Klaviyos användarvillkor
Uppdaterad: 12 november 2026
Klaviyos användarvillkor
Uppdaterad: 17 december 2025
För Klaviyos användarvillkor för kunder i Australien, klicka här [EN].
Dessa användarvillkor (”Användarvillkor”), tillsammans med vår policy för godtagbar användning, vårt personuppgiftsbiträdesavtal, eventuella tjänstebeställningar och, i tillämpliga fall, våra API-användarvillkor och tillägget till EU:s dataförordning, utgör tillsammans ett bindande avtal (”Avtalet”) mellan Klaviyo, Inc. (”Klaviyo”) och dig eller den juridiska person du representerar (”Kunden” eller ”du”).
LÄS DETTA AVTAL NOGGRANT. DETTA AVTAL REGLERAR DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA. GENOM ATT KLICKA PÅ KNAPPEN ”SKAPA KONTO”, SLUTFÖRA REGISTRERINGSPROCESSEN ELLER FÅ TILLGÅNG TILL ELLER ANVÄNDA NÅGON AV TJÄNSTERNA, BEKRÄFTAR DU ATT (1) DU HAR LÄST, FÖRSTÅTT OCH SAMTYCKER TILL ATT BINDAS AV DETTA AVTAL, (2) DU HAR UPPNÅTT LAGLIG ÅLDER FÖR ATT INGÅ ETT BINDANDE AVTAL MED KLAVIYO, (3) DEN INFORMATION DU HAR LÄMNAT I SAMBAND MED DIN REGISTRERING FÖR TJÄNSTERNA ÄR KORREKT OCH FULLSTÄNDIG, SAMT (4) DU HAR BEFOGENHET ATT INGÅ AVTALET FÖR EGEN RÄKNING ELLER PÅ UPPDRAG AV DET FÖRETAGDU HAR UPPGETT SOM ANVÄNDARE, SAMT ATT BINDA DETTA FÖRETAG TILL AVTALET. MED ”DU” ELLER ”ANVÄNDARE” AVSES DEN FYSISKA ELLER JURIDISKA PERSON, BEROENDE PÅ VAD SOM ÄR TILLÄMPLIGT, SOM IDENTIFIERATS SOM ANVÄNDARE NÄR DU REGISTRERADE DIG FÖR TJÄNSTERNA. OM DU INTE SAMTYCKER TILL ATT BINDAS AV DETTA AVTAL, SAKNAR SÅDAN BEFOGENHET ELLER INTE HAR UPPNÅTT LAGLIG ÅLDER FÖR ATT INGÅ ETT BINDANDE AVTAL MED KLAVIYO, FÅR DU INTE ANVÄNDA TJÄNSTERNA.
Om du har några frågor om dessa Användarvillkor eller Tjänsterna, vänligen kontakta Klaviyos support.
1. DEFINITIONER. Termer med versaler ska ha de betydelser som anges i detta avsnitt eller i det avsnitt där de först används.
1.1. ”AI-funktioner” avser alla funktioner eller funktionaliteter i Tjänsterna som görs tillgängliga för Kunden och som genererar, analyserar, rekommenderar eller vidtar åtgärder med hjälp av maskininlärning, artificiell intelligens eller liknande tekniker.
1.2. ”Auktoriserad användare” avser varje person som är anställd hos Kunden eller hos ett dotterbolag, en partner, en tjänsteleverantör eller annan person eller enhet som av kunden har auktoriserats att få tillgång till Tjänsterna i enlighet med Kundens rättigheter enligt detta avtal.
1.3. ”Dokumentation” avser onlineanvändarhandböcker och annat tekniskt material som rör användningen av Tjänsterna, inklusive eventuella tillämpliga tjänstebeskrivningar som Klaviyo ställer till Kundens förfogande och som kan uppdateras från tid till annan.
1.4. ”Immateriella rättigheter” avser alla immateriella, industriella och andra äganderättigheter över hela världen, inklusive alla rättigheter i, till eller som härrör från patent, patentansökningar, uppfinningar (oavsett om de är patenterbara eller inte), offentliggöranden av uppfinningar, företagshemligheter, know-how, skyddad information, upphovsrättsskyddade verk, upphovsrätt, maskverk, ideella rättigheter, varumärken, servicemärken, programvara, data, teknik, layoutdesign och mönsterrättigheter samt alla registreringar, ansökningar, förnyelser, förlängningar eller återutfärdanden av något av det ovanstående.
1.5. ”Indata” avser alla uppmaningar, data, text, innehåll eller annat material som lämnas in eller tillhandahålls till AI-funktionerna av Kunden eller dess Auktoriserade användare.
1.6. ”Kommunikationsinnehåll” avser marknadsförings- och kampanjinnehåll, inklusive innehåll i kundkommunikation som tillhandahålls eller överförs av Kunden eller dess Auktoriserade användare till Tjänsterna i samband med reklam, marknadsföring och försäljning av produkter och tjänster.
1.7. ”Kunddata” avser all data, information, alla program (såsom kod eller skript) och annat innehåll som tillhandahålls eller överförs av Kunden eller dess Auktoriserade användare till Tjänsterna, inklusive, men inte begränsat till, indata, utdata, kommunikationsinnehåll och personuppgifter (inklusive personuppgifter om slutkunder och potentiella kunder, men exklusive feedback och data härledda av Klaviyo).
1.8. ”Kundkommunikation” avser kommunikation som skickas via Tjänsterna, inklusive e-postmeddelanden, mobilmeddelanden, kommunikation via webbplatser och transaktioner samt annan liknande kommunikation.
1.9. ”Pre-GA-versioner” avser Klaviyos tjänster (inklusive eventuella tillägg, funktioner eller funktionalitet) som Klaviyo ställer till Kundens förfogande och som ännu inte har gjorts allmänt tillgängliga för Klaviyos kunder, och som betecknats som beta, begränsad lansering, begränsad tillgänglighet eller annan liknande beskrivning.
1.10. "Tjänstebeställning” avser varje onlineformulär, skriftligt formulär eller annan kommunikation som tillhandahålls av Klaviyo och som bekräftar Kundens prenumeration på Tjänsterna.
1.11. ”Tjänster” avser Klaviyos molnbaserade tjänster, inklusive support och andra tjänster som gjorts allmänt tillgängliga och som Kunden prenumererar på i en Tjänstebeställning.
1.12. ”Utdata” avser all data, alla texter eller allt innehåll som genereras av eller returneras från AI-funktionerna som svar på Indata.
2. ÄNDRING AV AVTALET.
Klaviyo kan från tid till annan ändra Avtalet på grund av förändringar i Tjänsterna, för att beakta lagändringar eller av någon annan anledning. Vid väsentliga ändringar kan Klaviyo (och kommer, där lagen så kräver) skicka ett e-postmeddelande till den senaste e-postadress som du har uppgett till oss enligt Avtalet med en uppdaterad version av Avtalet. Klaviyo kan kräva att du uttryckligen godkänner det uppdaterade avtalet på ett angivet sätt innan du får fortsätta att använda Tjänsterna. Om inte lagen kräver att det sker tidigare, ska de uppdaterade villkoren gälla från det senare av följande datum: (i) 30 dagar från datumet för de uppdaterade Användarvillkoren; och (ii) den första dagen i din nästa förnyelseperiod (detta datum kallas ”Ändringsdatumet”). Om du inte samtycker till ändringar som inte krävs enligt lag, efter att ha mottagit ett meddelande om sådana ändringar, ska du underrätta Klaviyo och avsluta ditt konto före Ändringsdatumet. I annat fall innebär din fortsatta användning av Tjänsterna att du accepterar sådana ändringar. VÄNLIGEN KONTROLLERA REGELBUNDET KLAVIYOS WEBBPLATS FÖR ATT TA DEL AV DE GÄLLANDE VILLKOREN.
3. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER.
3.1. Åtkomst. I enlighet med villkoren i Avtalet beviljar Klaviyo Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och återkallelig rätt att få åtkomst till och använda Tjänsterna under Avtalets löptid. Kunden får tillåta sina Auktoriserade användare att använda Tjänsterna, förutsatt att Kunden ansvarar för att varje Auktoriserad användare följer Avtalet.
3.2. Begränsningar. Kunden får inte, och får inte tillåta någon Auktoriserad användare eller annan part att: (a) modifiera, anpassa, ändra, översätta eller skapa derivatverk av Tjänsterna; (b) underlicensiera, leasa, hyra ut, låna ut, distribuera eller på annat sätt överföra Tjänsterna eller Dokumentationen till någon tredje part; (c) bakåtkonstruera, dekompilera, demontera eller på annat sätt härleda eller fastställa, eller försöka härleda eller fastställa, källkoden (eller de underliggande idéerna, algoritmerna, strukturen eller organisationen) för Tjänsterna, utom i den utsträckning som uttryckligen tillåts enligt tillämplig lag (och då endast efter skriftligt förhandsmeddelande till Klaviyo); (d) kringgå, radera eller inaktivera något kopieringsskydd eller säkerhetsmekanismer för Tjänsterna; (e) använda eller demonstrera Tjänsterna på något annat sätt som konkurrerar med Klaviyo, eller ge en konkurrent tillgång till dem; (f) ta bort något meddelande om äganderätt från Tjänsterna; (g) försöka skaffa sig obehörig åtkomst till, eller störa integriteten, prestandan eller säkerheten hos Tjänsterna eller de data som ingår däri; (h) använda eller kopiera Tjänsterna eller Dokumentationen, utom i de fall som uttryckligen tillåts här, eller (i) använda Tjänsterna i strid med policyn för godtagbar användning. Klaviyo ska ha rätten, men inte skyldigheten, att granska och övervaka all användning av Tjänsterna för att säkerställa efterlevnad av villkoren i detta Avtal.
3.3. Driftstopp. Kunden är medveten om att åtkomst till och användning av Tjänsterna kan avbrytas under den tid som planerade eller oplanerade driftstopp förekommer eller under vilken delar av eller hela Tjänsterna är otillgängliga av vilken anledning som helst, inklusive till följd av strömavbrott, systemfel eller andra avbrott, eller andra handlingar, underlåtenheter eller fel från Klaviyos sida.
3.4. Produkter och Tjänster som inte tillhör Klaviyo. Kunden får använda Tjänsterna för att interagera med produkter eller tjänster som inte tillhör Klaviyo, inklusive webbutiker eller e-handelsplattformar (”Icke-Klaviyo-tjänster”). Om Kunden väljer att integrera Tjänsterna med Icke-Klaviyo-tjänster ska Kunden säkerställa att dess användning av integrationen inte strider mot villkoren hos leverantören av Icke-Klaviyo-tjänsterna (”Leverantören”).
Kundens eventuella anskaffning av sådana Icke-Klaviyo-tjänster samt allt datautbyte mellan Kunden och en Leverantör av Icke-Klaviyo-tjänster sker uteslutande mellan Kunden och den aktuella Leverantören. Klaviyo garanterar inte och ger inte support för några Icke-Klaviyo-tjänster, oavsett om de av Klaviyo betecknas som ”certifierade” eller på annat sätt. Klaviyo ansvarar inte för röjande, ändring eller radering av Kunddata som är en följd av åtkomst från sådana Icke-Klaviyo-tjänster eller deras Leverantörer.
Vissa Icke-Klaviyo-tjänster kan vidare kräva att Kunden eller Klaviyo till Leverantören återlämnar vissa Kunddata som Klaviyo behandlar för Kundens räkning. I dessa fall betraktar Klaviyo Kundens begäran om integration med Icke-Klaviyo-tjänster som en instruktion att lämna ut sådan data till Leverantören i enlighet med Leverantörens villkor. Om Kunden inte vill att sådan data ska lämnas ut till Leverantören ska Kunden omedelbart begära att integrationen med den berörda Leverantören avbryts.
4. ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA.
4.1. Ansvar för installation. Kunden ansvarar för installation och konfiguration av Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till att ge sina Auktoriserade användare åtkomst till Tjänsterna. Kunden ska på egen bekostnad anskaffa och underhålla all nödvändig telekommunikation, datorhårdvara, programvara, tjänster och internetanslutning som krävs för att Kunden eller en Auktoriserad användare ska kunna få åtkomst till Tjänsterna via internet. I händelse av att Klaviyo bistår eller ger råd till Kunden avseende installation, konfiguration eller support av Tjänsterna, ska sådan hjälp eller sådana råd under inga omständigheter tolkas som juridisk rådgivning.
4.2. Kundkonto. Kunden är ensam ansvarig för att skydda och säkra sitt konto samt de lösenord och/eller nycklar eller andra åtkomstprotokoll som har tillhandahållits Kunden eller som genereras i samband med Kundens användning av Tjänsterna. Kunden ska vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst till eller användning av sitt konto och Tjänsterna. Kunden är ensam och fullt ansvarig för all aktivitet, inklusive uppkomna avgifter, som sker i samband med Kundens konto och Kundens användning av Tjänsterna. Om Kunden misstänker att dess konto eller Tjänsterna har äventyrats, däribland obehörig användning av eller åtkomst till Tjänsterna eller någon annan känd eller misstänkt säkerhetsöverträdelse, ska Kunden omedelbart underrätta Klaviyo via e-post till privacy@klaviyo.com, dock senast tjugofyra (24) timmar efter upptäckten av en sådan överträdelse.
4.3. Avstängning, begränsning och uppsägning av åtkomst. Klaviyo har rätt att, utan ansvar gentemot Kunden, omedelbart avbryta, säga upp eller begränsa Kundens åtkomst till Tjänsterna när som helst om Klaviyo, efter eget gottfinnande, bedömer att (i) Tjänsterna används av Kunden eller dess Auktoriserade användare i strid med tillämplig lagstiftning eller detta avtal; (ii) Tjänsterna används av Kunden på ett obehörigt, olämpligt eller bedrägligt sätt; (iii) Kundens användning av Tjänsterna påverkar Klaviyos utrustning eller tjänster till andra negativt; (iv) Klaviyo förbjuds av beslut från domstol eller annan myndighet att tillhandahålla Tjänsterna; (v) en överbelastningsattack eller annan händelse inträffar som Klaviyo, efter eget gottfinnande, bedömer kan utgöra en risk för Tjänsterna eller för andra kunder om Tjänsterna inte avbryts; (vi) en säkerhetsincident eller annan katastrof inträffar som påverkar Tjänsterna eller säkerheten för Tjänsterna, Kundens konto eller Kunddata; eller (vii) ett belopp som ska betalas enligt detta Avtal inte har mottagits av Klaviyo inom femton (15) dagar efter förfallodagen. Utan att inskränka tillämpningsområdet för detta avsnitt ska Klaviyo inte ha något ansvar för skador, skadeståndsskyldighet eller förluster till följd av avstängning, begränsning eller uppsägning av Kundens rätt att använda Tjänsterna enligt detta avsnitt 4.3.
5. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER.
5.1. Äganderätt. Kunden erkänner och samtycker till att Tjänsterna (inklusive Dokumentationen) skyddas av upphovsrätt och annan lagstiftning om immateriella rättigheter samt att Tjänsterna innehåller värdefull konfidentiell information som tillhör Klaviyo och dess leverantörer och vars utveckling har krävt betydande tid- och ekonomiska resurser. Alla rättigheter, all äganderätt och alla intressen i och till Tjänsterna, Klaviyos härledda data samt alla globala immateriella rättigheter däri och i samband därmed tillhör uteslutande Klaviyo och dess leverantörer. Alla rättigheter till Tjänsterna som inte uttryckligen beviljas Kunden i detta Avtal förbehålls Klaviyo och dess leverantörer. Om inget annat uttryckligen anges i detta Avtal beviljas Kunden ingen uttrycklig eller underförstådd licens eller rättighet av något slag avseende Tjänsterna eller någon del därav, inklusive rätt att erhålla besittning av programvara, källkod, data eller annat tekniskt material relaterat till Tjänsterna.
5.2. Kontinuerlig utveckling. Kunden bekräftar att Klaviyo kontinuerligt kan utveckla, leverera och tillhandahålla Kunden löpande innovationer av Tjänsterna i form av nya funktioner, funktionalitet och effektivitetsförbättringar. Klaviyo förbehåller sig därför rätten att från tid till annan ändra Tjänsterna. Vissa ändringar tillhandahålls Kunden utan extra kostnad. Om Klaviyo lägger till ytterligare funktionalitet till en viss tjänst kan Klaviyo som villkor för implementeringen av sådana ändringar kräva att Kunden betalar ytterligare avgifter, förutsatt att Kunden kan fortsätta att använda den version av Tjänsterna som Klaviyo gör allmänt tillgänglig (utan sådana funktioner) utan att betala ytterligare avgifter.
6. AVGIFTER OCH KOSTNADER; BETALNINGAR
6.1. Avgifter i allmänhet. Som ersättning för Tjänsterna ska Kunden betala de vid var tid gällande avgifterna till Klaviyo som anges i avsnittet ”Konto” på Kundens konto i Tjänsterna, såvida inte annat anges i en tillämplig Tjänstebeställning (inklusive tillämpliga överskridanden, ”Avgifter”). För självbetjäningsabonnemang där fakturering för automatisk uppgradering gäller enligt beskrivningen och vad som anges på sidan för faktureringsinställningar i Kundens konto, kommer abonnemangen automatiskt att uppgraderas utifrån användningen, och förnyelser enligt avsnitt 13.1 kommer att förnyas till det uppgraderade abonnemangsbeloppet. I händelse av ett tillfälligt avbrott i Kundens tillgång till Tjänsterna i enlighet med avtalet fortsätter tillämpliga Avgifter att löpa.
6.2. Avgiftshöjningar. Klaviyo ska meddela Kunden fjorton (14) dagar i förväg om eventuella avgiftshöjningar. Eventuella höjningar av Avgifterna ska gälla från och med början av Kundens påföljande Avtalsperiod. Kundens fortsatta användning av Tjänsterna efter en avgiftshöjning innebär att Kunden accepterar höjningen av Avgifterna.
6.3. Fakturering och betalningsvillkor. Klaviyo debiterar Kunden Avgifterna för Tjänsterna i förskott för varje faktureringsperiod, senast den första dagen i den aktuella faktureringsperioden. Alla Avgifter för Tjänsterna ska betalas i amerikanska dollar och är icke återbetalningsbara. Om kunden betalar med kreditkort eller eCheck, (a) ger Kunden härmed Klaviyo en oåterkallelig fullmakt att debitera det angivna kreditkortet eller annan betalningsmetod för sådana belopp när de förfaller till betalning, (b) förfallna belopp att debiteras automatiskt, (c) om Kundens kreditkort avvisas kommer Klaviyo att försöka kontakta Kunden för att inhämta en ny betalningsmetod, och (d) om Kundens kreditkort löper ut, ger Kunden härmed Klaviyo tillstånd att genomföra kreditkortsdebiteringen med ett senare utgångsdatum. Om Klaviyo inte lyckas lösa ett sådant problem med Kunden till följd av att ett kreditkort avvisats eller löpt ut, kan Klaviyo säga upp kontot på grund av utebliven betalning. Kunden samtycker till att underrätta Klaviyo om alla faktureringstvister inom fjorton (14) dagar från mottagandet av fakturan och tvister som inte framförs inom denna tid anses ha avståtts från. Försenade betalningar, inklusive sådana som beror på att kreditkortet avvisats, beläggs med ränta till en räntesats på en och en halv procent (1,5 %) per månad, eller den högsta räntesats som tillåts enligt tillämplig lag, beroende på vilken som är lägst. Om Klaviyo måste vidta inkassoåtgärder för att driva in förfallna Avgifter enligt detta Avtal har Klaviyo rätt att kräva ersättning från Kunden för alla kostnader i samband därmed, inklusive men inte begränsat till skäliga advokatkostnader. Om Klaviyo skickar en faktura till Kunden för förfallna avgifter eller räntebetalningar enligt detta avtal ska de fakturerade beloppen betalas vid mottagandet, om inte annat anges i Tjänstebeställningen.
6.4. Skatter. Avgifterna är exklusive alla tillämpliga omsättningsskatter, användningsskatter, mervärdesskatter och andra skatter, samt alla tillämpliga tullar, avgifter, pålagor, export- och importavgifter eller andra liknande avgifter, och Kunden ansvarar för betalning av samtliga sådana skatter (med undantag för skatter baserade på Klaviyos inkomst), avgifter, tullar och pålagor samt eventuella relaterade straffavgifter och räntor som uppstår till följd av betalningen av Avgifterna och leverans av Tjänsterna. I den mån Klaviyo debiterar någon av de ovannämnda skatterna beräknas dessa med hjälp av de skattesatser som gäller utifrån den faktureringsadress som Kunden har angett. Sådana belopp tillkommer utöver Avgifterna och debiteras Kundens godkända betalningsmetod. Om Kunden är befriad från betalning av sådana skatter måste Kunden tillhandahålla Klaviyo bevis på befrielsen. Om Kunden inte debiteras någon av de ovannämnda skatterna av Klaviyo, är Kunden ansvarig för att avgöra om skatter ska betalas och, i så fall, själv betala in sådana skatter till de behöriga skattemyndigheterna i Kundens jurisdiktion. Kunden ska erlägga alla betalningar av Avgifter till Klaviyo fria från, och utan avdrag för, eventuella källskatter. Alla sådana skatter som påförs betalningar av Avgifter till Klaviyo är Kundens ensamma ansvar, och Kunden ska tillhandahålla Klaviyo officiella kvitton utfärdade av behörig skattemyndighet, eller sådan annan bevisning som Klaviyo rimligen kan begära, för att styrka att sådana skatter har betalats. Kunden ska ersätta, försvara och hålla Klaviyo skadeslöst i samband med eventuella förfaranden som inleds av skattemyndigheter i samband med detta avtal.
