Avant Skincare steigert Umsatz mit datengesteuerten Empfehlungen im Jahresvergleich um 260 %

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Avant Skincare, bekannt für seine hochwertigen Beauty-Produkte, hat seinen wissenschaftlichen Ansatz zum Thema Schönheit mit einer innovativen virtuellen Hautanalyse konsequent weiterentwickelt. 

Das Engagement von Avant für Personalisierung und Spitzentechnologie zeigt sich in der Entwicklung von Virtual Skin Analysis – einem Tool, das Kund*innen mithilfe eines KI-gestützten Gesichtsscans eine maßgeschneiderte Hautpflegeroutine anbietet. Für diesen Ansatz wurde Avant Skincare bei The Klicks 2024 mit dem Award für den innovativsten Einsatz von Personalisierung ausgezeichnet.

* Alle Statistiken mit freundlicher Genehmigung von Avant

Wie Avant Skincare mithilfe von Daten mehr Personalisierung und Kundenengagement erreicht

Ziele

Avant Skincare wollte das Kundenerlebnis optimieren und den Umsatz durch ein hochgradig personalisiertes Hautpflegeerlebnis steigern. Das Tool „Virtual Skin Analysis“ scannt ein Gesicht und erkennt die wichtigsten Hautpflegeprobleme – was der Marke Daten über passende Produktempfehlungen liefert.

Mit dieser Technologie verfolgt die Marke die folgenden Hauptziele:

• Hochmodernes Beauty-Erlebnis mit KI-gestützten Produktempfehlungen
• Verbesserte Sichtbarkeit der Produkte und Conversion-Raten bei neuen und bestehende Kund*innen
• Mehr Verkäufe durch personalisierte Follow-ups und Incentives via E-Mail

Die Strategie

Dies sind die wichtigsten Komponenten der Kampagne:

• Launch: Die Marke präsentierte die „Virtual Skin Analysis“ erstmals auf der Cosmoprof Worldwide Bologna, einer der wichtigsten Beauty-Messen. Das immersive Erlebnis am Stand von Avant zog die Messebesucher*innen an – und Avant erhielt ihre E-Mail-Adressen für spätere Follow-ups.
• Digitales Erlebnis 24/7: Das Hautanalyse-Tool ist auch online verfügbar, sodass Nutzer*innen den Scan direkt auf dem Mobilgerät oder mithilfe des Mobilgeräts auch auf ihrem Desktop durchführen können.
• Hochgradig personalisierte Follow-up-E-Mails: Abonnent*innen, die den Scan nutzen, erhalten per E-Mail eine personalisierte Hautpflegeroutine sowie einen Rabattcode.

Die Ergebnisse

Die Kampagne „Virtual Skin Analysis“ führte während der Einführung zu einem bemerkenswerten Anstieg des monatlichen Umsatzes um 170 %. E-Mails hatten daran einen großen Anteil – mit 74 % des Monatsumsatzes und einem Anstieg der E-Mail-basierten Verkäufe um 70,2 %. Außerdem wuchs das Upselling um 82 %, mit einem Anstieg von 15 % bei den Käufen von Zweitprodukten. 

Der personalisierte Ansatz der Kampagne steigerte nicht nur den Umsatz, sondern stärkte auch die Kundenbindung. Die Öffnungsrate von 63 % spiegelt das starke Engagement mit den Follow-up-E-Mails von Avant wider.

„Unsere KI-gestützte Virtual Skin Analysis hat sich positiv auf unsere Kundenbeziehungen ausgewirkt“, sagt Andrew Cosh, Digital Marketing Manager bei Avant. „Mit Klaviyo können wir alles personalisieren, von Empfehlungen bis hin zu hochwirksamen Follow-ups.“

Mit Klaviyo können wir alles personalisieren, von Empfehlungen bis hin zu hochwirksamen Follow-ups.