Définition segmentation démographique

La segmentation démographique (demographic segmentation) ou segmentation socio démographique permet de grouper les audiences en fonction de l’âge, du genre, du revenu, du niveau de formation, etc. Quand les marketeurs B2C appliquent une segmentation démographique à leur audience, ils peuvent adapter leurs messages et leurs produits plus efficacement.

Par exemple, une segmentation démographique pourrait révéler que l’audience d’une marque cosmétique se divise entre des individus dans la vingtaine et d’autres dans la cinquantaine, et que ces deux groupes achètent des produits différents. La segmentation démographique peut conduire à déployer des campagnes marketing distinctes pour faire une promotion plus efficace de produits différents auprès de ces deux groupes.

Avantages de la segmentation démographique

La segmentation démographique n’est qu’une représentation générale de l’audience cible, mais elle constitue néanmoins le socle de tout persona d’acheteur. Les marques qui appliquent des paramètres démographiques à leurs audiences peuvent bénéficier des avantages suivants :

Une meilleure compréhension de leurs clients : la segmentation démographique est la première étape pour comprendre sa clientèle. Des facteurs comme l’âge, le revenu et le niveau d’études indiquent aux marques quels canaux utiliser pour promouvoir leurs produits et quels types de campagnes déployer.
Des campagnes marketing personnalisées : la segmentation démographique est le point de départ de la personnalisation. Grâce à elle, les marketeurs conçoivent des campagnes qui abordent les intérêts, les défis et les besoins de différentes audiences cibles. C’est en développant des campagnes qui reflètent des tendances démographiques plus larges que les marques restent pertinentes.
Une meilleure affectation des ressources : grâce à la segmentation démographique, les marketeurs évitent la promotion sur des canaux que leur audience n’utilise pas. S’il convient de se méfier des généralisations relatives aux canaux de promotion (TikTok n’est pas uniquement utilisé par les jeunes, par exemple), la segmentation démographique permet au moins d’éliminer les canaux qui ne sont clairement pas adaptés.

Segmentation démographique vs autres types de segmentation

Depuis qu’Amazon a révolutionné les expériences d’achat en ligne personnalisées en s’appuyant sur une compréhension bien plus fine de son audience, la segmentation démographique ne suffit plus à répondre aux attentes des clients.

Les leviers de segmentation suivants sont également efficaces :

Segmentation psychographique

La segmentation psychographique regroupe vos audiences en fonction de leurs intérêts, de leurs croyances, de leurs valeurs et de leurs styles de vie. Contrairement à la segmentation démographique, qui révèle des facteurs tangibles et quantitatifs tels que l’âge et le revenu, la segmentation psychographique révèle les motivations intangibles et qualitatives qui influencent le comportement des consommateurs.

Segmentation géographique

La segmentation géographique regroupe les audiences cibles en fonction de leur localisation. Elle est particulièrement utile aux marques qui ont des points de vente physiques et veulent proposer aux clients à proximité de leurs établissements des offres en magasin et des invitations à des événements.

Segmentation comportementale

La segmentation comportementale divise les audiences en fonction de leurs interactions avec une marque en ligne, par le biais d’un site web, d’e-mails, de SMS, d’un réseau social, etc. Cela permet d’envoyer des messages personnalisés et parfois automatisés qui reflètent un comportement récent, tel qu’un achat, une visite de la page d’un produit ou un panier abandonné.

Comment mettre en place la segmentation démographique

Collectez des données :les marques recueillent les données démographiques grâce aux formulaires de site web, aux sondages, aux questionnaires, aux analyses de sites web ou des réseaux sociaux, aux systèmes CRM, aux études de marché, aux programmes de fidélisation et aux avis des clients. Il est important de collecter des données démographiques depuis plusieurs sources, de façon à les recouper et à s’assurer de leur exactitude.
Analysez les données :commencez par consolider et nettoyer vos données depuis une interface unique pour une meilleure visibilité. Ensuite, répartissez vos données démographiques dans un maximum de groupes en mettant l’accent sur ce qui a du sens pour votre catégorie de produits. Par exemple, si vous vendez des articles de luxe, analysez de près les données relatives au revenu.
Élaborez votre stratégie marketing :une fois que vous connaissez bien les caractéristiques démographiques de votre audience, vous pouvez commencer à adapter votre stratégie de marketing à ses besoins. Mais avant d’aller plus loin, il est important de procéder à des analyses similaires des données psychographiques et des données comportementales afin d’obtenir une vue d’ensemble de votre audience. Lorsque vous avez une compréhension complète de votre marché cible, vous pouvez choisir les canaux de promotion et élaborer des messages marketing pertinents et personnalisés plus facilement.

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