6.5. Utgifter. Om Kunden i förväg har godkänt detta i en Tjänstebeställning ska Kunden ersätta Klaviyo för rimliga utlägg (inklusive rese- och uppehållskostnader) som uppkommit vid fullgörandet av dess skyldigheter avseende specifika Tjänster enligt sådan Tjänstebeställning. Alla kostnader och utgifter som Kunden ådrar sig i samband med detta avtal är Kundens ensamma ansvar.
7. KUNDDATA OCH ANSVAR.
7.1. Kunddata. Kunddata, samt alla globala immateriella rättigheter därtill, är, i förhållandet mellan Klaviyo och Kunden, Kundens exklusiva egendom. Kunden beviljar Klaviyo en icke-exklusiv, underlicensierbar, överlåtbar, global, royaltyfri och fullt betald licens att behandla och använda Kunddata i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla Tjänsterna och i den utsträckning som annars tillåts enligt detta avtal. Kunden garanterar att Kunden är ägare eller lagligen förfogar över, eller på annat sätt har rätt till och har eller kommer att erhålla nödvändiga tillstånd, giltiga samtycken och godkännanden för att lagligen överföra, lagra och använda all Kunddata i samband med Tjänsterna samt för att bevilja de rättigheter som beviljas Klaviyo enligt detta avtal.
7.2. Feedback. I händelse av att Kunden eller dess Auktoriserade användare lämnar synpunkter eller förslag i samband med Tjänsterna, vare sig skriftligen eller muntligen (gemensamt kallade ”Feedback”), ska Klaviyo efter eget gottfinnande ha rätt att använda Feedbacken utan begränsning. Sådan Feedback ska inte behandlas som konfidentiell för Kunden. Kunden beviljar härmed Klaviyo, för egen och sina Auktoriserade användares räkning, en världsomfattande, icke-exklusiv, oåterkallelig, evig och royaltyfri rättighet och licens att införliva Feedbacken i Klaviyos produkter och tjänster.
7.3. Aggregerade data. Klaviyo får samla in och härleda aggregerade data från Kunddata som inte identifierar Kunden, någon tredje part eller någon fysisk person (”Klaviyo-härledda data”) samt använda och lämna ut sådana Klaviyo-härledda data för Klaviyos legitima affärsändamål, vilket kan inkludera men inte är begränsat till förbättring av Tjänsterna, utveckling av tjänster och produkter, forskning och marknadsföring. Dessutom får Klaviyo samla in och granska Kommunikationsinnehåll för andra utvecklings-, diagnostik- och korrigeringsändamål.
7.4. Kundens personuppgifter. Klaviyo ska samla in, använda, lämna ut och på annat sätt behandla Kundens personuppgifter (enligt definitionen i personuppgiftsbiträdessavtalet) samt skydda integriteten, konfidentialiteten och säkerheten för dessa personuppgifter i enlighet med de krav som anges i personuppgiftsbiträdessavtalet, vilket härmed införlivas i detta Avtal genom hänvisning. Personuppgiftsbiträdessavtalet gäller inte kontoinformation.
7.5. Kundens kontoinformation. Klaviyos användning av kontoinformation ska ske i enlighet med Klaviyos integritetspolicy och Kunden är medveten om sådan behandling. Med ”kontoinformation” avses information om Kunden som Kunden tillhandahåller Klaviyo vid skapandet eller administrationen av sitt Klaviyo-konto. Kontoinformation omfattar exempelvis namn, användarnamn, inloggningsuppgifter, telefonnummer, e-postadresser och faktureringsinformation kopplad till ett Klaviyo-konto.
7.6. Kundens ansvar för data och säkerhet. Kunden och dess Auktoriserade användare ska ha tillgång till Kunddata och ska ansvara för alla ändringar och/eller raderingar av Kunddata samt för säkerheten kring lösenord och annan kontoinformation som krävs för att få tillgång till och använda Tjänsterna. Kunden ska ha möjlighet att hämta eller exportera Kunddata från Tjänsterna med hjälp av de självbetjäningsverktyg som Klaviyo ställer till Kundens förfogande. Kunden uppmanas att göra egna säkerhetskopior av Kunddata. Kunden ska ha det fulla ansvaret för riktigheten, kvaliteten, integriteten, lagligheten, tillförlitligheten och lämpligheten hos all Kunddata samt för de metoder genom vilka Kunden har inhämtat Kunddata, och för adekvat säkerhet, skydd och säkerhetskopiering av Kunddata.
7.7. Kundkommunikation. Kunden ska följa all tillämplig lagstiftning som gäller för Kundens användning av Tjänsterna, inklusive Kundkommunikation och Kommunikationsinnehåll. Sådan lagstiftning innefattar, utan att begränsas till, (a) all tillämplig lagstiftning som reglerar onlinekampanjer, erbjudanden, presentkort, kuponger och/eller presentcertifikat, dataskydd och integritet, immateriella rättigheter, utskick av elektroniska marknadsföringsmeddelanden samt utskick av SMS- och/eller MMS-meddelanden, och (b) lagstiftning om handel i varje jurisdiktion där Kunden kommer att skicka marknadsföringsmeddelanden till en person bosatt i den jurisdiktionen. Kunden bekräftar och samtycker till att Klaviyo (y) varken kontrollerar eller övervakar Kundkommunikation, eller garanterar riktigheten, integriteten, säkerheten eller kvaliteten hos sådan Kundkommunikation, och (z) inte ansvarar för att inhämta nödvändiga samtycken eller tillstånd från mottagare av Kundkommunikation. På begäran ska kunden tillhandahålla rimliga bevis på efterlevnad av bestämmelserna i detta avsnitt, och Klaviyo har ingen skyldighet att tillhandahålla Tjänsterna om Klaviyo rimligen anser att Kunden inte har efterlevt dessa.
8. AI-FUNKTIONER.
8.1. Användning av AI-funktioner och tredjepartsleverantörer av AI. Tjänsterna kan inkludera AI-funktioner som hjälper kunden med innehållsgenerering, analys, automatisering och liknande funktioner. AI-funktionerna kan kombinera algoritmer och/eller modeller (i) som utvecklats internt av Klaviyo och (ii) som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer (”Tredjepartsleverantörer av AI”). Kunddata kommer inte att användas för att träna tredjepartsbasmodeller.
8.2. Äganderätt och Kundens ansvar. Klaviyo och dess licensgivare behåller alla äganderätter till AI-funktionerna, inklusive alla algoritmer och modeller. I förhållandet mellan Kunden och Klaviyo, och i den utsträckning som lagen tillåter, (a) behåller Kunden äganderätten till sin Indata och (b) äger Kunden all Utdata som genereras för Kundens konto. Klaviyo överlåter härmed till Kunden alla rättigheter som Klaviyo kan ha till sådana Utdata. Denna överlåtelse innebär inte någon överföring av rättigheter till de underliggande AI-funktionerna eller modellerna.
Kunden är ensam ansvarig för sin Indata och Utdata samt för att säkerställa att användningen av och förlitan på AI-funktionerna, inklusive eventuell Indata eller Utdata, överensstämmer med villkoren i detta Avtal, inklusive policyn för godtagbar användning, samt all tillämplig lagstiftning. Detta innefattar att undvika Indata som är olaglig, kränkande, vilseledande eller som kan orsaka rimligen förutsebar skada. Kunden är medveten om att (i) Utdata kan vara felaktig, opålitlig, vilseledande, ofullständig eller olämplig för Kundens specifika sammanhang, och att Kunden är ensam ansvarig för att självständigt granska och utvärdera Utdata med hjälp av mänskligt omdöme och övervakning innan Utdata används, förlitas på eller sprids; och (ii) på grund av den artificiella intelligensens natur kan Utdata vara icke-unik mellan användare, och identiskt eller liknande innehåll kan genereras för tredje part.
