Au service de 205 000+ marques ambitieuses dans 100 pays
Développez des relations clients durables grâce à des agents IA qui connaissent votre marque et votre audience, et orchestrent des expériences personnalisées en toute autonomie.
Vous connaissez votre meilleure opportunité de revenus ? Composer, oui. D’un simple prompt, Composer analyse vos flux, segments et formulaires et crée des campagnes complètes et cohérentes avec votre marque afin de maximiser votre chiffre d'affaires.
Une assistance client au service de votre croissance : Customer Agent résout seul 65 % des questions des clients. Pré-entraîné sur votre marque dès le premier jour et avec des compétences personnalisables, il adapte son comportement et ses réponses à vos directives.
Avec le CRM B2C autonome de Klaviyo, transformez votre marketing, vos analyses et votre service client en leviers de croissance en continu. Personnalisez chaque interaction, tirez-en des données clés et améliorez l’expérience client sur tous vos canaux, en temps réel.
Vos données clients et vos canaux étant réunis sur une même plateforme, chaque e-mail, SMS ou notification push est déclenché en réaction aux actions de vos clients, en temps réel.
Klaviyo AI génère des campagnes personnalisées, optimise les interactions et accompagne les clients 24 h/24, 7 j/7 grâce à des outils et des agents qui travaillent pour vous.
Avec un service client et un marketing centralisés, votre équipe d’assistance a accès à toutes les données nécessaires pour permettre des résolutions plus rapides et des recommandations plus pertinentes, et chaque interaction devient l’occasion de fidéliser et de faire de la vente incitative.
Vos données, campagnes et canaux étant regroupés au même endroit, vous pouvez facilement identifier ce qui fonctionne, exploiter les insights rapidement et réaliser des optimisations, sans dépendre d’autres outils ou équipes.
Avec la Klaviyo Data Platform (KDP), vos données clients (comportementales, transactionnelles et sur l’engagement) sont centralisées, mises à jour en temps réel et utilisables instantanément à chaque point de contact.
Réduisez le coût total de votre stack avec Klaviyo CRM B2C
Croissance sur un an du C.A. issu du CRM au cours des 12 derniers mois
Croissance du chiffre d’affaires mondial en regroupant les canaux sur Klaviyo
De l’e-commerce au commerce agentique. Connectez vos données issues de l’ensemble de votre stack technologique.
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Klaviyo est un CRM B2C autonome et une plateforme de marketing IA qui centralise les données clients et automatise les messages par e-mail, SMS, RCS, WhatsApp et notification push pour des campagnes personnalisées qui convertissent. Pensé à la fois comme un système d’enregistrement et d’activation, Klaviyo associe une customer data platform, des signaux en temps réel et des agents IA pour délivrer des insights instantanément et les actionner en un clic.
Oui. Klaviyo propose un forfait gratuit avec les fonctionnalités essentielles, et des forfaits payants qui évoluent en fonction du nombre de contacts et de l’utilisation des canaux (comme les e-mails et les SMS). Il existe également des offres Enterprise pour les grandes entreprises ayant des besoins plus complexes.
Klaviyo propose des intégrations natives avec des plateformes e-commerce comme Shopify, ainsi que des connecteurs pour des solutions de paiement, des CRM, des outils d’analyse et des plateformes de messagerie. La plateforme s’intègre également aux plus grands moteurs d’IA grâce à l’application ChatGPT pour Klaviyo, au connecteur Claude pour Klaviyo et au serveur MCP de Klaviyo, afin de créer des workflows agentiques. Ces intégrations synchronisent en temps réel les données sur les clients, les produits et les commandes pour un marketing et des automatisations personnalisés.
Klaviyo centralise les canaux e-mails, SMS/messages texte, RCS, notifications push, WhatsApp et événements web dans un profil client unique, afin que vous puissiez déployer un marketing omnicanal cohérent et basé sur les données.
Cette customer data platform tout-en-un, enrichie de signaux en temps réel, optimise les flux multicanaux, les analyses prédictives et les décisions des agents pour diffuser des messages plus pertinents sur les canaux utilisés par les clients.
Klaviyo remplace les outils fragmentés qui freinent les grandes entreprises (EN) ↗ en proposant un CRM B2C tout-en-un. Les données, l’exécution et l’analyse sont centralisées sur une plateforme sécurisée qui s’adapte à votre croissance. À l’inverse des stacks rigides nécessitant une intervention constante des développeurs et la synchronisation des données, Klaviyo offre aux équipes marketing la liberté de diffuser des campagnes omnicanales complexes (e-mails, SMS, notifications push, WhatsApp et web) en quelques jours plutôt qu’en plusieurs mois.
La plateforme repose sur une infrastructure de données flexible avec des profils clients uniques, plus de 350 intégrations natives et des outils de développement complets (API, webhooks, SDK, synchronisation avec les entrepôts de données). Ainsi, vous pouvez déployer Klaviyo rapidement et bénéficier d’une sécurité adaptée aux grandes entreprises, de la conformité aux exigences d’audit, d’un Customer Success Manager dédié et d’une haute disponibilité, y compris en période de forte activité, garantie par des SLA.
La plateforme Klaviyo et le Centre d’aide sont localisés en 11 langues : anglais, français, allemand, espagnol, espagnol mexicain, italien, coréen, portugais brésilien, suédois, polonais et néerlandais — chaque version étant continuellement mise à jour à mesure que de nouvelles fonctionnalités deviennent disponibles sur le marché.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de changer de langue dans la plateforme Klaviyo, consultez notre guide du Centre d’aide.
Klaviyo a mis en place des mesures pour répondre à ses obligations relatives au RGPD en tant que sous-traitant, notamment un accord de traitement des données, des mesures de sécurité complètes et des outils en libre-service pour prendre en charge les demandes d’exercice des droits des personnes concernées.
Klaviyo prend également en charge les transferts internationaux licites de données via des mécanismes comme le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) et les Clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses).
La conformité au RGPD est une responsabilité partagée : Klaviyo fournit les outils, tandis que chaque entreprise est responsable de la façon dont elle collecte et utilise les données clients.