Jetzt neu: der Customer Hub für mehr Umsatz bei jeder Interaktion

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Marken verlieren Umsatz, wenn Kund*innen nicht weiterkommen. Genau das passiert, wenn Käufer*innen zwischen Chatbots, E-Mails, Anrufen und Kontoseiten wechseln müssen – nur um eine Bestellung zu verfolgen, eine Retoure zu starten oder Prämien einzulösen.

Der Klaviyo Customer Hub ändert das. Er bietet dir und deinen Kund*innen einen zentralen, vollständig gebrandeten Ort, um die gesamte Beziehung zu deiner Marke zu verwalten – Bestellungen, Abonnements, Prämien, Empfehlungen und mehr.

Und weil er auf Klaviyo basiert, kannst du ihn in wenigen Minuten starten – ganz ohne Entwickler*innen. So werden fragmentierte, frustrierende Erlebnisse zu nahtlosen Momenten, die Kundentreue und Umsatz fördern.

Was ist der Customer Hub?

Der Customer Hub ist eine vollständig gebrandete Oberfläche auf deiner Website, auf der Käufer*innen Folgendes tun können:

• Bestellungen verfolgen
• Abonnements verwalten
• Retouren starten
• Prämien und Gutscheine einlösen
• mit personalisierten Empfehlungen shoppen
• Favoriten speichern
• Support erhalten

Du kannst außerdem alle Integrationen – Treueprogramme, Retouren, Abos, Versand und Support – in den Customer Hub einbinden. So startest du sofort durch und siehst Ergebnisse, ohne deinen Tech-Stack zu verändern. Für deine Kund*innen bedeutet das: ein zentraler Ort, an dem sie alles verwalten können, was sie von deiner Marke brauchen.

Der echte Durchbruch: Daten in Bewegung

Jede Aktion im Customer Hub fließt in Echtzeit in Klaviyo ein. Wenn jemand ein Produkt favorisiert, ein Abo ändert oder eine Retoure startet, ist das mehr als nur eine Transaktion – es ist ein starkes Signal, auf das du sofort reagieren kannst.

Und umgekehrt: Alles, was du in Klaviyo über eine Person weißt – Käufe, Verhalten, Loyalitätsstatus, Abwanderungsrisiko – kann jetzt bestimmen, was sie im Customer Hub sieht. Mit den umfangreichen Datensätzen von Klaviyo kannst du das Einkaufserlebnis auf deiner Website besser personalisieren denn je.

Das ist der gleiche Wettbewerbsvorteil, den Klaviyo schon bei E-Mail und SMS ausgezeichnet hat – jetzt direkt auf deiner Website.

Vom Kostenfaktor zum Wachstumstreiber

Kundenservice galt lange als Kostenstelle – zuständig für „Wo ist meine Bestellung?“-E-Mails oder manuelle Retouren. Der Customer Hub dreht das komplett um:

• Für Marketer*innen: Verwandle jeden Klick, jede Ansicht und jedes Favorisieren in Umsatz.
• Für Service-Teams: Reduziere Tickets, löse Anfragen schneller und gib Kund*innen mehr Kontrolle.

Ein paar Beispiele:

• Eine Retourenanfrage löst automatisch eine personalisierte Rückgewinnungskampagne aus.
• Ein favorisiertes Produkt löst eine automatische Erinnerung aus.
• Eine Abo-Änderung eröffnet Cross- oder Upselling-Möglichkeiten.
• Eine Nachbestellung kann in nur einem Klick abgewickelt werden.

Der Customer Hub verwandelt alltägliche Service-Aktionen in personalisierte Erlebnisse, die Kundentreue und Umsatz fördern – ein Gewinn für Marketing- und Service-Teams gleichermaßen.

Die B2C-Marke ThirdLove erzielte innerhalb von 30 Tagen eine rekordhohe Treuepunkte-Einlösungsrate von 30 % dank eines personalisierten Treueblocks im Customer Hub.

Schnelle Einrichtung, nachweislicher Impact

Der Customer Hub ist auf Geschwindigkeit und Einfachheit ausgelegt. Starte in wenigen Minuten – ganz ohne Entwickler*innen.

• Nutze vorgefertigte Inhaltsblöcke, einen intuitiven Editor und Plug-and-Play-Integrationen.
• Passe das Design mit wenigen Klicks an oder verfeinere es mit CSS, wenn du mehr Anpassungsmöglichkeiten möchtest.
• Verfolge das Umsatzwachstum, Self-Service-Aktivitäten und Bestellwerte in Echtzeit-Dashboards.
• Sieh vom ersten Tag an, welchen Einfluss der Customer Hub auf dein Geschäft hat.

Jede Interaktion – vor oder nach dem Kauf – ist eine Chance, Kundentreue aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Bisher waren diese Momente oft komplett separat vom Marketing, lagen isoliert im Kundensupport oder wurden als Kostenfaktor statt als Wachstumschance betrachtet.

Mit dem Klaviyo Customer Hub haben Marketing- und Service-Teams endlich dieselben Daten, Signale und Ziele – und schaffen so personalisierte, nahtlose Erlebnisse, die mit jedem Besuch Umsatz generieren.