Elaboración de informes omnicanal
Una fuente de información para cada mensaje, canal e interacción con el cliente
¿Qué es la elaboración de informes omnicanal?
La elaboración de informes omnicanal es la capacidad de supervisar, comparar y analizar el rendimiento para todos los canales de mensajería (correo electrónico, SMS, notificaciones push, WhatsApp, etc.) en un solo lugar.
Va mucho más allá de la atribución de ingresos. Con Klaviyo, dispones de una vista unificada del rendimiento de cada campaña, mensaje y canal, desde los clics y las conversiones hasta las tendencias de momento e interacción.
De esta manera, puedes ver exactamente qué campañas han funcionado mejor y qué mensajes han generado conversiones. Asimismo, tienes la posibilidad de medir los resultados del marketing y la atención al cliente para ver cómo han avanzado los clientes por el embudo.
¿Por qué es importante la elaboración de informes omnicanal para los especialistas en marketing B2C?
Con la elaboración de informes omnicanal, puedes dejar de adivinar y empezar a optimizar. Con la elaboración de informes omnicanal de Klaviyo, los especialistas en marketing obtienen:
– Un solo panel para todos los canales: se acabaron los cambios de herramientas y la exportación de hojas de cálculo.
– Detalles clave desglosados por mensaje, canal y audiencia.
– Métricas de rendimiento a nivel de campaña y a nivel de flujo, una al lado de otra.
– Visibilidad clara de las tendencias de interacción y las oportunidades de mejora.
– Datos de atribución en los que puedes confiar, conectados a los resultados reales de los ingresos.
– Métricas de interacción en tiempo real entre canales: comprueba lo que está funcionando, ajusta el tiempo o los mensajes, y optimiza las campañas antes de que terminen de ejecutarse.
¿Por qué elegir Klaviyo para la elaboración de informes omnicanal?
El marketing debe ser medible y accionable, independientemente del canal que utilices. La mayoría de las plataformas tratan la elaboración de informes como algo adicional. Klaviyo lo integra todo, con:
– Actualizaciones en tiempo real que reflejan el comportamiento más reciente del cliente en cada punto de contacto
– Vistas unificadas en correo electrónico, SMS, notificaciones push, WhatsApp y más
– Filtros y vistas personalizados para comparar el rendimiento de la audiencia o aislar campañas específicas
– Rendimiento a nivel de mensaje para cada paso de una secuencia de varios mensajes
– Exclusión de puntos de contacto no relacionados con el marketing, como las respuestas de asistencia o la actualización transaccional, para que tus informes reflejen el rendimiento real del marketing, no el ruido
– Canales preferidos basados en IA, para dirigir automáticamente los mensajes futuros al canal donde es más probable que se conviertan
Ya sea que estés midiendo el lanzamiento de un producto o una retención flujo, Klaviyo te muestra lo que importa, sin conjeturas.
Funciones clave de la elaboración de informes omnicanal de Klaviyo
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Función |
Descripción |
Disponible en Klaviyo |
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Panel unificado de elaboración de informes |
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Detalles clave de campaña frente a detalles clave de mensaje |
Consulta las métricas generales y examina de forma detallada el rendimiento de cada mensaje. | |
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Elaboración de informes sobre flujos |
Realiza un seguimiento de la interacción y la conversión en recorridos automatizados. | |
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Métricas de interacción por canal |
Compara las tasas de apertura, clic y conversión en el correo electrónico, los SMS y otros canales. | |
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Visualizaciones de audiencias y segmentos |
Mide cómo responden diferentes segmentos en los distintos puntos de contacto. | |
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Integración de atribuciones |
Vincula la elaboración de informes a los ingresos y al efecto del recorrido del cliente. | |
Cómo empezar con la elaboración de informes omnicanal de Klaviyo
1. Activa tus canales de mensajería, incluyendo correo electrónico, SMS, Push, WhatsApp, etc.
2. Crea tus campañas y flujos. Planifica la mensajería multicanal en Klaviyo.
3. Utiliza el panel de elaboración de informes. Accede al rendimiento en tiempo real de cada mensaje y canal.
4. Compara y analiza. Identifica el contenido y las audiencias con mejor rendimiento.
5. Perfecciona y escala. Usa detalles clave para repetir lo que funciona y ajustar lo que no.
Cuando se ejecutan campañas en varios canales, necesitas respuestas claras y rápidas. Klaviyo ofrece a los especialistas en marketing todo lo que necesitan para evaluar el rendimiento, optimizar la estrategia y demostrar el rendimiento de la inversión, todo en un solo lugar.
Se acabaron los datos aislados. Se acabaron las conjeturas. Solo una simple y poderosa elaboración de informes que te ayuda a crecer.