Les marketeurs d’aujourd’hui font face à un dilemme : non pas de décider d’utiliser ou non l’IA, mais de choisir les outils IA ayant un réel impact. C’est pourquoi nous sommes fiers de vous annoncer que Klaviyo a été nommé leader dans l’étude d’IDC MarketScape 2025 sur les plateformes marketing optimisées par l’IA destinées aux petites entreprises.
Contrairement à la concurrence qui s’empresse de mentionner l’« IA » partout sur leur page d’accueil, Klaviyo a passé des années à intégrer l’apprentissage automatique, l’intelligence prédictive et maintenant l’IA générative et autonome au sein de sa plateforme.
Résultat ? Non seulement l’automatisation, mais aussi des résultats. Pas juste du buzz, mais des performances concrètes. Klaviyo aide les marketeurs à s’occuper de leurs tâches quotidiennes, mais de manière plus intelligente, plus rapide et plus rentable. Et IDC est du même avis.
Reconnaissance auprès des petites et moyennes entreprises
Cette reconnaissance est particulièrement importante, car elle marque l’inclusion de Klaviyo dans deux évaluations MarketScape d’IDC cette année : la première portant sur les petites entreprises et la deuxième sur les moyennes entreprises.
Dans le rapport sur les petites entreprises, Klaviyo a été présenté en tant que Leader grâce à l’exécution de campagnes optimisées par l’IA, aux données clients centralisées, aux analyses prédictives et aux intégrations e-commerce.
Parmi les 12 fournisseurs figurant dans le rapport sur les moyennes entreprises, Klaviyo se hisse à la 2e place en matière de stratégie. Cela signifie qu’IDC considère que notre vision et notre plan d’exécution sont parmi les meilleurs auprès des marques B2C de taille moyenne.
Une plateforme bâtie autour de l’IA
On ne devient pas leader en matière d’IA du jour au lendemain. Nous investissons dans l’IA et les modèles d’apprentissage automatique depuis 2017, bien avant l’explosion de l’IA générative. Notre objectif a toujours été d’allier intelligence prédictive et données en temps réel pour aider à accélérer le développement des marques B2C et renforcer leurs relations avec les clients.
Aujourd’hui, notre IA est alimentée par la Klaviyo Data Platform (KDP), une plateforme qui traite plus de 900 milliards d’événements par an sur 7,3 milliards de profils de clients, ce qui en fait l’un des ensembles de données first-party les plus fournis du secteur.
L’étendue et la richesse des données sont essentielles à la précision de nos outils d’IA. Tandis que d’autres plateformes s’appuient sur un engagement superficiel ou un enrichissement tiers, Klaviyo se connecte directement à votre boutique e-commerce ou à votre site web et s’intègre à plus de 350 outils, dont Shopify, BigCommerce, Amazon et WooCommerce.
Aperçu des outils d’IA de Klaviyo
Voici les fonctionnalités de marketing basées sur l’IA auxquelles les clients de Klaviyo ont aujourd’hui accès :
| Catégorie | Outils d’IA |
|---|---|
| Conseil | Analyse RFM Insights sur les produits Suggestions de réponses aux conversations Analyse du sentiment général des avis Suivis automatiques et personnalisés |
| IA générative | Segments AI Flows AI Email/Text AI Assistant SMS Suggestions de réponses aux avis |
| Exécution | Affinité avec les canaux Smart Send Time Réparation de la réputation Centre d’intervention sur la délivrabilité Détection d’anomalies au sein des flux et des campagnes Recommandations de produits basées sur l’IA |
| Optimisation | Affinité avec les canaux Smart Send Time Réparation de la réputation Centre d’intervention sur la délivrabilité Détection d’anomalies au sein des flux et des campagnes Recommandations de produits basées sur l’IA |
Pourquoi c’est important pour votre entreprise
Que vous soyez dans le secteur de la mode, du bien-être, de l’alimentation ou des soins personnels, Klaviyo vous aide à :
- Prendre des décisions basées sur les données au lieu de se contenter de créer des rapports qui ne vous servent pas
- Créer des expériences personnalisées sur chaque canal
- Automatiser le marketing et le service client de manière cohérente avec votre marque
Klaviyo est bien plus qu’un simple outil optimisé par l’IA. C’est une plateforme axée et boostée par l’IA, conçue spécifiquement pour aider les marques de consommation à se développer en toute confiance.
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Klaviyo a lancé Marketing Agent et Customer Agent lors de K:BOS 2025, et a continué à développer sa solution de CRM B2C axée sur l’IA afin de centraliser données, marketing et service client.
Avec l’outil de création de campagnes omnicanales, orchestrez des parcours client personnalisés sur tous les canaux.
Klaviyo Customer Hub : un espace client unique pour le suivi de commandes, les retours et la fidélisation. Faites de votre service client une source de revenus.