8.3. Efterlevnad av AI-lagstiftning. Klaviyo tillhandahåller AI-funktioner som är utformade för att endast medföra minimal eller begränsad risk, bland annat i enlighet med förordning (EU) 2024/1689 (”EU:s AI-förordning”). AI-funktionerna tjänar de begränsade avsedda syften som beskrivs i Dokumentationen och utgör inte AI-system för allmänt bruk eller högrisk-AI-system enligt EU:s AI-förordning. Klaviyo implementerar tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder innan några AI-funktioner tas i bruk och kan komma att publicera användarinstruktioner i Dokumentationen. Vid förlitan på en tredjepartsleverantör av AI gäller även den leverantörens säkerhetskontroller.
9. UTFÄSTELSER, GARANTIER OCH ANSVARSFRISKRIVNINGAR.
9.1. Ömsesidiga försäkringar och garantier. Klaviyo och Kunden försäkrar och garanterar var för sig att: (i) de har full rätt, befogenhet och behörighet att ingå detta Avtal och (ii) att ingåendet av detta Avtal samt fullgörandet av deras skyldigheter och förpliktelser enligt detta Avtal inte bryter mot, och inte kommer att bryta mot, något avtal som de är part i eller på annat sätt bundna av.
9.2. Kundens utfästelser och garantier. Kunden utfäster och garanterar att: (i) Kunden har en juridiskt tillräcklig integritetspolicy som görs tillgänglig för slutkunder och potentiella kunder innan dessa lämnar ut några personuppgifter till Kunden eller Klaviyo; (ii) Kunddata och användningen av Kunddata (a) inte kommer att göra intrång i, missbruka eller på annat sätt kränka immateriella rättigheter eller andra rättigheter som tillhör tredje part, (b) inte kommer att utgöra förtal, kränkning av privatlivet eller publicitetsrättigheter, eller på annat sätt kränka liknande rättigheter som tillhör tredje part, och (c) inte kommer att användas iverksamhet som strider mot lag eller för att främja sådan verksamhet, inklusive men utan begränsning till på ett sätt som kan vara olagligt eller skadligt för någon person eller enhet; (iii) Kunden inte kommer att sprida, dela eller underlätta spridningen av obehörig data, skadlig programvara, virus, trojanska hästar, spionprogram, maskar eller annan skadlig eller farlig kod; och (iv) Kunden kommer att följa och respektera villkoren för eventuella onlinekuponger eller liknande marknadsföringserbjudanden eller annonser för att marknadsföra Kundens produkter och tjänster som erbjuds eller på annat sätt marknadsförs via Tjänsterna.
9.3. Begränsad garanti. Klaviyo garanterar att Tjänsterna, när de används i enlighet med villkoren i detta Avtal, i väsentlig utsträckning kommer att fungera i enlighet med Dokumentationen under Avtalets löptid. Denna garanti gäller inte prestandaproblem i Tjänsterna som beror på (i) innehåll som tillhandahålls av eller vidarebefordras via Kunden eller tredje part i samband med Tjänsterna (inklusive Kunddata); (ii) kundens datastrukturer, driftsmiljö, utrustning eller annan teknik; (iii) användning eller kombination av Tjänsterna med annan programvara, andra tjänster eller annan hårdvara som inte stöds av Klaviyo; (iv) orsaker utanför Tjänsterna, såsom problem med hårdvara, nätverk eller annan infrastruktur som Tjänsterna används tillsammans med; (v) obehörig eller felaktig användning av Tjänsterna; eller (vi) eventuella ändringar av Tjänsterna som görs av Kunden eller dess Auktoriserade användare. Under förutsättning att Kunden omedelbart skriftligen underrättar Klaviyo om eventuella överträdelser av ovanstående garanti under Avtalets löptid, ska Klaviyo, som Kundens enda och exklusiva rättsmedel, vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att åtgärda sådan bristande överensstämmelse. Om Klaviyo underlåter att åtgärda bristen har Kunden rätt att säga upp avtalet.
9.4. Ansvarsfriskrivning. DE GARANTIER SOM ANGES I AVSNITT 9 UTGÖR DE ENDA GARANTIERNA FRÅN KLAVIYO, OCH I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAG LÄMNAR KLAVIYO INGA YTTERLIGARE GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA, LAGSTADGADE ELLER PÅ ANNAT SÄTT, INKLUSIVE MEN UTAN BEGRÄNSNING GARANTIER AVSEENDE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ICKE-INTRÅNG ELLER FELFRI ELLER OAVBRUTEN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA (INKLUSIVE DOKUMENTATIONEN OCH UTDATA). I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAG OCH UTAN ATT BEGRÄNSA DET FÖREGÅENDE, GARANTERAR KLAVIYO INTE ATT TJÄNSTERNA (A) UPPFYLLER KUNDENS KRAV, (B) FUNGERAR UTAN AVBROTT ELLER DRIFTSTOPP, ELLER (C) ÄR FELFRIA. KUNDEN SAMTYCKER TILL ATT INTE FÖRLITA SIG PÅ LEVERANS AV FRAMTIDA FUNKTIONALITET, OFFENTLIG UTTALANDEN ELLER REKLAM FRÅN KLAVIYO ELLER PRODUKTFÄRDPLANER VID TECKNANDET AV ABONNEMANG PÅ TJÄNSTERNA.
10. ANSVARSBEGRÄNSNING.
10.1. Ansvarsbegränsning. I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAG SKA VARKEN KLAVIYO, DESS DOTTERBOLAG, LEVERANTÖRER ELLER UNDERLEVERANTÖRER HÅLLAS ANSVARIGA FÖR: (A) SÄRSKILDA, TILLFÄLLIGA, EXEMPLARISKA, STRAFFSKADESSTÅND, INDIREKTA ELLER FÖLJDSKADOR; ELLER (B) FÖRLUST AV VINST (VARE SIG DIREKT ELLER INDIREKT), FÖRLUST AV ANVÄNDNING, DATA, AFFÄRSVERKSAMHET, INTÄKTER, GOODWILL, VÄRDE ELLER FÖRVÄNTADE BESPARINGAR, SOM UPPSTÅR UR ELLER I SAMBAND MED DESSA VILLKOR ELLER TJÄNSTERNA, OAVSETT OM DE GRUNDAR SIG PÅ AVTAL, SKADESTÅND (INKLUSIVE FÖRSUMLIGHET ELLER STRIKT ANSVAR) ELLER NÅGON ANNAN RÄTTSLIG GRUND, ÄVEN OM KLAVIYO HAR UNDERRÄTTATS OM, ELLER RIMLIGEN KUNDE HA FÖRUTSETT, RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR.
