigQuery pour une synchronisation bidirectionnelle sans pipelines personnalisés.

Interagissez avec les clients là où ils discutent : accédez aux plus de 3 milliards d’utilisateurs de WhatsApp avec une prise en charge complète des messages, formulaires et réponses.

Optimisez les formulaires sur tous les appareils : prévisualisez les deux vues simultanément dans l’éditeur.

Accélérez la navigation : une nouvelle mise en page est désormais disponible dans tous les comptes Klaviyo. Découvrez-la dès aujourd’hui !

Développez les profils en continu : la validation d’API plus souple garantit la création d’un plus grand nombre de profils pouvant recevoir des e-mails.

Retouchez des images avec l’IA en quelques secondes : utilisez le nouveau bouton Remix dans l’éditeur d’e-mails pour transformer n’importe quelle image avec Gemini 2.5 Flash.

Connectez des outils d’IA à Klaviyo : utilisez le nouveau serveur MCP pour extraire des indicateurs, créer du contenu et automatiser des flux de travail à partir d’outils tels que Cursor et Claude.

Optimisez le ciblage multicanal via les API : pour chaque profil, prédisez la probabilité de développer l’engagement par e-mail, SMS ou notification push, et ajustez vos communications en conséquence dans les segments et les flux.

L’ancien annuaire des intégrations laisse place à une toute nouvelle expérience qui vous permet de découvrir et de connecter en toute simplicité des applications puissantes, d’unifier vos données et de débloquer de nouvelles opportunités de croissance.

Créez facilement des mots de passe plus sécurisés : de nouveaux indicateurs visuels et un minimum de 12 caractères aident les utilisateurs à créer des mots de passe sécurisés conformes aux normes du secteur.

Améliorez la fiabilité et l’évolutivité : le nouveau pipeline d’événements, basé sur Apache Kafka, améliore la rapidité de la plateforme et la résilience des données pour les périodes les plus chargées.

Optimisez les flux grâce aux données dynamiques : renvoyez des résultats issus de sources extérieures à Klaviyo au sein d’un flux afin d’activer du contenu météorologique, des textes générés par IA et plus encore.

Améliorez la sécurité du compte : obtenez des recommandations exploitables personnalisées, comme l’application de l’authentification multifacteur et la suppression des utilisateurs inactifs pour réduire les risques en toute simplicité.

Sécurisez votre compte : les utilisateurs reçoivent désormais des alertes en cas de lieu de connexion inconnu, ce qui leur permet d’identifier toute violation de compte et d’agir rapidement.

Installez Klaviyo dans les applications Expo : ajoutez notre SDK React Native sans écriture de code natif.

Donnez aux clients IA la possibilité d’interagir avec les données Klaviyo via une intégration parfaite avec les API Klaviyo.

Bénéficiez d’insights sur les produits grâce à OAuth : accédez à l’analyse des produits dans les insights de catalogue avec des intégrations OAuth qui renforcent la visibilité et lèvent les contraintes liées aux données.

Dans l’éditeur de flux, vous pouvez désormais concevoir des expériences sur mesure à l’aide de code personnalisé et d’actions préconçues prenant en charge Python et Node.js.

Les partenaires peuvent désormais comprendre les performances et l’intégrité de leurs applications OAuth grâce à notre nouveau graphique d’activité d’API. Analysez facilement les journaux d’API pour résoudre les erreurs rencontrées par les clients.

Klaviyo SMS prend désormais en charge l’envoi de SMS aux abonnés au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Suède. Ajoutez facilement des numéros de téléphone régionaux et commencez à recueillir le consentement des abonnés aux SMS dans le monde entier.

De nouvelles options permettent de personnaliser vos fenêtres d’attribution, de suivre les ouvertures associées au clic d’un robot et de mieux vous aligner sur les comportements de vos clients.

Consultez les instructions étape par étape pour tirer le meilleur parti de vos insights RFM et personnaliser vos stratégies marketing.

Klaviyo SMS est désormais disponible en Autriche, en Espagne et en Suisse, et les MMS le sont également en Australie. Ajoutez facilement des numéros de téléphone régionaux et commencez à recueillir le consentement des abonnés aux SMS dans le monde entier.

Débloquez un accès programmatique complet au moteur de segmentation performant de Klaviyo pour créer, lire, mettre à jour et supprimer des segments en toute simplicité via l’API.

Connectez vos données Zowie et Klaviyo pour synchroniser vos interactions avec l’assistance client en tant qu’événements et propriétés dans Klavyo, et bénéficiez ainsi d’une meilleure segmentation, d’expériences marketing plus enrichissantes et d’une assistance plus efficace pour vos clients.

Des modifications ont été apportées à l’interface de l’IA d’assistance, notamment un nouveau titre pour fournir des conseils, des champs de saisie plus grands et des directives supplémentaires si le client a besoin d’aide pour décrire les problèmes qu’il rencontre.

Accédez au Centre d’aide Klaviyo en français. Les ressources de notre centre d’aide en libre-service sont désormais disponibles en français.

Analysez le taux d’envoi, les soumissions et les vues pour chaque étape de vos formulaires d’inscription.

Posez une question et l’assistance avec l’IA vous communiquera la bonne réponse en quelques secondes. L’IA suggérera même des articles pertinents du centre d’aide pour encore plus de détails.

Activez les paramètres d’affichage de la prévention des conflits pour éviter que plusieurs formulaires d’inscription n’apparaissent simultanément ou l’un après l’autre pour vos acheteurs

Débloquez le marketing par SMS pour les marques et les commerçants d’alcool grâce à la solution Vérification de l’âge de Klaviyo.

Créez des liens courts personnalisés pour établir une identité de marque reconnaissable et instaurer une relation de confiance avec vos abonnés aux SMS.

Notifications d’anomalies du taux de livraison pour les campagnes avec des actions recommandées pour améliorer la délivrabilité.

Modifiez votre texte et gérez sa mise en forme directement dans l’éditeur d’e-mail.

Récupérez des données spécifiques au compte, par exemple les coordonnées, le fuseau horaire, la devise ou les clés d’API publiques.

Notre moteur de segmentation de pointe a été remodelé, ce qui se traduit par des vitesses 87 % plus rapides. Vous pouvez vous appuyer sur vos audiences et avoir l’assurance que vos flux sont efficacement déclenchés en temps réel.

La bibliothèque de modèles dans Klaviyo est maintenant plus facile à trouver, affiche un design amélioré et offre de nouvelles capacités de filtrage.

Connectez-vous à Ordergroove pour accéder aux données d’abonnement afin de mettre en place un segment de clientèle et créer de nouveaux flux avec des actions par e-mail et SMS.

Ingérez et traitez les données des acheteurs effectués via Acheter avec Prime sur votre site, notamment les e-mails automatisés de commande abandonnée.

Connectez-vous à Commercetools pour synchroniser vos données en temps réel et historiques de la plateforme Commercetools dans Klaviyo et proposer ainsi des expériences personnalisées à grande échelle.

Utilisez l’HTML Moveable Ink dans vos modèles Klaviyo SMS pour proposer un contenu ultra personnalisé à grande échelle.

D’un simple clic, créez une campagne SMS reprenant les mêmes paramètres qu’à l’étape Nom et destinataires de votre campagne par e-mail. Le SMS généré par Klaviyo utilisera l’objet et le texte d’aperçu de votre campagne par e-mail et reste entièrement modifiable.