Flux automatisés

Créez des campagnes drip avec des flux automatisés

Créez un parcours client sur mesure avec une automatisation intelligente et une personnalisation poussée. Envoyez des messages personnalisés au bon moment selon les données clients et le comportement en temps réel.

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Des écrans se chevauchent et affichent la bibliothèque de modèles de flux dans Klaviyo, un flux de rappel de réapprovisionnement et un rappel par SMS suite à ce flux.

Aller plus loin que les campagnes drip de base

  • Une rentabilité accélérée

    Gagnez du temps avec plus de 60 modèles de flux préconçus, prêts à l’emploi ou pouvant être personnalisés sans avoir à faire appel à un développeur.

  • Facilité d’utilisation

    Configurez chaque automatisation et gardez le contrôle grâce à un concepteur de flux muni de la fonction glisser-déposer.

  • Entièrement personnalisable

    Personnalisez et déclenchez chaque flux à l’aide des données stockées dans Klaviyo ou intégrées à partir d’autres outils.

  • Flux multicanaux

    Proposez des expériences via plusieurs canaux avec des e-mails, SMS et notifications push dans le même flux, et profitez de la centralisation des rapports de flux consolidés.

Prise en charge de l’ensemble du parcours client

Les flux préconçus et personnalisables facilitent l’automatisation de réponses opportunes aux actions clés de l’abonné.

Automatisez rapidement des messages clés grâce à plus de 60 flux préconçus

Sélectionnez un modèle de flux préconçu, ajoutez votre identité visuelle et personnalisez le flux en quelques clics. Tous les modèles de flux intègrent une logique de fractionnement et aucune configuration en backend n’est nécessaire. Voici quelques exemples de flux très utilisés qui aident les marques à générer davantage de chiffre d’affaires sur Klaviyo.

Une illustration produit montre un flux de série de bienvenue déclenché par de nouveaux abonnés. À côté, un écran de téléphone affiche un e-mail remerciant de l’inscription.

Série d’e-mails de bienvenue

Accueillez les nouveaux abonnés et présentez votre marque avec des messages qui font une excellente première impression.

L’illustration d’un flux de rappel de panier abandonné chevauche un écran de téléphone portable. Sur l’écran de téléphone, le message « Vous avez oublié quelque chose. » précède un message de panier abandonné.

Rappel de panier abandonné

Générez davantage de chiffre d’affaires en rappelant aux abonnés les produits pour lesquels ils ne sont pas allés au bout du processus d’achat.

L’illustration d’un produit montre un flux déclenché par le traitement d’une commande. L’illustration chevauche un téléphone qui affiche un e-mail ayant pour objet « Partagez votre avis ! » L’e-mail encourage le destinataire à laisser un avis sur sa récente commande.

Suivi post-achat

Demandez aux clients de donner leur avis sur vos produits après les avoir reçus.

Une illustration montre un flux déclenché par une personne ayant consulté un produit. L’illustration chevauche un écran de téléphone sur lequel apparaît un SMS avec un lien : « Vous avez eu un coup de cœur ? Voici quelques articles que vous avez consultés. »

Abandon de navigation

Rappelez aux abonnés les produits qui ont attiré leur attention pendant leur navigation.

Une illustration montre un flux déclenché lorsque le prix d’un article baisse et qu’une personne a consulté ce produit. À côté de l’illustration, un écran de téléphone affiche un SMS avec une alerte de baisse de prix sur un produit donné.

Rappel de baisse de prix

Contactez les abonnés lorsqu’ils peuvent bénéficier d’une offre sur les produits qu’ils ont consultés.

Une illustration montre un flux déclenché par une personne s’inscrivant aux notifications de retour en stock. L’illustration chevauche un téléphone qui affiche un e-mail ayant pour objet « N’attendez plus ! » L’e-mail encourage le destinataire à acheter maintenant avant que l’article soit de nouveau en rupture de stock.

Rappel de retour en stock

Prévenez les abonnés lorsqu’un produit qui les intéresse est de retour en stock.