I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG SKA KLAVIYOS TOTALA, KUMULATIVA ANSVAR FÖR ALLA ANSPRÅK SOM UPPSTÅR UR ELLER HAR SAMBAND MED AVTALET, OAVSETT OM DE GRUNDAR SIG PÅ AVTAL, SKADESTÅND (INKLUSIVE FÖRSUMLIGHET) ELLER NÅGON ANNAN RÄTTSLIG GRUND, BEGRÄNSAS TILL DET TOTALA BELOPP SOM KUNDEN HAR BETALAT ENLIGT DETTA AVTAL UNDER DE SEX (6) MÅNADERNA FÖRE DEN FÖRSTA HÄNDELSEN SOM GIVIT UPPHOV TILL ANSVARET.
10.2. Grund för avtalet. Parterna är överens om att de ansvarsbegränsningar som anges i detta avsnitt 10 ska fortsätta att gälla med full verkan trots eventuella brister i vederlaget eller i en exklusiv rättslig åtgärd. Parterna erkänner att Avgifterna har fastställts och att Avtalet har ingåtts med utgångspunkt i dessa ansvarsbegränsningar och att alla sådana begränsningar utgör en väsentlig grund för avtalet mellan parterna.
11. SEKRETESS.
11.1. Konfidentiell information. Under avtalets löptid kan vardera part (den ”Avslöjande parten”) tillhandahålla den andra parten (den ”Mottagande parten”) viss information om den Avslöjande partens verksamhet, teknik, produkter eller tjänster, eller annan konfidentiell eller skyddad information (gemensamt ”Konfidentiell information”) i vilken form som helst (skriftlig, muntlig eller visuell) som tillhandahålls eller görs tillgänglig för den Mottagande parten av eller på uppdrag av den Avslöjande parten och som (a) om den är i materiell form, av den Avslöjande parten skriftligen har märkts som skyddad eller konfidentiell, (b) om den är i muntlig eller visuell form, av den Avslöjande parten har identifierats som skyddad eller konfidentiell vid tidpunkten för avslöjandet, eller (c) till sin karaktär allmänt och skäligen betraktas som konfidentiell och/eller skyddad. För undvikande av tvivel ska Tjänsterna, Dokumentationen och alla tillägg och förbättringar av dessa betraktas som Konfidentiell information som tillhör Klaviyo.
11.2. Skydd av Konfidentiell information. Den Mottagande parten förbinder sig att inte använda eller lämna ut någon Konfidentiell information från den Avslöjande parten till någon tredje part, utom för att utöva sina rättigheter och fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal. Den Mottagande parten ska begränsa tillgången till den Konfidentiella informationen till sina anställda och uppdragstagare som har behov av att känna till den, som är bundna av sekretessförpliktelser som inte är mindre restriktiva än de som anges i detta Avtal och som har informerats om den konfidentiella karaktären hos informationen. Dessutom ska den Mottagande parten skydda den Avslöjande partens Konfidentiella information från obehörig användning, åtkomst eller utlämnande på samma sätt som den skyddar sin egen Konfidentiella information av liknande karaktär, dock alltid med minst skälig omsorg. På den Avslöjande partens begäran eller vid uppsägning av detta avtal ska den Mottagande parten återlämna till den Avslöjande parten eller förstöra (eller permanent radera i fallet med elektroniska filer) alla kopior av den Konfidentiella informationen som den Mottagande parten inte har en fortsatt rätt att använda enligt detta Avtal, och ska på begäran lämna ett skriftligt meddelande som intygar efterlevnaden av denna mening, såvida inte detta är förbjudet enligt tillämplig lag.
11.3. Undantag. Sekretessförpliktelserna i detta avsnitt ska inte gälla för information som: (a) är eller blir allmänt tillgänglig för allmänheten utan att den Mottagande parten har något ansvar för detta; (b) lagligen tillhandahålls den Mottagande parten av en tredje part som inte är bunden av några sekretessförpliktelser; (c) den Mottagande parten genom tydliga och övertygande bevis kan styrka att den redan var känd för den Mottagande parten utan begränsningar vid tidpunkten för avslöjandet; eller (d) den Mottagande parten genom tydliga och övertygande bevis kan styrka att den utvecklats oberoende av anställda och uppdragstagare hos den Mottagande parten som inte hade tillgång till den Konfidentiella informationen. Dessutom får den Mottagande parten lämna ut Konfidentiell information i den utsträckning som ett sådant utlämnande är nödvändigt för att den Mottagande parten ska kunna hävda sina rättigheter enligt detta Avtal eller som krävs enligt lag eller genom beslut av domstol eller liknande rättslig eller administrativ instans, under förutsättning att den Mottagande parten omedelbart (i den utsträckning lagen tillåter) skriftligen underrättar den Avslöjande parten om sådant nödvändigt utlämnande och samarbetar skäligen med den Avslöjande parten om den Avslöjande parten ansöker om ett lämpligt skyddsbeslut.
11.4. Rättsmedel. Den Mottagande parten erkänner att ett brott eller hot om brott mot detta avsnitt 11 kan orsaka irreparabel skada för den Avslöjande parten och samtycker till att den Avslöjande parten har rätt att begära interimistiska åtgärder utöver eventuella andra rättsmedel. Om en behörig domstol fastställer att den Mottagande parten har brutit mot (eller försökt eller hotat att bryta mot) någon av de skyldigheter som anges i detta avsnitt 11, samtycker den Mottagande parten till attinte motsätta sig att ett lämpligt föreläggande utfärdas som ålägger den att fullgöra sina skyldigheter och förhindraytterligare överträdelser (eller försök till eller hot om överträdelser), utan att ytterligare konstateranden av irreparabel skada eller andra villkor ska krävas för ett sådant föreläggande.
12. SKADEERSÄTTNING.
12.1. Klaviyos skadeersättningsskyldighet. Klaviyo ska på egen bekostnad försvara Kunden mot varje stämning som väcks mot Kunden och ska betala varje förlikningsbelopp som Klaviyo ingår eller godkänner, eller varje skadestånd som slutgiltigt tilldöms i en sådan stämning, i den mån stämningen grundar sig på ett anspråk från tredje part som hävdar att Tjänsterna gör intrång i eller olovligen använder immateriella rättigheter i USA, Kanada, EU:s medlemsländer, Storbritannien, Australien eller Nya Zeeland. Om någon del av Tjänsterna blir, eller enligt Klaviyos bedömning sannolikt kommer att bli, föremål för ett påstående om intrång, får Klaviyo, efter eget val: (a) skaffa Kunden rätten att fortsätta använda Tjänsterna; (b) ersätta eller modifiera Tjänsterna så att de inte längre utgör intrång utan att väsentligt försämra Tjänsternas funktionalitet; eller (c) säga upp detta Avtal och återbetala Kunden den proportionella delen av eventuella förskottsbetalda avgifter som är hänförliga till outnyttjade Tjänster, varpå Kunden omedelbart ska upphöra med all användning av Tjänsterna. Utan hinder av ovanstående har Klaviyo ingen skyldighet enligt detta avsnitt, eller på någon annan grund, avseende intrångspåståenden som grundar sig på (v) Kunddata; (w) användning av Tjänsterna som inte sker i enlighet med detta Avtal eller enligt vad som anges i Dokumentationen; (x) användning av Tjänsterna i kombination med andra produkter, utrustning, programvara eller data som inte tillhandahålls av Klaviyo; (y) ändringar av Tjänsterna som görs av någon annan än Klaviyo; (z) ändringar av Tjänsterna baserade på specifikationer som tillhandahållits av Kunden (var och en av de ovannämnda omständigheterna enligt punkterna (v) till (z) benämns gemensamt ”Kundens ersättningsansvar”). Detta avsnitt 12.1 utgör Kundens enda och exklusiva rättsmedel samt Klaviyos, eller någon av dess befattningshavares, styrelseledamöters, anställdas, aktieägares, uppdragstagares eller företrädares, fullständiga ansvar för anspråk och åtgärder från tredje part enligt detta avsnitt 12.1.
