Precios de Klaviyo

Sí, por supuesto. Si bien muchas herramientas pueden enviar correos electrónicos o SMS, Klaviyo destaca porque es el primer y único CRM B2C que te ayuda a crear conexiones más profundas con tus clientes y aumentar el valor de vida. Integramos todos los datos que generan tus clientes y usamos IA y herramientas intuitivas sin código para transmitir el mensaje adecuado en el momento oportuno y en el canal correcto, en cada etapa del recorrido de los clientes.

Las tarifas de operadora son cargos extra que aplican las operadoras de telefonía móvil (como Movistar o Vodafone) a los mensajes de texto de una empresa. Aunque muchos proveedores de SMS no incluyen estas tarifas en sus planes, Klaviyo sí las incluye en el precio inicial, lo que facilita que las empresas sepan cuál es el coste real por mensaje sin sorpresas.

No, solo cuestan créditos los mensajes de texto salientes a clientes.

Meta ha pausado temporalmente la entrega de todos los mensajes de plantillas de marketing a usuarios de WhatsApp con números de teléfono de EE. UU. Sin embargo, los mensajes de plantillas de utilidad y asistencia, como los mensajes de actualizaciones de pedidos y atención al cliente, siguen estando permitidos. Estamos siguiendo de cerca las actualizaciones de las políticas de Meta y te mantendremos informado en caso de que se reanude la entrega de mensajes de marketing en EE. UU.

WhatsApp es compatible con varios tipos de mensajes: marketing, utilidad (transaccionales) y asistencia al cliente, cada uno con precios distintos determinados por Meta y que varían según el país del destinatario. Nuestros precios están diseñados para reflejar la estructura de costes subyacente de Meta, cobrando por mensaje cuando se entregan mensajes de plantilla.

Además, todos los mensajes que no son de plantilla son gratuitos. Estos mensajes solo se pueden enviar dentro de un periodo de atención al cliente de 24 horas que se inicia cada vez que un usuario de WhatsApp te envía un mensaje o te llama.

A medida que aumente el número de perfiles activos, pasarás automáticamente a un plan compatible con esa cifra. Te recomendamos que sigas las directrices de Klaviyo sobre qué perfiles debes suprimir para que no pagues por perfiles que ya no te aporten valor.

No te preocupes. Si tienes que enviar más mensajes de los que te permite tu plan, tienes la opción de cambiar a un plan superior. Puedes cambiar de plan de forma manual o seleccionar la opción para cambiar automáticamente al siguiente plan a medida que aumente el volumen de envíos. Puedes actualizar los canales de correo electrónico y SMS de forma independiente.

Ofrecemos una gran variedad de recursos de asistencia para ayudarte a comenzar. Según cuál sea tu plan, podrás acceder a lo siguiente:

• Incorporación paso a paso a nuestros productos y funciones.
• Klaviyo Community, donde podrás hacer preguntas y aprender de otros clientes de Klaviyo.
• Klaviyo Academy, donde encontrarás cursos y certificaciones.
• Asistencia por correo electrónico y chat con expertos en productos.
• Equipo de crecimiento para cuestiones estratégicas.
• Socios de la agencia que te ayudarán con la incorporación, la estrategia y la implementación.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito. Además, puedes especificar o actualizar tus datos de pago en la página de tu cuenta en cualquier momento.

Puedes gestionar tus opciones desde la página de tu cuenta.

Un código corto es un número de teléfono de 5 o 6 dígitos que las empresas usan para enviar mensajes de texto a sus clientes. Los códigos cortos ofrecen un mayor rendimiento en comparación con los números gratuitos, por lo que, si tu empresa necesita enviar SMS a más de 30 000 personas al mes, te recomendamos que cambies del número gratuito al código corto. Cuando alcances el volumen de envío recomendado, Klaviyo se pondrá en contacto contigo y te ayudará a conseguir un código corto específico para tu negocio.

Si quieres un código corto antes de llegar a 30 000 personas, puedes solicitarlo y comenzar a usarlo tan pronto como las compañías de telefonía móvil aprueben la solicitud. Usar un código corto supone un coste adicional. Algunas marcas optan por realizar los envíos desde un código corto directamente para no tener que cambiar después el número desde el que los clientes reciben sus mensajes (al cambiar de un número gratuito a un código corto).

Un perfil es un contacto individual que está almacenado en tu cuenta de Klaviyo junto con todos los datos de cliente de ese contacto: eventos, preferencias, propiedades de perfil, etc. En resumen: cada perfil es un archivo digital de un contacto concreto. Los perfiles pueden tener uno de estos dos estados: activo o suprimido.

Los perfiles activos son perfiles a los que se les pueden enviar correos electrónicos a través de Klaviyo. El número de perfiles activos afecta al plan de Klaviyo que elijas.

Los perfiles suprimidos son perfiles a los que no se les pueden enviar correos electrónicos, pero que siguen almacenando todos los datos de cliente pertinentes. Los perfiles suprimidos no afectan al precio de tu plan de Klaviyo.

Total de perfiles
Es el número general de perfiles asociados a tu cuenta de Klaviyo, independientemente de su estado de marketing y de los canales (en estos momentos, se incluyen los perfiles de correo electrónico, SMS y notificaciones push). Cualquier perfil que se almacene y se monitorice en Klaviyo formará parte de este recuento.

Todos nuestros planes básicos incluyen correo electrónico, y puedes optar por añadir los SMS a tu plan. Puedes aumentar los correos electrónicos o los SMS de forma independiente.

Puedes consultar más información sobre precios en el centro de ayuda.