Reportistica omnicanale
Un’unica fonte di verità per ogni messaggio, canale e interazione con il cliente
Cos’è la reportistica omnicanale?
La reportistica omnicanale permette di controllare, confrontare e analizzare le prestazioni per ogni canale di messaggistica in un unico posto, tra cui e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altro ancora.
E va ben oltre l’attribuzione delle entrate. Con Klaviyo hai accesso a una visione unificata delle prestazioni di ogni campagna, messaggio e canale: da clic e conversioni a tempistiche e trend sul coinvolgimento degli utenti.
In questo modo puoi vedere esattamente quale campagna ha funzionato meglio e quali messaggi hanno generato più conversioni. Potrai inoltre misurare l’efficacia della tua strategia di marketing e della tua assistenza per scoprire come hanno influenzato il percorso del cliente lungo tutto il funnel.
Perché la reportistica omnicanale è importante per i marketer B2C?
Grazie alla reportistica omnicanale puoi smettere di fare supposizioni e iniziare a ottimizzare la strategia. Con la reportistica omnicanale di Klaviyo, i marketer accedono a:
– Un pannello di controllo per tutti i canali, senza dover cambiare strumenti o esportare fogli di calcolo.
– Approfondimenti granulari in base a ogni messaggio, canale e pubblico.
– Metriche sulle performance a livello di campagna e flusso, messe a confronto.
– Panoramiche chiare sulle tendenze di coinvolgimento degli utenti e opportunità di miglioramento.
– Dati di attribuzione affidabili, collegati ai risultati effettivi delle entrate.
– Metriche di coinvolgimento in tempo reale su ogni canale per scoprire cosa funziona, regolare le tempistiche o i messaggi, e ottimizzare le campagne prima che siano terminate.
Perché scegliere Klaviyo per la reportistica omnicanale?
Il marketing dovrebbe essere misurabile e attuabile, indipendentemente dal canale utilizzato. La maggior parte delle piattaforme si ricorda della reportistica in un secondo momento. Klaviyo la integra in tutto, offrendo:
– Aggiornamenti in tempo reale che riflettono l’ultimo comportamento dei clienti in ogni punto di contatto
– Panoramiche unificate su e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altro ancora
– Visualizzazioni e filtri personalizzati per confrontare le prestazioni del pubblico o isolare campagne specifiche
– Prestazioni a livello di messaggio per ogni passaggio di una sequenza con messaggi multipli
– Esclusione dei punti di contatto diversi dal marketing, come le risposte dell’assistenza o l’aggiornamento sull’acquisto, in modo che i report riflettano solo le prestazioni di marketing reali
– Affinità del canale basata su IA, per indirizzare automaticamente i messaggi verso il canale dove è più probabile che avvenga la conversione
Che tu stia misurando l’impatto del lancio di un prodotto o di un flusso di fidelizzazione, Klaviyo ti mostra ciò che conta davvero, senza inutili supposizioni.
Le funzionalità principali della reportistica omnicanale di Klaviyo
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Funzionalità |
Descrizione |
Disponibile su Klaviyo |
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Pannello di controllo unificato per la reportistica |
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Approfondimenti su messaggi vs. campagne. |
Visualizza le metriche principali e approfondisci le prestazioni di ciascun messaggio. | |
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Reportistica sui flussi |
Traccia il coinvolgimento e la conversione nei percorsi automatizzati. | |
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Metriche sul coinvolgimento in base al canale |
Confronta i tassi di apertura, clic e conversioni per e-mail, SMS e altro ancora. | |
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Panoramiche su pubblico e segmenti |
Misura il modo in cui i diversi segmenti rispondono ai diversi punti di contatto. | |
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Integrazione dell’attribuzione |
Collega la reportistica direttamente alle entrate e all’impatto sul percorso del cliente. | |
Primi passi con la reportistica omnicanale
1. Attiva i tuoi canali di messaggistica, includendo e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altro.
2. Crea le tue campagne e i tuoi flussi. Pianifica la messaggistica multicanale in Klaviyo.
3. Utilizza il pannello di controllo per la reportistica. Accedi alle prestazioni in tempo reale per ogni messaggio e canale.
4. Confronta e analizza. Identifica i contenuti e i segmenti di pubblico che ottengono prestazioni migliori.
5. Perfeziona e cresci su larga scala. Sfrutta gli approfondimenti per rafforzare ciò che funziona e regolare ciò che non funziona.
Quando esegui campagne su più canali, hai bisogno di risposte chiare e rapide. Klaviyo offre ai marketer tutto ciò di cui hanno bisogno per valutare le prestazioni, ottimizzare la strategia e dimostrare il ritorno sull’investimento, e tutto in un unico posto.
Basta con i dati isolati e le supposizioni. Affidati a una reportistica semplice e potente che ti aiuta a crescere davvero.