12.2. Kundens skadeersättningsskyldighet. Kunden ska ersätta, försvara och hålla Klaviyo, dess befattningshavare, styrelseledamöter, närstående bolag, dotterbolag, licensgivare, ombud och anställda (var och en kallad en ”Klaviyo-part”) skadeslösa från och mot alla förluster, skador, ansvarsskyldigheter, kostnader och utgifter som tilldöms av en domstol eller som överenskommits i en förlikning, samt alla skäliga och relaterade advokatarvoden och rättegångskostnader som uppstår till följd av eller i samband med: (a) Kundens ersättningsansvar; (b) Kundens brott eller påstådda brott mot någon försäkran, garanti eller skyldighet enligt Avtalet, eller överträdelse av lag; eller (c) användning, överföring, åtkomst till, röjande av eller annan behandling av Kunddata.
12.3. Förfarande. Den ersättningsskyldiga partens skyldigheter enligt ovan är villkorade av att samtliga följande villkor är uppfyllda: (a) den ersättningsberättigade parten ska omedelbart skriftligen underrätta den ersättningsskyldiga parten om varje hotande eller faktiska anspråk eller rättsprocesser; (b) den ersättningsskyldiga parten ska ha ensam kontroll över försvaret eller förlikningen av varje anspråk eller rättsprocess; och (c) den ersättningsberättigade parten ska samarbeta med den ersättningsskyldiga parten för att underlätta förlikningen eller försvaret av varje anspråk eller rättsprocess. Utan hinder av ovanstående förbehåller sig Klaviyo rätten att på egen bekostnad delta i försvaret och hanteringen av alla ärenden som omfattas av ersättningsskyldighet från Kundens sida; dock gäller att om Klaviyo rimligen bedömer att Kunden inte är villig eller oförmögen att försvara Klaviyos eller en annan ersättningsberättigad parts intressen, får Klaviyo överta försvaret mot eventuella anspråk på Kundens ensamma bekostnad.
13. LÖPTID OCH UPPHÖRANDE.
13.1. Löptid. Dessa Användarvillkor träder i kraft när Kunden registrerar ett konto och gäller tills alla prenumerationer på Tjänsterna i samtliga Tjänstebeställningar har löpt ut eller sagts upp och Kundens konto har stängts. Om inte annat anges i en tillämplig Tjänstebeställning börjar Kundens prenumeration på Tjänsterna när Kunden registrerar ett konto och ska gälla under den valda prenumerationsperioden (den ”Inledande perioden”). Därefter, och om inte annat anges i en Tjänstebeställning, ska varje tillämplig Tjänstebeställning automatiskt förnyas för på varandra följande abonnemangsperioder av samma längd (vardera en ”Förnyelseperiod”), såvida inte någon av parterna meddelar den andra parten sin avsikt att inte förnya abonnemanget före utgången av den Inledande perioden eller den då gällande Förnyelseperioden. En part måste lämna ett meddelande minst (i) fem (5) dagar i förväg vid månadsvis faktureringscykel, eller (ii) trettio (30) dagar i förväg vid någon annan faktureringscykel. Meddelande om sådan icke-förlängning från kunden till Klaviyo måste lämnas enligt anvisningarna på sidan om uppsägning på Klaviyos webbplats, vilket måste bekräftas av Klaviyo. Den Inledande perioden och samtliga Förnyelseperioder kommer gemensamt att benämnas ”Avtalstiden”.
13.2. Uppsägning. Vardera parten får säga upp avtalet omedelbart genom meddelande till den andra parten om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott som inte har åtgärdats inom trettio (30) dagar efter mottagandet av skriftligt meddelande om avtalsbrottet. Klaviyo får säga upp detta Avtal när som helst utan anledning och utan föregående meddelande. Därutöver får Klaviyo säga upp detta Avtal genom meddelande till Kunden om (a) Kunden blir föremål för en konkursansökan eller något förfarande avseende insolvens, konkursförvaltning eller likvidation till förmån för borgenärer; (b) betalning uteblir i enlighet med avsnitt 6; eller (c) Kunden har ett konto i gratiskategorin och detta konto är inaktivt under en period av tolv (12) månader eller längre. Vid uppsägning har Kunden inte rätt till återbetalning av Avgifter som tidigare betalats till Klaviyo för Tjänsterna, utom i det fall Klaviyo säger upp Avtalet utan saklig grund eller om Kunden säger upp Avtalet på grund av Klaviyos väsentliga avtalsbrott som inte har åtgärdats, i vilket fall Kunden kan ha rätt till en proportionell återbetalning av eventuella förskottsbetalda och outnyttjade Avgifter som har betalats till Klaviyo.
13.3. Verkningar av uppsägning. Vid uppsägning eller upphörande av detta Avtal av vilken anledning som helst: (a) upphör omedelbart alla rättigheter och skyldigheter för båda parter, inklusive samtliga licenser som beviljats enligt detta Avtal med undantag för att betalningsskyldigheter som uppkommit före uppsägningen eller upphörandet, vilka kvarstår); och (b) ska vardera parten uppfylla sina skyldigheter att återlämna eller förstöra all Konfidentiell information som tillhör den andra parten, enligt vad som anges i avsnitt 11.2. Dessutom har Klaviyo ingen skyldighet att behålla några Kunddata efter uppsägning eller upphörande av detta Avtal och får radera all sådan Kunddata, såvida inte tillämplig lag kräver annat. Alla skulder som uppkommit enligt detta Avtal före uppsägningens ikraftträdandedatum, samt följande avsnitt, ska fortsätta att gälla efter att detta Avtal har löpt ut eller sagts upp av vilken anledning som helst: 1 (Definitioner), 2 (Ändring av avtalet), 4.3 (Avstängning, begränsning och uppsägning av åtkomst), 5 (Immateriella rättigheter), 6 (Avgifter och kostnader; betalningar), 8 (AI-funktioner), 9.4 (Ansvarsfriskrivning), 10 (Ansvarsbegränsning), 11 (Sekretess), 12 (Skadeersättning), 13.3 (Verkning av uppsägning) och 14 (Övrigt).
14. ÖVRIGT.
14.1. Marknadsföring. Kunden samtycker till att Klaviyo får hänvisa till Kunden med namn, logotyp och varumärke i Klaviyos marknadsföringsmaterial och på webbplatsen. Kunden bekräftar och samtycker till att Klaviyo varken certifierar eller rekommenderar, och inte har någon skyldighet att certifiera eller rekommendera, några av Kundens produkter, tjänster eller innehåll.
14.2. Tillämplig lag och domstol. Detta Avtal och alla åtgärder med anknytning till det ska regleras och tolkas enligt lagstiftningen i delstaten Massachusetts, utan tillämpning av lagvalsregler som kräver tillämpning av lagstiftningen i en annan jurisdiktion. Kunden samtycker härmed uttryckligen till den personliga jurisdiktionen och domstolsforumet vid delstats- och federala domstolar i Boston, Massachusetts, för alla rättsliga tvister som uppstår till följd av eller i samband med detta avtal. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor är inte tillämplig på detta Avtal. Kunden får inte väcka talan eller inleda rättsliga åtgärder mot Klaviyo av något skäl som helst mer än ett (1) år efter det att grunden för talan uppkom.
