Avant Skincare registra un aumento interanual del 260 % en los ingresos con recomendaciones de productos basadas en datos
260 %
de crecimiento interanual de los ingresos*
74 %
de los ingresos en línea procedentes del correo electrónico en el momento del lanzamiento*
82 %
de aumento de las compras de venta incremental*
Avant Skincare, una marca conocida por ofrecer productos de belleza de alta calidad, llevó su planteamiento científico un paso más allá con una innovadora campaña de análisis virtual de la piel.
Esta herramienta, que está diseñada para ofrecer a los clientes una rutina de cuidado de la piel personalizada tras un escaneo facial con inteligencia artificial, demostró el compromiso de Avant con la personalización y la tecnología de vanguardia. Gracias a esta estrategia, Avant Skincare ganó el premio al uso más innovador de la personalización en los premios The Klicks 2024.
* Datos proporcionados por Avant
Descubre cómo Avant Skincare aprovechó los datos para mejorar la personalización y aumentar la interacción de los clientes
Objetivos
El objetivo de Avant Skincare era mejorar la experiencia de los clientes y aumentar los ingresos mediante una experiencia de cuidado de la piel altamente personalizada. Con la herramienta de análisis virtual de la piel, se escaneaba el rostro de los clientes para identificar los problemas clave y así recomendarles los productos más eficaces.
Los objetivos clave de la marca al lanzar esta tecnología eran los siguientes:
- Desarrollar una experiencia de belleza innovadora mediante recomendaciones de productos con la ayuda de la inteligencia artificial
- Mejorar el descubrimiento de productos y la tasa de conversión para nuevos clientes y clientes ya existentes
- Impulsar las ventas con seguimientos por correo electrónico e incentivos personalizados
La estrategia
Los componentes clave de la campaña fueron estos:
- Lanzamiento presencial: la marca presentó su análisis virtual de la piel durante el Cosmoprof Worldwide Bologna, un evento de belleza de primer nivel. Captó la atención de los visitantes con una experiencia inmersiva en el estand de Avant, y así recopiló sus direcciones de correo electrónico para contactar con ellos más adelante.
- Experiencia digital siempre disponible: la herramienta de análisis virtual de la piel también está disponible en línea. Los usuarios pueden hacer el escaneo directamente con el móvil o vincular un ordenador con el teléfono.
- Seguimiento por correo electrónico altamente personalizado: los suscriptores que usan la tecnología reciben por correo electrónico una rutina de cuidado de la piel personalizada junto con un código de descuento.
El resultado
La campaña de análisis virtual de la piel generó un incremento del 170 % en los ingresos mensuales durante su lanzamiento. El correo electrónico tuvo un papel importante en este incremento: impulsó el 74 % de los ingresos del mes y un aumento del 70,2 % en las ventas derivadas de ese canal. Además, las ventas incrementales crecieron un 82 %, con un aumento del 15 % en las compras de productos secundarios.
El enfoque personalizado de la campaña no solo aumentó los ingresos, sino que también reforzó la fidelización de los clientes, con una tasa de apertura del 63 %, lo que refleja una fuerte interacción con el correo electrónico de seguimiento de la marca.
«Nuestro análisis virtual de la piel basado en inteligencia artificial transformó cómo conectamos con los clientes», comentó Andrew Cosh, responsable de marketing digital en Avant. «Además, con la ayuda de Klaviyo, pudimos personalizarlo todo, desde las recomendaciones hasta los seguimientos de alta conversión».
«Con Klaviyo, pudimos personalizar todo, desde las recomendaciones hasta los seguimientos de alta conversión».