Prezzi Klaviyo

Assolutamente sì. Esistono molti strumenti per inviare e-mail o SMS, ma Klaviyo è il primo e unico CRM B2C in grado di aiutarti a creare connessioni più profonde con i tuoi clienti e aumentare il valore del ciclo di vita. Integriamo tutti i dati generati dai tuoi clienti e usiamo l’IA e strumenti intuitivi senza codice per inviare il messaggio giusto nel momento più indicato sul canale ideale, in ogni fase del percorso del cliente.

Le tariffe degli operatori sono costi aggiuntivi addebitati dagli operatori di telefonia mobile (come TIM o Vodafone) agli SMS inviati da un’azienda. Mentre molti provider di SMS escludono queste tariffe, Klaviyo le include nel prezzo iniziale in modo che per le aziende non ci siano sorprese e sia più semplice conoscere il costo reale di ciascun messaggio.

No, solo i messaggi di testo in uscita indirizzati ai clienti richiedono dei crediti.

Meta ha sospeso temporaneamente la consegna di tutti i modelli di messaggi di marketing agli utenti WhatsApp con numeri di telefono statunitensi. Tuttavia, l’invio di modelli di messaggi di utility e di assistenza (come aggiornamenti dell’ordine e assistenza ai clienti) è ancora permesso. Stiamo monitorando attivamente gli aggiornamenti della politica di Meta e ti avviseremo se e quando sarà possibile tornare a inviare messaggi di marketing negli Stati Uniti.

WhatsApp supporta vari tipi di messaggi (di marketing, transazionali e di assistenza), a ciascuno dei quali Meta applica tariffe diverse in base al Paese del destinatario. Le nostre tariffe sono pensate per riflettere la struttura dei costi alla base di Meta: applichiamo infatti una tariffa per messaggio quando viene recapitato un modello di messaggio.

Inoltre, tutti i messaggi non basati su modelli sono gratuiti. Possono essere inviati solo entro una finestra di assistenza ai clienti di 24 ore che si apre quando un utente WhatsApp ti invia un messaggio o ti chiama.

Man mano che il numero di profili attivi cresce, il tuo piano viene modificato in modo automatico per assicurare il rispetto del limite di profili. Ti consigliamo di seguire le indicazioni di Klaviyo per capire quali profili sospendere, in modo da non pagare per profili che non generano più valore.

Non preoccuparti. Se hai bisogno di inviare un numero di messaggi superiore al limite massimo consentito, puoi effettuare l’upgrade del tuo piano. Puoi farlo manualmente o selezionando l’opzione che prevede l’upgrade automatico al piano successivo di pari passo alla crescita del volume di invio. Puoi eseguire autonomamente l’upgrade dei canali e-mail e SMS.

Mettiamo a disposizione diversi tipi di supporto per avviare la tua attività. A seconda del tuo piano, avrai accesso a:

• Onboarding guidato dei nostri prodotti e funzionalità
• Klaviyo Community per fare domande e ottenere informazioni da altri clienti Klaviyo
• Klaviyo Academy per corsi e certificazioni
• Assistenza via e-mail e chat con esperti di prodotto
• Team Growth Success per domande sulla strategia
• Agenzie partner per assistenza nell’onboarding, nella strategia e nell’implementazione

Accettiamo tutte le principali carte di credito. Inoltre, puoi inserire o aggiornare i tuoi dettagli di pagamento sulla pagina del tuo account, in qualsiasi momento.

Puoi gestire il tuo account dalla relativa pagina.

Un codice breve è un numero di telefono di 5-6 cifre che le aziende utilizzano per inviare gli SMS ai propri clienti. I codici brevi hanno una capacità effettiva maggiore rispetto ai numeri verdi. Quindi, se la tua azienda deve inviare SMS a più di 30.000 persone alla volta o fa un uso massiccio degli MMS, ti consigliamo di eseguire l’upgrade da un numero verde gratuito a un codice breve. Una volta raggiunto il volume di invio consigliato, Klaviyo ti assisterà nell’implementazione di un codice breve dedicato per la tua attività.

Se desideri un codice breve prima di raggiungere le 30.000 persone, puoi richiederlo e iniziare a utilizzarlo non appena gli operatori di telefonia mobile approvano la domanda. Il codice breve avrà un costo aggiuntivo. Alcuni marchi iniziano subito a inviare da un codice breve. In questo modo evitano di dover cambiare il numero da cui i clienti ricevono i messaggi, cosa che invece accade passando da un numero verde a un codice breve.

Un profilo fa riferimento a un singolo contatto archiviato nel tuo account Klaviyo insieme a tutti i relativi dati del cliente: eventi, preferenze, proprietà del profilo e altro. Puoi pensare a un profilo come a un file digitale su un contatto specifico. I profili possono essere contraddistinti da due stati: attivo o sospeso.

Un profilo attivo è qualsiasi profilo che può ricevere e-mail da Klaviyo. Il numero di profili attivi è legato al piano Klaviyo scelto.

Un profilo sospeso è un profilo al quale non è possibile inviare e-mail, ma in cui sono ancora archiviati tutti i dati pertinenti del cliente. I profili sospesi non influiscono sulle tariffe di Klaviyo.

Profili totali
Il conteggio complessivo dei profili è il numero totale di profili associati al tuo account Klaviyo, indipendentemente dal canale e dallo stato di marketing (attualmente sono inclusi i profili che possono ricevere e-mail, SMS e notifiche push). Qualsiasi profilo memorizzato e monitorato su Klaviyo viene inserito in questo conteggio.

Mettiamo a disposizione le e-mail per tutti i nostri piani base, con l’opzione dell’aggiunta di SMS e hai la possibilità di aumentare le e-mail o gli SMS in autonomia.

Visita il Centro assistenza per ottenere maggiori informazioni sulle nostre tariffe.