CRUA gewinnt Abonnent*innen und steigert Conversions durch strategische Produkteinführung

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CRUA findet, seine Kund*innen sollten mitten in der Wildnis genauso gut schlafen können wie in ihrem eigenen Bett. Viele Zelte sind aber schlecht gegen Hitze, Licht und Lärm isoliert. Daher verfolgt CRUA die Mission, Camping bequemer zu machen. Die 2015 gegründete Marke hat inzwischen in mehr als 100 Ländern insgesamt über 20.000 Produkte mit Klimaregulierung verkauft.

Mit seiner Strategie zur Kundenakquise hat CRUA in letzter Zeit einen beeindruckenden ROI bei moderaten Ausgaben erzielt und wurde dafür bei den Klicks Awards 2024 als die Marke mit dem effektivsten Listenwachstum ausgezeichnet.

* Alle Statistiken mit freundlicher Genehmigung von CRUA und Nuuk Digital

Wie CRUA in nur 30 Tagen die Anzahl der Abonnent*innen und den ROI zu neuen Höhen führte

Ziele

Im Vorfeld einer großen Produkteinführung wollte CRUA vielversprechende neue Abonnent*innen gewinnen, die am Tag der Markteinführung zu Käufer*innen werden sollten. Das Marketing-Team hatte nur einen Monat Zeit für die Vorbereitungen und arbeitete daher mit der Agentur Nuuk Digital an der Entwicklung einer gezielten und wirkungsvollen Strategie. Mit einem Budget von 15.000 € sollte ein deutliches Abonnentenwachstum generiert und das Kundenengagement über bezahlte und eigene Kanäle optimiert werden. Konkret gab es zwei Ziele:

1. Gewinnung neuer Abonnent*innen: Mit einer überzeugenden Kampagne wollte die Marke vielversprechende Abonnent*innen gewinnen, die am Tag der Produkteinführung wahrscheinlich einen Kauf tätigen.
2. Maximierung des Conversion-Potenzials: Die Marke wollte sicherstellen, dass neue Abonnent*innen gut informiert sind und Engagement zeigen, um Vorbestellungen des neuen Produkts wahrscheinlicher zu machen.

Die Strategie

Angesichts des knappen Zeitrahmens von nur 30 Tagen und des begrenzten Budgets musste das Team sehr effizient vorgehen, um so viele Abonnent*innen wie möglich zu gewinnen. Dazu setzte das Team auf einen Multichannel-Ansatz:

• 19 Zielgruppentests mit der Klaviyo-Integration für Meta Ads, um die demografischen Gruppen mit der höchsten Reaktionswahrscheinlichkeit zu ermitteln. Das Team entwickelte und verfeinerte eine kreative Strategie und testete 90 Varianten von Werbeanzeigen, um das Messaging und die Grafiken für maximale Wirkung zu optimieren.
• Optimierung der Landingpages mithilfe von A/B-Tests, um möglichst viele E-Mail-Registrierungen zu erzielen. Die Landingpages wurden außerdem mit der Klaviyo-API integriert, um eine nahtlose Datenerfassung und kontinuierliches Tracking zu ermöglichen.
• Erstellung einer Welcome-Serie, um neue Abonnent*innen zu informieren und ihr Engagement zu fördern. Das Ziel dabei war, Vorfreude zu erwecken und Abonnent*innen am Tag der Produkteinführung zu einem Kauf anzuregen.
• Entwicklung eines Empfehlungswettbewerbs mit eigener Landingpage und E-Mail-Kampagnen. Damit wollte die Marke bestehende Kund*innen zurückgewinnen und neue Kund*innen anziehen.
• Durchführung von Countdown-E-Mail-Kampagnen 7 Tage und 24 Stunden vor der Produkteinführung, um die Vorfreude in allen Klaviyo-Segmenten zu wecken.
• Planung kontinuierlicher E-Mail-Kampagnen für die ersten 30 Tage nach der Produkteinführung. Dies sollte die Dynamik aufrechterhalten und den Umsatz sowohl am Tag der Einführung als auch in den letzten Verkaufstagen fördern.

„Mit Klaviyo konnten wir eine datenbasierte Strategie zur Kundenakquise auf allen für CRUA wichtigen Kanälen entwickeln“, berichtet Lina Gantar, Marketing Director bei Nuuk Digital. „Wir konnten die besten Zielgruppen bei Meta identifizieren und dann die Conversion auf der Website optimieren, um neue Abonnent*innen per E-Mail und darüber hinaus zu werben.“

Die Ergebnisse

Zwischen dem 15. Juli 2023 und dem 15. August 2023 wuchs die Abonnentenliste von CRUA um 17 %. Innerhalb von nur 4 Wochen waren 9.101 neue Abonnent*innen hinzugekommen, wobei die Kosten bei durchschnittlich 1,67 € pro Abonnent*in lagen.

Die Landingpages von CRUA erreichten eine E-Mail-Opt-in-Rate von 24 % und übertrafen damit den Benchmark der Branche um das Vier- bis Fünffache. Durch den Empfehlungswettbewerb kamen weitere 1.100 Abonnent*innen hinzu.

In den 30 Tagen nach der Markteinführung erzielte CRUA einen 4,4-fachen ROI, weil die neuen Abonnent*innen aus der Kampagne Bestellungen für das erwartete Produkt aufgaben. Die Conversion-Rate betrug bei den vor der Produkteinführung gewonnenen Abonnent*innen 2 %. Dies untermauerte die Effektivität der Strategien für das Kundenengagement und den Pre-Launch.

Der zielgerichtete Ansatz von CRUA und Nuuk Digital ließ die E-Mail-Liste erfolgreich wachsen, generierte vielversprechende Abonnent*innen mit guten Conversion-Aussichten und lieferte durch strategische Planung und Optimierung einen starken ROI.