Du nouveau chez Klaviyo
Préparez-vous à révolutionner votre relation client. Avec nos dernières fonctionnalités optimisées par l’IA, atteignez un niveau d’engagement inédit.
Des fonctionnalités qui vont tout changer
Des Agents IA qui font le travail à votre place. Un service client qui résout les problèmes et génère des ventes. Un véritable marketing omnicanal où l’IA, les données et les canaux fonctionnent réellement de concert. Tout y est.
Découvrez K:AI, l’agent autonome
Avec Klaviyo AI (K:AI), le service client et le marketing sont automatisés, plus rapides et directement intégrés à vos outils de travail actuels. K:AI Marketing Agent vous permet de commencer à diffuser des campagnes alignées avec l’image de votre marque et à générer du chiffre d’affaires en seulement 3 étapes, le tout en 3 minutes. K:AI Customer Agent est votre meilleur représentant commercial : il résout les problèmes des clients et génère des conversions sur l’ensemble de vos canaux, 24 h/24 et 7 j/7.
Une assistance qui résout les problèmes et génère des ventes
Intégrer votre marketing et votre service client à un CRM B2C vous permet de transformer chaque interaction avec l’assistance client en source de revenus, que vos clients bénéficient d’une assistance en direct ou qu’ils discutent avec un AI Agent. Repensez le service client.
K:AI Marketing Agent
K:AI Marketing Agent permet de lancer les campagnes instantanément, puis de continuer à les optimiser sans intervention de votre part. Vous passez donc moins de temps en configuration tout en voyant votre chiffre d’affaires augmenter.
K:AI Customer Agent
Laisser des questions sans réponse, c’est perdre des ventes. K:AI Customer Agent maintient l’engagement des acheteurs en leur offrant une aide concrète 24 h/24 et 7 j/7 par chat, SMS, e-mail et bientôt WhatsApp. Il répond aux questions, recommande des produits et élimine les obstacles à la vente pour que davantage de conversations aboutissent à la page de commande.
Outil de création de campagnes omnicanales
La gestion des campagnes par e-mail, SMS, WhatsApp et notification push peut s’avérer compliquée. L’outil de création de campagnes omnicanales centralise toutes les données, ce qui facilite la planification, le lancement et la mesure de vos campagnes.
Vos clients sont sur WhatsApp. Votre marque peut maintenant y être aussi. Avec Klaviyo, WhatsApp envoie des messages personnalisés en temps réel basés sur vos données. Cela vous aide à développer l’engagement, générer des conversions et fidéliser vos clients en toute simplicité sur un seul canal.
Customer Hub
Le Customer Hub est la plateforme en libre-service tout-en-un de votre marque. Les acheteurs peuvent suivre leurs commandes, gérer leurs abonnements, initier des retours et même obtenir des recommandations personnalisées, le tout sans jamais quitter votre site.
Helpdesk
Voyez Helpdesk comme le centre d’assistance tout-en-un de votre équipe. Il rassemble les e-mails, le chat, les SMS et les réseaux sociaux ainsi que toutes vos données provenant de Klaviyo. Les agents peuvent ainsi en ayant tout le contexte nécessaire, résoudre les problèmes plus rapidement et transformer chaque conversation en une opportunité de croissance.
Serveur MCP
Votre IA peut désormais s’appuyer directement sur Klaviyo. Avec le serveur MCP, vous pouvez vous connecter en quelques minutes et commencer à demander ce dont vous avez besoin (des insights personnalisés, un reporting automatisé ou même la création de campagnes complètes), le tout basé sur vos propres données.
Attribution omnicanale
L’attribution omnicanale vous donne une vision claire de ce qui génère du chiffre d’affaires sur Klaviyo et ailleurs. Pas de double comptabilisation ni aucun biais, juste des insights en temps réel sur l’ensemble du parcours client afin d’optimiser chaque canal en toute confiance.
Reverse ETL : synchronisation des profils Snowflake et BigQuery
Des insights précieux comme la valeur vie client et le risque d’attrition restent souvent dans un entrepôt de données. Cette fonctionnalité vous permet de les intégrer directement à Klaviyo pour optimiser la segmentation, les flux et la personnalisation sans outils supplémentaires.