Définition taux de conversion (CVR)
Le taux de conversion (CVR ou conversion rate) en marketing est un indicateur qui mesure le pourcentage de personnes qui ont réalisé une action donnée après avoir interagi avec votre marque. Il peut s’agir des actions suivantes :
- Acheter votre produit ou service
- Remplir un formulaire sur votre site web afin de rejoindre une liste de diffusion par e-mail
- Participer à un concours
Un CVR élevé indique que vos initiatives marketing sont efficaces : votre audience cible est correctement segmentée et vos contenus ont su attirer les visiteurs. Cela signifie également que vous tirez parti au mieux de vos efforts marketing.
Comment améliorer votre CVR (taux de conversion)
Les stratégies suivantes vous aideront à augmenter votre CVR (conversion rate) et à atteindre vos objectifs marketing :
1. Choisissez une plateforme d’automatisation marketing de qualité
Optez pour une plateforme offrant ces fonctionnalités essentielles :
- Segmentation : envoyez des contenus pertinents et personnalisés, aux bonnes personnes, et au bon moment.
- Formulaires : collectez des données tout en permettant aux personnes de s’inscrire afin de recevoir vos newsletters, des ressources gratuites ou d’autres contenus promotionnels.
- A/B testing : testez vos campagnes pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.
- Reporting : suivez les performances de vos initiatives marketing et identifiez les points à améliorer.
2. Utilisez des appels à l’action (CTA) efficaces
Un CTA clair et direct incite votre audience à réaliser l’action souhaitée le plus rapidement possible. Employez des formulations percutantes, mais simples, avec des verbes qui indiquent clairement les actions à accomplir, comme :
- Acheter
- Réservez votre place dès aujourd’hui
- Répondez au questionnaire
- Rejoignez notre communauté
- Découvrez la nouvelle collection
3. Expliquez pourquoi votre offre est intéressante
Montrez à votre audience pourquoi acheter votre produit ou s’inscrire à votre newsletter est intéressant. Expliquez les avantages concrets offerts par votre marque. Parlez des difficultés spécifiques que votre audience peut rencontrer et présentez votre offre comme étant la meilleure solution.
4. Utilisez des formulaires courts
Pour augmenter le nombre d’inscriptions, ne demandez à votre audience que des informations indispensables, comme :
- Nom
- Adresse e-mail
- Un numéro de téléphone, si c’est utile
Pour éviter de submerger les abonnés potentiels, dans un premier temps, demandez-leur uniquement une adresse e-mail, puis utilisez des formulaires dynamiques contenant un champ de numéro de téléphone plus tard.
5. Utilisez le mécanisme de la preuve sociale
Les expériences vécues par les clients peuvent encourager les visiteurs à effectuer un achat auprès de votre marque ou à s’inscrire à vos e-mails. Vous pouvez présenter des expériences client de différentes manières :
- Créez une page dédiée aux avis sur les produits.
- Ajoutez une section pour les avis sur chaque page produit.
- Invitez vos clients à filmer leurs expériences avec votre marque
6. Testez, contrôlez, ajustez
Avec l’A/B testing, vous pouvez facilement comparer deux variantes de votre page web ou contenu et savoir laquelle est la plus performante. Grâce aux tests, vous pouvez identifier la meilleure stratégie pour favoriser les conversions.
Suivez vos initiatives marketing en permanence afin d’évaluer les performances et, le cas échéant, d’ajuster certains éléments pour obtenir de meilleurs résultats.
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