Novedades de Klaviyo

Aumenta el rendimiento de las campañas: envía emails, SMS, notificaciones push y mensajes de WhatsApp en el momento ideal de cada uno de los destinatarios mediante el aprendizaje por refuerzo.

Convierte las conversaciones con IA en oportunidades de reinteracción: usa los nuevos eventos de Customer Agent (inicio, resolución, derivación y recomendación de producto recibida) para mejorar la segmentación y generar conversiones de seguimiento.

Gestiona las devoluciones sin salir de Helpdesk: inicia y supervisa las devoluciones directamente en la vista de tickets para resolver los problemas más rápido y para que el personal de asistencia no tenga que cambiar de pestaña tantas veces.

Distribuye los tickets con precisión utilizando los datos de los clientes: crea reglas de distribución personalizadas en función de los detalles de cualquier perfil o problema para agilizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia del equipo de asistencia.

Supervisa el rendimiento de tus aplicaciones: consulta el tráfico de la ficha, las instalaciones, el estado de la API y las cuentas activas para optimizar el compromiso y solucionar problemas más rápido.

Atiende mejor a los clientes compartiendo con ellos archivos multimedia: envía imágenes y archivos por email, chat web, Instagram, SMS y WhatsApp para resolver problemas de forma más rápida y clara.

Captura todas las interacciones de asistencia en Helpdesk: registra las llamadas telefónicas y envía emails salientes para crear tickets y así ofrecerles a los vendedores una visión más completa del recorrido del cliente.

Optimiza el rendimiento de Customer Hub con nuevos detalles clave: haz un seguimiento de los clics en bloques de contenido, la tasa de clics tras apertura y los productos favoritos para ajustar el compromiso y aumentar los ingresos.

Ofrece al personal de asistencia el contexto que necesitan: muestra hasta 5 propiedades de perfil clave en cada ticket para personalizar las respuestas y resolver los problemas más rápido.

Resuelve tickets más rápido: consulta el problema de los clientes, las posibles soluciones de Customer Agent y los siguientes pasos, todo en una sola vista para ahorrar tiempo y no hacer el mismo trabajo dos veces.

Crea segmentos más eficaces en menos tiempo: usa el nuevo repositorio de segmentos en la aplicación para crear instantáneamente segmentos de alto impacto y eficacia demostrada en solo dos clics.

Vuelve a interactuar con los compradores que tengan una alta intención para el Black Friday y el Cyber Monday: utiliza la nueva función de revocación de supresión para restaurar perfiles activos con consentimiento previo y aumentar el volumen de envíos antes del Black Friday y el Cyber Monday de 2026.

Añade enlaces e imágenes de productos con un solo clic: adjunta fácilmente productos a mensajes de SMS, RCS o WhatsApp directamente desde el editor, sin tener que copiar y pegar.

Conecta Klaviyo a ChatGPT: el nuevo conector de modo para desarrolladores permite a los usuarios profesionales acceder a los datos y acciones de Klaviyo directamente en ChatGPT.

Sincroniza perfiles desde tu almacén de datos: importa de forma nativa los datos de los clientes de Snowflake y BigQuery para que la sincronización sea bidireccional, sin procedimientos personalizados.

Llega a los clientes por el canal que usan: aprovecha los más de 3000 millones de usuarios de WhatsApp con total compatibilidad para mensajes, formularios y respuestas.

Optimiza los formularios en diferentes dispositivos: ya no tendrás que activar o desactivar la vista previa de ambas vistas simultáneamente en el editor.

Navega más rápido: el nuevo diseño ya está disponible en todas las cuentas de Klaviyo. ¡Echa un vistazo!

Haz crecer los perfiles sin interrupciones: la validación más flexible de API garantiza que se creen correctamente más perfiles con capacidad de recibir emails.

Edita imágenes con IA en cuestión de segundos: usa el nuevo botón «Remezclar» del editor de email para transformar cualquier imagen con Gemini 2.5 Flash.

Conecta herramientas de IA con Klaviyo: usa el nuevo servidor MCP para extraer métricas, crear contenido y automatizar flujos de trabajo desde herramientas como Cursor y Claude.

Optimiza la segmentación multicanal con API: predice la probabilidad de que cada perfil interactúe con la marca por email, SMS o notificaciones push, y adapta los envíos en los segmentos y flujos según corresponda.

Antes conocido como «directorio de integraciones», nuestra nueva experiencia te permite descubrir y conectar aplicaciones avanzadas de manera sencilla, unificando tus datos y desbloqueando nuevas oportunidades de crecimiento.

Crea contraseñas más seguras con facilidad: los nuevos indicadores visuales de seguridad y el requisito de 12 caracteres como mínimo ayudan a los usuarios a crear contraseñas seguras que cumplan con los estándares de la industria.

Aumenta la fiabilidad y la escala: la nueva canalización de eventos, basada en Apache Kafka, aumenta la velocidad de la plataforma y la resiliencia de los datos para los momentos de mayor tráfico.

Crea flujos más efectivos con datos dinámicos: devuelve resultados de fuentes externas a Klaviyo en un flujo, lo que te permitirá contar con contenido basado en el tiempo meteorológico, texto generado con IA y mucho más.

Aumenta la seguridad de la cuenta: obtén útiles recomendaciones personalizadas, como aplicar la MFA y eliminar a los usuarios inactivos para reducir riesgos fácilmente.

Protege tu cuenta: ahora, los usuarios ven alertas de ubicaciones de inicio de sesión desconocidas, lo que les ayuda a detectar y actuar rápidamente ante posibles violaciones de la cuenta.

Instala Klaviyo en las aplicaciones de Expo: añade nuestro SDK React Native sin escribir código nativo.

Permite que los clientes de IA interactúen con tus datos de Klaviyo a través de una integración perfecta con las API de Klaviyo.

Consigue detalles clave de productos a través de OAuth: accede al análisis de productos en detalles clave de catálogo con integraciones de marca con OAuth para ampliar la visibilidad y superar las limitaciones anteriores relacionadas con los datos.

Crea experiencias personalizadas en flujos con código personalizado y acciones prediseñadas compatibles con Python y Node.js, ahora disponibles en el editor de flujos.