14.3. Export. Kunden försäkrar och garanterar att Kunden inte finns upptagen på någon statlig lista över förbjudna eller begränsade parter som förs av USA, Europeiska unionen eller någon annan relevant jurisdiktion, och att Kunden inte ägs eller kontrolleras av eller agerar på uppdrag av någon sådan part. Kunden samtycker till att inte få åtkomst till eller använda Tjänsterna eller Dokumentationen på något sätt som skulle leda till att någon part bryter mot amerikanska eller internationella embargon, ekonomiska sanktioner eller lagar eller förordningar om exportkontroll. Kunden samtycker till att inte exportera, återexportera eller överföra, direkt eller indirekt, någon programvara, teknik eller information som ingår i Tjänsterna eller Dokumentationen i strid med exportkontroll eller annan lagstiftning i USA eller annan relevant jurisdiktion.
14.4. Separabilitet. Om någon bestämmelse i detta Avtal av någon anledning skulle anses ogiltig eller inte verkställbar, ska de övriga bestämmelserna i detta Avtal fortsätta att gälla och den ogiltiga eller icke verkställbara bestämmelsen ska anses ändrad på det sätt som krävs för att den ska vara giltig och verkställbar i den utsträckning lagen tillåter.
14.5. Avstående. Ett avstående från eller underlåtenhet att verkställa någon bestämmelse i detta Avtal vid ett tillfälle ska inte anses utgöra ett avstående från någon annan bestämmelse eller från samma bestämmelse vid något annat tillfälle.
14.6. Förbud mot överlåtelse. Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller delegera några skyldigheter enligt detta Avtal utan uttryckligt skriftligt medgivande i förväg från Klaviyo. Varje överlåtelse från kundens sida utan skriftligt medgivande i förväg från Klaviyo ska vara ogiltig. Klaviyo får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal utan föregående meddelande eller medgivande, under förutsättning att Tjänsterna fortsätter att fungera enligt vad som anges i detta Avtal. Detta Avtal ska gälla till förmån för varje parts tillåtna efterträdare och rättsinnehavare.
14.7. Force majeure. Utan att begränsa någon annan bestämmelse i Avtalet är Klaviyo, eller någon av Klaviyos parter, inte ansvarig gentemot någon Kund för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal i händelse av att Klaviyos eller Klaviyos parters verksamhet eller aktiviteter påverkas av någon orsak eller händelse som ligger utanför den berörda Klaviyo-partens enda och rimliga kontroll (enligt vad den parten fastställer efter eget gottfinnande), inklusive, men inte begränsat till, force majeure, utrustningsfel, hotade eller faktiska terroristhandlingar, luftangrepp, handlingar av en samhällsfiende, krig (förklarat eller oförklarat), civila oroligheter, uppror, upplopp, epidemi, pandemi, brand, explosion, jordbävning, översvämning, orkan, ovanligt svårt väder, strömavbrott, embargo, arbetskonflikt eller strejk (oavsett om den är laglig eller olaglig), brist på arbetskraft eller material, transportstörningar av något slag, arbetsnedgång, lagar, regler, förordningar, åtgärder, beslut eller krav som antagits, vidtagits eller framställts av någon statlig eller halvstatlig enhet (oavsett om en sådan statlig åtgärd visar sig vara ogiltig), eller någon annan orsak, oavsett om den specifikt nämns ovan eller inte.
14.8. Oberoende parter. Parternas inbördes förhållande är det mellan oberoende uppdragstagare, och ingen av parterna är den andras ombud eller partner. Ingen av parterna har, och får inte framställa för någon tredje part att den har, någon befogenhet att agera på den andras vägnar.
14.9. Tredjepartsförmånstagare. Det finns inga tredjepartsförmånstagare enligt Avtalet.
14.10. Meddelanden. I de fall Klaviyo kräver att kunden anger en e-postadress ansvarar Kunden för att förse Klaviyo med sin senaste e-postadress. Om den senaste e-postadressen som lämnats till Klaviyo inte är giltig, eller av någon anledning inte kan användas för att leverera meddelanden till kunden som krävs eller tillåts enligt Avtalet, ska Klaviyos avsändande av e-postmeddelandet med sådant meddelande likväl anses utgöra ett giltigt meddelande. Kunden kan skicka meddelanden till Klaviyo på följande e-postadress: legal@klaviyo.com. Meddelandet ska anses ha lämnats på vederbörligt sätt den första arbetsdagen efter att e-postmeddelandet framgångsrikt avsänts till Klaviyo.
14.11. Pre-GA-versioner. Klaviyo kan från tid till annan göra Pre-GA-versioner tillgängliga för Kunden med förbehåll för en icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar, icke-exklusiv och återkallelig rätt till åtkomst för test- och utvärderingsändamål och Kunden kan välja att prova sådana Pre-GA-versioner efter eget gottfinnande och på egen risk. Oavsett vad som i övrigt anges i detta Avtal (i) tillhandahåller Klaviyo versionerna före allmän lansering (Pre-GA) i befintligt skick utan någon garanti, och Klaviyo friskriver sig från alla uttryckliga eller underförstådda garantier i den utsträckning som tillämplig lag tillåter; (ii) Klaviyo har ingen skyldighet att tillhandahålla support för Pre-GA-versionerna; och (iii) Kunden bekräftar att Pre-GA-versionerna kanske inte är tillförlitliga, och Klaviyo ska inte hållas ansvarigt för skador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda Pre-GA-versionerna. Kundens användning av Pre-GA-versionerna omfattas av de begränsningar för tjänsteanvändning som anges i Avtalet, inklusive avsnitt 3.2. Kunden ska på begäran lämna feedback till Klaviyo om Pre-GA-versionerna. Klaviyo får ensidigt ändra eller upphöra med Pre-GA-versionerna när som helst utan föregående meddelande eller ansvar gentemot Kunden (eller välja att inte lansera dem kommersiellt), och eventuella slutliga kommersiella versioner kan medföra ytterligare avgifter.
14.12. Hela avtalet och rangordning. Den tillämpliga Tjänstebeställningen, personuppgiftsbiträdessavtalet, policyn för godtagbar användning, dessa Användarvillkor och API-användarvillkoren utgör parternas slutgiltiga, fullständiga och exklusiva avtal avseende avtalets föremål och ersätter samt sammanför alla tidigare diskussioner mellan parterna avseende sådana föremål. I händelse av motstridigheter ska avtalsdokumenten gälla i den prioritetsordning som anges i föregående mening. För tydlighetens skull gäller API-användarvillkoren separat för Kundens åtkomst till och/eller användning av Klaviyos API:er och API-dokumentation. Eventuella villkor som kan ingå i bekräftelser, fakturor, inköpsorder eller andra formulär som tillhandahålls av Kunden är uttryckligen ogiltiga. Om inte annat anges i Avtalet gäller ingen ändring eller inget tillägg till detta Avtal, eller något avstående från rättigheter enligt detta Avtal, såvida det inte sker skriftligen och undertecknas av en behörig företrädare för Kunden och Klaviyo.
Previous versions:
30 september 2024
1 april 2024
11 oktober 2023
15 juli 2022
24 september 2021
7 juli 2021
30 mars 2021
20 juli 2020
30 december 2019