Reporting omnicanal

Le reporting omnicanal permet de suivre, de comparer et d’analyser les performances de tous vos canaux de communication (e-mails, SMS, notifications push, WhatsApp, et bien plus encore) depuis un seul et même espace.

Et cela ne se limite pas à l’attribution du chiffre d’affaires. Avec Klaviyo, vous accédez à une vue consolidée des résultats de chaque campagne, message et canal, notamment en matière de clics, de conversions, de timing et d’engagement.

Vous identifiez facilement les campagnes les plus performantes et les messages qui ont déclenché des conversions, et vous mesurez l’impact de vos actions marketing et de service client tout au long de l’entonnoir de vente.

Le reporting omnicanal vous permet de passer du tâtonnement à l’optimisation. Le reporting omnicanal de Klaviyo offre de nombreux avantages aux marketeurs :

– Un seul tableau de bord pour tous les canaux : fini les changements d’outil et les exports de tableaux Excel.

– Des insights détaillés par message, par canal et par audience.

– Des indicateurs de performance comparés au niveau des campagnes et des flux.

– Une visibilité claire sur les tendances d’engagement et les opportunités d’amélioration.

– Des données d’attribution fiables reliées au chiffre d’affaires réel.

– Des indicateurs d’engagement en temps réel, tous canaux confondus, pour identifier ce qui fonctionne, ajuster le timing ou le message, et optimiser vos campagnes avant même qu’elles ne soient terminées.

Le marketing doit être à la fois mesurable et actionnable, quel que soit le canal utilisé. La plupart des plateformes relèguent le reporting au second plan. Klaviyo, au contraire, l’intègre dans chaque étape du processus, avec :

– Des mises à jour en temps réel qui reflètent les comportements les plus récents de vos clients, tous canaux confondus.

– Une vue unifiée de vos performances par e-mail, SMS, notifications push, WhatsApp, etc.

– Des filtres et des vues personnalisables pour comparer des segments d’audience ou isoler les résultats d’une campagne spécifique.

– Une analyse détaillée au niveau de chaque message dans les campagnes à plusieurs points de contact.

– L’exclusion automatique des points de contact non marketing (comme les réponses du service d’assistance ou les notifications transactionnelles), pour que vos rapports reflètent les performances marketing réelles.

– Une affinité avec les canaux identifiée par l’IA pour rediriger automatiquement vos futurs messages vers les canaux les plus susceptibles de convertir.

Qu’il s’agisse d’un lancement produit ou d’un flux de rétention, Klaviyo vous aide à comprendre ce qui fonctionne, avec des données précises et actionnables.

1. Activez vos canaux de communication, comme les e-mails, les SMS, les notifications push, WhatsApp et plus encore.

2. Créez vos campagnes et vos flux :planifiez des séquences multicanales dans Klaviyo.

3. Utilisez le tableau de bord de reporting :suivez les performances de chaque message et canal en temps réel.

4. Comparez et analysez : identifiez vos contenus les plus performants.

5. Ajustez et déployez à plus grande échelle :appuyez-vous sur les insights pour vous concentrer sur ce qui donne les meilleurs résultats et améliorer ce qui ne génère pas de conversions.

Une marque qui communique sur plusieurs canaux a besoin de réponses claires, rapidement. Klaviyo offre aux marketeurs tous les outils nécessaires pour mesurer les performances, affiner leur stratégie et démontrer le ROI, le tout depuis une plateforme unique.

Plus de données dispersées. Plus d’approximations. Juste un reporting simple et puissant, conçu pour accompagner votre croissance.