Automatisation intelligente et personnalisation facile

Créez des flux personnalisés qui déclenchent des expériences opportunes en réponse à l’action d’un abonné, à un événement ou à l’étape de votre choix. Ensuite, vous pouvez définir des conditions (ou une logique) de fractionnement pour des parcours clients plus pertinents.

Comportements déclencheurs de flux

  • Produit consulté
  • Commande débutée
  • Commande passée
  • Formulaire rempli
  • Baisse de prix
  • Dates (anniversaire, etc.)
  • Prochaine commande prévue
  • Absence d’engagement depuis un certain temps
  • Inscription aux SMS

Contenus fractionnés par

  • Valeur du panier
  • VIP vs non-VIP
  • Nouveau client vs client fidèle
  • Localisation
  • Visite ou absence de visite du site au cours des 3 derniers jours
  • Produit consulté vs produit non consulté
  • Type de produit
  • Valeur vie client élevée/faible
  • Échantillonnage aléatoire (A/B testing)
Augmentez votre impact avec l’automatisation pour e-mails, SMS, notifications push et plus encore
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Déclenchez des processus dans votre pile technologique avec des webhooks

Automatisez des processus en temps réel dans une autre application ou un autre serveur en ajoutant un webhook à votre flux. Les webhooks peuvent envoyer des données en temps réel à toute plateforme que vous utilisez.

Gagnez du temps en utilisant des webhooks pour déclencher des processus comme :

  • L’envoi d’une carte de remerciement à un nouveau client
  • La remise de points fidélité quand un abonné remplit un formulaire
  • L’envoi d’une carte cadeau lorsqu’un client vous mentionne sur les réseaux sociaux
Une illustration produit montre un flux déclenché lorsqu’une personne atteint un nouveau niveau de récompense. À côté, un écran de téléphone affiche un e-mail indiquant le nouveau niveau de récompense.
Une illustration produit affiche des indicateurs SMS qui apparaissent directement dans le concepteur de flux.

Aperçu de votre succès en un clin d’œil

Affichez les indicateurs de performances des flux directement dans le concepteur de flux.

Une illustration produit affiche le flux de test de deux messages possibles suite à une commande passée par un client.

Optimisation via l’A/B testing

Améliorez vos résultats en testant les horaires d’envoi, les canaux, le contenu des messages et les offres de remises.

Une illustration produit affiche une section d’un rapport préconçu incluant des indicateurs de confirmation de commande et d’abandon de navigation pour les e-mails.

Planification de rapports préconçus

Obtenez régulièrement des rapports de flux qui mesurent les performances par période et indicateurs d’engagement.

Wilkinson Sword augmente son chiffre d’affaires avec les flux automatisés

« Nous reciblons les clients en fonction de ce sur quoi ils ont cliqué dans un e-mail. Après un clic, nous leur envoyons un autre e-mail directement lié à ce qui les a intéressés. Nous obtenons ainsi des taux d’ouverture très élevés, environ 60 %, et un taux de conversion impressionnant. »
John Pagni, Assistant e-commerce, Edgewell
Coup de projecteur sur Wilkinson Sword
Taux d’achat de 39 % à partir d’un flux série de bienvenue pour Wilkinson Sword avec Klaviyo sur une image de produits de rasage Wilkinson.

Ressources supplémentaires sur les flux

Les 10 automatisations de marketing par e-mail à mettre en place dès aujourd’hui

Commencez par configurer les flux automatisés qui auront le plus d’impact sur votre chiffre d’affaires et sur l’expérience client.

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Rapport 2025 sur les benchmarks pour les e-mails et les SMS

Découvrez les tendances et enseignements principaux : utilisez notre rapport interactif pour parcourir les benchmarks propres aux 14 secteurs de l’e-commerce.

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Questions fréquemment posées

Dans Klaviyo, un flux automatisé est une fonctionnalité qui déclenche une action ou une expérience en réponse à un comportement donné, une étape, un événement ou des données sur les abonnés. Les flux automatisés sont également appelés « automatisations » ou « campagnes drip » dans d’autres outils de marketing.